大西北網(wǎng)訊      3月15日，七里河區(qū)工商局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞今年“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”主題，在七里河區(qū)政府門前協(xié)同區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、區(qū)目標(biāo)辦開展了大型宣傳咨詢活動(dòng)。

　　活動(dòng)由七里河區(qū)工商局牽頭，聯(lián)合七里河區(qū)執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)督局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草局、酒類局、衛(wèi)生監(jiān)督所及企業(yè)12315消費(fèi)者維權(quán)投訴站等10家單位拉橫幅、擺放宣傳板、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式，采取有效措施，不斷提高消費(fèi)維權(quán)工作的層次和水平。部門之間相互配合，組織開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督檢查等多項(xiàng)集中整治，嚴(yán)厲打擊各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，通過有效的日常監(jiān)督，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

　　此次活動(dòng)一是向市民宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《甘肅省消保條例》、《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，提醒消費(fèi)者買商品時(shí)的注意事項(xiàng)；二是接受市民的法律咨詢；三是接受市民的投訴維權(quán)。通過3.15宣傳咨詢活動(dòng)的開展，樹立了12315維權(quán)品牌，達(dá)到了宣傳相關(guān)法律、普及消費(fèi)知識(shí)的目的，使經(jīng)營者樹立了依法經(jīng)營，誠實(shí)守信的觀念，提高了民眾分清偽劣產(chǎn)品的能力，切實(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、明白消費(fèi)。

　　同時(shí)，七里河區(qū)工商局西園、小西湖、西站、西津西路、蘭工坪、建蘭路、西津東路、八里窯、龔家灣、秀川、金港城、土門墩12個(gè)工商所在月星家居廣場、萬輝廣場、金府燈具廣場、小西湖商貿(mào)城、西果園鄉(xiāng)等地設(shè)立了12個(gè)分會(huì)場，成立了12個(gè)現(xiàn)場處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)應(yīng)急小分隊(duì)，并采取多種形式向過往群眾提供消費(fèi)咨詢、受理和投訴，不斷提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。執(zhí)法人員為消費(fèi)者提供宣傳咨詢服務(wù)，受理消費(fèi)者的咨詢和投訴及消費(fèi)知識(shí)問答等活動(dòng)。

　　活動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法車輛30臺(tái)（次）；懸掛標(biāo)語、橫幅37條（張）；組織參會(huì)部門及名優(yōu)企業(yè)30余戶；散發(fā)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊、宣傳材料8萬份；現(xiàn)場接待咨詢服務(wù)7000人（次），受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢100余件，現(xiàn)場為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛16起。

　　據(jù)悉，2016年，七里河區(qū)工商局共受理各類投訴案件1526起，其中，投訴726起，舉報(bào)633起，建議163起；向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示20條，發(fā)布典型案例10件，受省局12315通報(bào)表揚(yáng)7條，調(diào)解辦結(jié)率100%，七里河轄區(qū)各經(jīng)營企業(yè)落實(shí)先行賠付制度，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200萬元。2017年3.15期間，區(qū)局在建蘭路步行街市場、月星家居、華潤萬家等大型商場超市街道發(fā)布“打假、維權(quán)、反欺詐”12315公益廣告，與汽車企業(yè)銷售服務(wù)商簽訂《承諾書》40余份，杜絕銷售汽車不提供合格證、以次充好等問題。深入沈家?guī)X村、小山口村、綠化村、白家峴等村開展紅盾護(hù)農(nóng)效法宣傳活動(dòng)，捐助物品3600元。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP、12315小程序及微信公眾號(hào)3月15日正式開通，七里河區(qū)工商局通過12315網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)接受消費(fèi)者網(wǎng)上投訴。