小孩腳被車門夾

　　公交司機(jī)與乘客對罵被停職

　　大西北網(wǎng)7月29日訊    昨日，石女士向西部商報(bào)新聞熱線8119000反映，7月26日晚，她帶著4歲多的女兒乘坐143路公交車，在教育學(xué)院站準(zhǔn)備下車時，女兒的腳被公交車的車門夾住，與司機(jī)理論時，司機(jī)罵她們下車速度太慢，還將車門關(guān)起來不讓她下車，車也停在路邊幾分鐘不起步，她認(rèn)為司機(jī)服務(wù)態(tài)度有問題。經(jīng)記者了解，當(dāng)事雙方就此事各執(zhí)一詞，但鑒于公交車與乘客發(fā)生了爭執(zhí)，當(dāng)事司機(jī)已被車隊(duì)作出了停職學(xué)習(xí)處理的決定。

　　乘客 公交車門夾了人司機(jī)還罵人

　　昨日下午，石女士告訴記者，7月26日晚7時許，她在張?zhí)K灘乘坐一輛車號為甘A·46465的143路公交車到教育學(xué)院，她領(lǐng)著孩子準(zhǔn)備下車時，公交車門把孩子的腳夾住了。當(dāng)時她特別生氣，公交車司機(jī)對于車門夾人一事不僅不道歉，還罵她下車太慢，滿嘴臟話。車上另外一位女乘客看到情況后，也對司機(jī)的行為表示不滿，該司機(jī)還將車門關(guān)起來，不讓她和這位女乘客下車，并將車停在馬路邊。由于車上乘客比較多，司機(jī)的行為引起了乘客的不滿，在多位乘客的理論下，司機(jī)才開門讓她下車。

　　司機(jī) 雙方都有責(zé)任 被停職很冤屈

　　對于石女士反映的事，當(dāng)事司機(jī)李師傅也有委屈。他說為乘客提供服務(wù)是他的本職工作，但發(fā)生在7月26日傍晚的事，他也非常冤屈。李師傅告訴記者，他駕駛143路公交車到達(dá)教育學(xué)院站后，后門領(lǐng)小孩的一位乘客沒有下車，并喊著車門夾了人，他當(dāng)時立即將車門又打開了。由于天氣比較熱，乘客比較多，工作中壓力也比較大，他就隨口說了一句，帶孩子不把孩子看好。這位女乘客就開始指責(zé)他，并出言不遜。他再次說帶孩子不把孩子帶好，還找司機(jī)的麻煩。此時，另外一名女乘客與領(lǐng)孩子的女乘客一起，走到駕駛位置附近開始罵他。他當(dāng)時也非常氣憤，就和她們發(fā)生了爭執(zhí)。最終在其他乘客的調(diào)解下，女乘客下了車。至于石女士反映的他關(guān)住車門不走一事，李師傅表示，事發(fā)時正在堵車，公交車前方有車，根本無法起步行駛。他也沒有將公交車停在路上不起步。

　　李師傅說，事發(fā)后，車隊(duì)調(diào)取了現(xiàn)場監(jiān)控畫面，與他進(jìn)行了面談，要求他向女乘客道歉。他覺得錯誤是雙方的，這個處理結(jié)果他心里也很委屈，但公司決定了就得按規(guī)定來執(zhí)行。

　　車隊(duì) 孩子在禁止站立位置被夾

　　西部商報(bào)記者昨日聯(lián)系采訪了143路公交車隊(duì)劉隊(duì)長，劉隊(duì)長調(diào)取了當(dāng)晚發(fā)生在143路公交車上的監(jiān)控畫面。他告訴西部商報(bào)記者，從監(jiān)控畫面顯示的情況看，當(dāng)時石女士將孩子放在了公交車后門口的禁止站立區(qū)域，車門開啟后小孩的腳就被夾了。由于監(jiān)控畫面只有圖像沒有聲音，只能從影像中根據(jù)口型判斷雙方確實(shí)發(fā)生了爭執(zhí)，應(yīng)該有還嘴對罵的情況發(fā)生。對于駕駛員還嘴一事，車隊(duì)決定根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事司機(jī)做出停職學(xué)習(xí)檢查，并向乘客道歉的處理。

　　劉隊(duì)長說，公交車司機(jī)作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，無論什么原因張口罵人，從公交司機(jī)的管理制度來講都是不允許的，今后將繼續(xù)加強(qiáng)對駕駛員的教育、培訓(xùn)，提升駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。