對旅游反映強烈問題重點調(diào)查處理并向社會公布

　　我市將在大景區(qū)建立旅游綜合執(zhí)法平臺

　　大西北網(wǎng)10月19日訊     市政府辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加強全市旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（以下簡稱通知），要求我市逐步在大景區(qū)建立旅游綜合執(zhí)法平臺,整合旅游、公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門旅游執(zhí)法力量，統(tǒng)一指揮調(diào)度，統(tǒng)一受理旅游投訴舉報，為我市大景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展提供有力監(jiān)管服務(wù)保障。

　　《通知》要求，要試點開展旅游綜合行政執(zhí)法體制改革。借鑒三亞市“旅游綜合監(jiān)管模式”，推動執(zhí)法資源統(tǒng)籌利用、合理配置。城關(guān)區(qū)要啟動旅游綜合行政執(zhí)法體制改革試點，形成各部門聯(lián)勤聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的綜合監(jiān)管機制，依法規(guī)范旅游市場秩序，為全市旅游行政執(zhí)法體制改革探索出可復(fù)制可推廣的成功經(jīng)驗。

　　要積極推進旅游執(zhí)法與司法相結(jié)合。在條件成熟的景區(qū)，試點推進旅游行政執(zhí)法改革，積極探索以執(zhí)法與司法相結(jié)合的方式，建立案情通報機制，主動引導(dǎo)旅游者通過司法、人民調(diào)解等途徑解決糾紛，提升旅游者依法維權(quán)、理性消費的能力。

　　同時，要充分發(fā)揮旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，設(shè)立網(wǎng)上舉報平臺，開展“隨手拍”等方式，鼓勵社會公眾積極提供各類違法違規(guī)行為線索。按照相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)旅游企業(yè)進行約談，并將約談內(nèi)容向社會公布。按照相關(guān)規(guī)定，對游客反映強烈的問題進行重點調(diào)查處理并向社會公布。