大西北網(wǎng)訊 蘭州市供暖期從11月1日正式開始，連日來(lái)供暖問(wèn)題成為市民熱議的話題，為此本報(bào)開通供暖熱線，接受市民對(duì)供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時(shí)撥打本報(bào)供暖熱線6132888及17789628985反映您的用熱問(wèn)題。
居住在嘉峪關(guān)北路35號(hào)的散戶劉女士反映：我們家只有兩個(gè)暖氣片，去年，這兩個(gè)暖氣片還挺熱的，今年，從供暖到現(xiàn)在，舊暖氣片只有三分之一有溫度，下半部分一點(diǎn)溫度都沒(méi)有，摸上去是冰冰的，而新?lián)Q的暖氣片也只是不冰手，但也不熱。我們都是每年按時(shí)繳納暖氣費(fèi)，但今年供熱站給我們小區(qū)提供的暖氣不熱，這樣的話，暖氣費(fèi)我們到底要不要繳納。
居住在紅山根東路萬(wàn)和城小區(qū)14號(hào)樓的朱女士反映：11月20日，我們家里突然沒(méi)有暖氣了，我們向物業(yè)反映，物業(yè)工作人員表示由于我們這棟樓有一部分業(yè)主沒(méi)有繳納暖氣費(fèi)，所以停止供暖了。但我們大部分業(yè)主都繳納了暖氣費(fèi)，沒(méi)有繳納暖氣費(fèi)的只是個(gè)別業(yè)主，何況小區(qū)今年剛進(jìn)行了暖氣改造，就算停暖，也應(yīng)該只停止沒(méi)有繳納暖氣費(fèi)的小部分業(yè)主家的暖氣，不應(yīng)該停掉我們整棟樓的暖氣。
居住在火車站街道紅一小區(qū)16號(hào)樓1單元的黃女士反映：從11月1日開始，家里就只有主管道的暖氣是熱的，其他房間的暖氣片一點(diǎn)溫度都沒(méi)有。剛開始我以為是今年小區(qū)暖氣改造導(dǎo)致暖氣不熱的，前幾天和鄰居交談得知，鄰居家的暖氣都是熱的，就我們家的暖氣不熱，多次向12345以及供熱站反映，供熱站的工作人員表示會(huì)安排維修人員上門查看的，但好多天過(guò)去了，也沒(méi)有人來(lái)處理。
居住在紅三根三村57號(hào)樓2單元302室的張女士反映：我們小區(qū)暖氣自2015年開始就不熱，室內(nèi)溫度在8至12攝氏度之間，溫度不達(dá)標(biāo)，我們多次向供熱站反映，但供熱站工作人員表示登記了，會(huì)安排工作人員上門查看，但一直沒(méi)有檢查過(guò)。因?yàn)榕瘹獠粺?，家里老人凍得受不了，只能依靠電暖器取暖，因此，我們也就拒絕繳納2015年、2016年以及2017年的暖氣費(fèi)。今年小區(qū)進(jìn)行了暖氣改造，改造后暖氣還挺熱的，但供熱站在我們小區(qū)張貼了通知，要求我們小區(qū)居民在15天之內(nèi)補(bǔ)交2015年、2016年以及2017年的暖氣費(fèi)，不繳納的話將要停止給我們供暖。
“這三年確實(shí)是暖氣不熱，我們才沒(méi)有繳納暖氣費(fèi)，如果要補(bǔ)交，我們也不應(yīng)該全額繳納。”張女士說(shuō)，“我們咨詢供熱站收費(fèi)處的工作人員，希望可以協(xié)商一下能否給我們適當(dāng)減免一部分費(fèi)用，但工作人員表示他們做不了主，我便詢問(wèn)他們公司在哪？我們找他們領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，但工作人員也不告訴我他們單位的地址。”
紅三根三村57號(hào)樓的供熱單位蘭州仁和熱力經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司的工作人員表示，費(fèi)用是不能減免的，居民如果有供熱站工作人員上門測(cè)溫的記錄或者暖氣不熱的申請(qǐng)證明，補(bǔ)交暖氣費(fèi)用時(shí)，我們會(huì)協(xié)商給予優(yōu)惠，除此之外，居民在補(bǔ)交暖氣費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)全額繳納。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者葛強(qiáng)記者程珊珊
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