深秋景勝，拉長(zhǎng)了西北的旅游旺季。然而，新近發(fā)生的新冠肺炎疫情不僅打亂了游客的行程，一些游客還因與確診病例時(shí)空交叉暫無(wú)法返程，滯留當(dāng)?shù)兀?ldquo;游不了也回不去”。甘肅停止一切文旅活動(dòng)，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散蔓延，也讓滯留游客在疫情防控人員的悉心關(guān)照中感受溫情。
暫停一切文旅活動(dòng)400余名游客滯留
18日，來(lái)自甘肅省蘭州市的60人旅行團(tuán)在途經(jīng)酒泉市金塔縣時(shí)，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笈R時(shí)留觀。
隨團(tuán)導(dǎo)游介紹，這是一個(gè)金秋觀賞胡楊林4日?qǐng)F(tuán)，成員以老年人為主。按照原定行程，17日游覽內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟額濟(jì)納旗胡楊林景區(qū)后，18日返回嘉峪關(guān)，再搭乘火車回蘭州。
甘肅省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)萬(wàn)學(xué)科說(shuō)，疫情發(fā)生后，隨著確診病例增加、活動(dòng)范圍擴(kuò)大，甘肅省文旅部門在全省范圍內(nèi)全面停止所有文化旅游活動(dòng)，全面暫停旅行社及在線旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)旅游，關(guān)閉省內(nèi)所有旅游景區(qū)、景點(diǎn)，關(guān)閉省內(nèi)所有文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游演藝場(chǎng)所、影劇院、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、公共文化服務(wù)場(chǎng)所，讓可能具有疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)的文旅活動(dòng)“停”下來(lái)。
“團(tuán)隊(duì)旅游涉及范圍廣、流動(dòng)性大、鏈條長(zhǎng)，全省所有旅行社暫停團(tuán)隊(duì)旅游，終止正在進(jìn)行的旅游行程，關(guān)閉了外省游客進(jìn)入甘肅的入口，也‘堵’住了疫情通過(guò)旅游團(tuán)隊(duì)擴(kuò)散的出口。”萬(wàn)學(xué)科說(shuō)。
據(jù)甘肅省文旅廳統(tǒng)計(jì)，截至24日24時(shí)，在甘肅滯留的外省旅游團(tuán)隊(duì)共有28個(gè)，涉及425人，省內(nèi)滯留的本省旅游團(tuán)隊(duì)2個(gè)，共60人。
敦煌文旅部門慰問(wèn)滯留敦煌的游客。（甘肅省文旅廳供圖）
妥善安置滯留游客因“團(tuán)”施策暖人心
因疫情影響滯留的游客“游不了景點(diǎn)”“回不了家鄉(xiāng)”。甘肅各地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間安排人員，妥善安置滯留游客，認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，用真情服務(wù)搭建“連心橋”。
在金塔縣，當(dāng)?shù)卣疄樘m州旅行團(tuán)提供了單獨(dú)的隔離賓館，建起滯留游客微信群，醫(yī)護(hù)人員、公安民警和賓館后勤人員都在群里，方便滯留游客隨時(shí)聯(lián)絡(luò)、提出需求。
69歲的滯留游客張慧珍說(shuō)，老年人多患慢性病，由于原定胡楊林之旅行程較短，大家準(zhǔn)備的常用藥不多。在甘期間，當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員詳細(xì)登記老人用藥需求，解決了用藥難題。“當(dāng)熱乎乎的湯藥送到手上的時(shí)候，我們心里也熱乎乎的。”張慧珍說(shuō)。
依照口味送餐、協(xié)調(diào)安撫家人……在蘭州市集中隔離的云南省昆明市20人旅行團(tuán)，得到來(lái)自當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ魅藛T的溫暖守護(hù)。
考慮到旅行團(tuán)多是老年人，他們就盡量安排適合老年人口味的餐食水果；空閑時(shí)，他們還利用隔離點(diǎn)的電飯煲熬粥，給老人“開(kāi)小灶”。
老年人長(zhǎng)期在外，家人難免憂心。疫情防控工作人員積極協(xié)調(diào)該旅行團(tuán)所在旅行社，向他們的家人反饋情況，安撫老年人及其家人。
有滯留游客在微信群里說(shuō)：“現(xiàn)在配合防疫要求，集中留觀，每天做好核酸檢測(cè)，就是對(duì)自己和家人最好的保護(hù)。”
有序返程疫后再相逢
24日，滯留在甘肅省隴南市宕昌縣的杭州21人旅行團(tuán)，經(jīng)過(guò)多輪核酸檢測(cè)，符合返程要求后，乘坐大巴踏上回家之旅。
萬(wàn)學(xué)科說(shuō)，甘肅省正在按照疫情防控的相關(guān)規(guī)定，有序組織滯留游客返程。文旅、衛(wèi)健部門在滯留游客返程前向目的地發(fā)送告知函，確保目的地提前掌握滯留游客相關(guān)信息，落實(shí)后續(xù)管控措施。目前已有98名符合返程條件的滯留旅行團(tuán)隊(duì)游客返回家鄉(xiāng)。
杭州旅行團(tuán)游客陸先生說(shuō)，金秋十月，湖光山色的官鵝溝景區(qū)促成他們踏上旅程。然而受疫情影響，他們未能如愿進(jìn)入景區(qū)游覽，而是在縣城賓館接受留觀。
宕昌縣文體廣電和旅游局承諾，為彌補(bǔ)游客此行遺憾，宕昌縣將為這次滯留游客提供到2022年年底前境內(nèi)所有A級(jí)景區(qū)的免門票服務(wù)，并可攜帶4名親友。
陸先生說(shuō)，這里仍是他向往的旅游目的地，待疫后花開(kāi)，他們還會(huì)再來(lái)。
嘉峪關(guān)市等地文旅部門也為滯留本地的團(tuán)隊(duì)游客送去免費(fèi)門票，誠(chéng)邀疫情過(guò)后，攜親伴友再到訪。
對(duì)于尚未完成核酸檢測(cè)的游客，甘肅將盡快安排核酸檢測(cè)，待符合返程條件后返程；確診病例就地隔離治療，待恢復(fù)健康，符合出院條件并完成留觀后方可返程。
落葉滿地，一片金黃。一位張掖市民在朋友圈中配圖發(fā)文：“疫后這里更美，期待與你們重逢！”（ 新華社記者王博、郎兵兵）
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