??大西北網(wǎng)訊(記者孫雅彬 特約記者 金帥群 黃貴彬 ??????田多偉 張博行文/圖) 記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉,鐵路春運(yùn)今日正式啟動(dòng),2022年春運(yùn)自1月17日開(kāi)始,至2月25日結(jié)束,為期40天。鐵路部門(mén)統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)工作,科學(xué)安排運(yùn)力,周密部署防控,推出更多便民利民措施,不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感,努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
筑牢鐵路疫情防控防線
春運(yùn)期間,蘭州鐵路局始終把疫情防控放在首位,堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控措施,切實(shí)加強(qiáng)冬春季、春運(yùn)疫情防控工作,從嚴(yán)從緊做好疫情防控。在站車(chē)防控方面,定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè),做好進(jìn)站測(cè)溫,配合地方防控部門(mén)做好驗(yàn)碼工作,有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車(chē),合理設(shè)置廣播宣傳間隔,提醒旅客做好個(gè)人防護(hù)。蘭州車(chē)站邀請(qǐng)兒科專家面向旅客和鐵路客運(yùn)人員開(kāi)展嬰幼兒護(hù)理培訓(xùn),開(kāi)辦“嬰幼兒新冠肺炎防治知識(shí)講堂”,讓“寶媽”旅客和鐵路客運(yùn)人員熟練掌握嬰幼兒護(hù)理知識(shí),提升嬰幼兒疾病防護(hù)意識(shí)。天水站、天水南站在候車(chē)室增設(shè)7臺(tái)噴霧消毒機(jī)器人,大大提升消毒效果,在進(jìn)出站口加裝人臉識(shí)別測(cè)溫健康碼讀取一體機(jī),提高驗(yàn)碼測(cè)溫精準(zhǔn)度和旅客進(jìn)站效率。銀川車(chē)站對(duì)14個(gè)客運(yùn)車(chē)站候車(chē)室內(nèi)的“隔席就坐”和“一米線”標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善、加密,優(yōu)化旅客進(jìn)出站流程,延長(zhǎng)了進(jìn)站走行路線、科學(xué)設(shè)置隔離阻攔,全力確保旅客健康、有序出行。在貨物防控方面,強(qiáng)化作業(yè)場(chǎng)所出入管理,加大預(yù)防性消毒覆蓋面,嚴(yán)格查驗(yàn)檢疫運(yùn)輸貨物的證明。在進(jìn)京管控方面,認(rèn)真落實(shí)北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案和進(jìn)京管理各項(xiàng)防控措施,保障北京冬奧會(huì)賽時(shí)旅客運(yùn)輸安全有序。在應(yīng)急處置方面,加強(qiáng)路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng),科學(xué)規(guī)范有序處置涉疫旅客。
精準(zhǔn)靈活安排客運(yùn)能力
春運(yùn)期間,鐵路部門(mén)按照當(dāng)前疫情防控形勢(shì)要求和春運(yùn)旅客出行的需要,加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析,實(shí)施“一日一圖”,根據(jù)客流變化,機(jī)動(dòng)靈活精準(zhǔn)安排運(yùn)力上線,滿足出行需要。
受疫情影響,1月17日起,延續(xù)停運(yùn)蘭州西至西安北、銀川至中衛(wèi)南、銀川至西安北等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)25對(duì),普速列車(chē)1對(duì);將敦煌至西安1對(duì)普速列車(chē)運(yùn)行區(qū)段調(diào)整為敦煌至天水。
受1月8日青海門(mén)源地震影響,蘭新客專線路設(shè)備受損,途經(jīng)蘭新客專的動(dòng)車(chē)組列車(chē)全部停運(yùn)。為滿足旅客出行需求,1月17日起,持續(xù)加開(kāi)蘭州至烏魯木齊、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至玉門(mén)等方向的普速臨客列車(chē)5對(duì),滿足旅客前往嘉峪關(guān)、張掖、酒泉以及進(jìn)疆需求。
豐富完善出行服務(wù)舉措
2022年春運(yùn)期間,鐵路部門(mén)提升服務(wù)精細(xì)化水平,更好地滿足旅客多樣化出行需求,努力改善旅客出行體驗(yàn)。延長(zhǎng)退改簽服務(wù)時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)提供24小時(shí)退票服務(wù),候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)截止時(shí)間到開(kāi)車(chē)前2小時(shí),進(jìn)一步方便旅客辦理退改簽和候補(bǔ)購(gòu)票。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票改簽服務(wù)時(shí)間,由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日1:00(每周二除外)。同時(shí),線上優(yōu)化12306接續(xù)換乘時(shí)間,增加換乘車(chē)站選擇,為旅客提供更多可選換乘方案。
蘭州鐵路局春運(yùn)期間將在部分時(shí)間段對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腄9802次蘭州西至天水南、D9803次東岔至蘭州西、D9807次天水南至蘭州西、K6655/6次蘭州西至武威等列車(chē)擇機(jī)實(shí)施差異化票價(jià)折扣優(yōu)惠,進(jìn)一步提升旅客獲得感。同時(shí),積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,持續(xù)開(kāi)好管內(nèi)11趟公益性“慢火車(chē)”,滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客出行需求。
針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客,蘭州鐵路局全渠道開(kāi)展“關(guān)愛(ài)服務(wù)”,線上持續(xù)提升無(wú)障礙服務(wù)水平,線下售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排服務(wù)人員做好引導(dǎo)工作。蘭州、蘭州西、銀川等主要車(chē)站開(kāi)辟急客綠色通道,對(duì)旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站流線進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)客流密集場(chǎng)所旅客引導(dǎo)。蘭州西站為“母愛(ài)十平方”母嬰室配備護(hù)理床、軟沙發(fā)、消毒柜、冰箱、護(hù)理包等用具用品,將軟硬件全面升級(jí),向旅客免費(fèi)開(kāi)放,為南來(lái)北往的“寶媽”和寶寶打造一個(gè)溫暖的“家”。蘭州、銀川客運(yùn)段在列車(chē)上配置了便民服務(wù)箱、紅十字藥箱,向旅客免費(fèi)提供針線、老花鏡、隔音耳塞以及各類(lèi)應(yīng)急藥品、一次性口罩等,以備旅客不時(shí)之需,確保旅客平安有序溫馨出行。
春運(yùn)期間,蘭州鐵路局干部職工將堅(jiān)守崗位,全力保持鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈安全暢通,統(tǒng)籌用好發(fā)達(dá)完善的路網(wǎng)資源,切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日生活物資、防疫物資、電煤運(yùn)輸和中歐班列運(yùn)輸。加強(qiáng)運(yùn)輸組織,充分挖掘運(yùn)輸潛力,組織好機(jī)車(chē)機(jī)班供給,保證空車(chē)來(lái)源,確保貨物隨到隨裝、隨裝隨走。加強(qiáng)調(diào)度組織,實(shí)現(xiàn)均衡運(yùn)輸,讓設(shè)備和運(yùn)輸?shù)臐摿Φ玫阶畲蠡尫?,千方百?jì)確保電煤、石油、糧食、節(jié)日物資等物資運(yùn)輸,全力保障人民群眾節(jié)日生活需求和溫暖過(guò)冬。
溫馨提示:鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情防控需要和客流變化適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)安排,各地列車(chē)開(kāi)行動(dòng)態(tài)和出行服務(wù)措施,請(qǐng)旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和各車(chē)站發(fā)布的信息,合理安排行程。?
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