省消協(xié)與唯品會建立維權(quán)通道

　　大西北網(wǎng)11月21日訊    為從源頭上減少消費糾紛，推動電商消費環(huán)境持續(xù)改善，近日，甘肅省消費者協(xié)會與唯品會（中國）有限公司簽署《建立電商消費維權(quán)綠色通道合作協(xié)議》。

　　根據(jù)協(xié)議，省消費者協(xié)會與唯品會建立綠色通道，如有涉及唯品會平臺的消費爭議，消費者協(xié)會將投訴直接移轉(zhuǎn)給唯品會，唯品會將指派專人對接，并及時把結(jié)果反饋給消協(xié)，使消費糾紛能夠便捷高效解決。根據(jù)投訴熱點和焦點，省消協(xié)將指導唯品會做好電商消費維權(quán)的創(chuàng)新實踐。

　　唯品會將從企業(yè)自律和誠信經(jīng)營入手，重點開展建立電子商務流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管控規(guī)范化標準，管控商品在流通過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題；建立商品信息發(fā)布制度，力求商品信息發(fā)布的內(nèi)容真實、客觀；建立客戶服務規(guī)范化標準，完善售后服務，提高客戶購物體驗，保護消費者合法權(quán)益。省消協(xié)和唯品會還將不定期開展交流、合作，溝通探討和解決新形勢下電商消費維權(quán)的新情況、新問題。