4月3日，記者從甘肅省文旅廳了解到，針對(duì)即將來臨的清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)假日市場(chǎng)，省文化和旅游廳向社會(huì)公布“12301”旅游投訴統(tǒng)一受理和“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話。

 

    省文化和旅游廳向社會(huì)公布“12301”旅游投訴統(tǒng)一受理和“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話，及時(shí)有效處理各類投訴和舉報(bào)。嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐等違法經(jīng)營(yíng)行為，加大對(duì)虛假?gòu)V告宣傳、不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、擅自變更旅游行程、不簽訂旅游合同等行為的處罰力度，維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)娛樂場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)表演、營(yíng)業(yè)性演出、藝術(shù)品市場(chǎng)的行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)查含有淫穢、色情、封建迷信、危害社會(huì)公德等內(nèi)容，保護(hù)未成年人合法權(quán)益，堅(jiān)決抵制“三俗”。深入開展“雷霆行動(dòng)”，及時(shí)查處和公布一批擾亂文化和旅游市場(chǎng)秩序典型案件。

 

    省文化和旅游廳要求，各地要通過搭建平臺(tái)、舉辦活動(dòng)、創(chuàng)新消費(fèi)模式、培育新型業(yè)態(tài)、強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用等措施，豐富假日產(chǎn)品供給，進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)。加大旅游新業(yè)態(tài)建設(shè)力度，打造“旅游+”產(chǎn)品體系，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、科技含量、綠色元素，進(jìn)一步改善旅游體驗(yàn)。以加強(qiáng)游客體驗(yàn)感為目的，廣泛組織具有地方民俗、民族特色，內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動(dòng)。

 

　　各地要依托智慧旅游平臺(tái)，優(yōu)化旅游公共服務(wù)。對(duì)景區(qū)游客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并及時(shí)公布，引導(dǎo)游客合理安排行程。依法實(shí)施景區(qū)最大承載量控制措施，維護(hù)良好游覽秩序。加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)門票價(jià)格、重要旅游商品、服務(wù)價(jià)格的監(jiān)管，確保價(jià)格穩(wěn)定。加大旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。提升旅游支付便利化水平，不得拒收人民幣。在景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等周邊增加臨時(shí)性停車位供給。增設(shè)購(gòu)票、檢票、咨詢等服務(wù)性窗口，推動(dòng)實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)、游樂設(shè)施預(yù)約制度。(蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者張萬(wàn)宏)

 

　　省文化和旅游廳向社會(huì)公布舉報(bào)和投訴電話

 

　　旅游投訴電話：“12301”

 

　　文化市場(chǎng)舉報(bào)電話：“12318”