大西北網(wǎng)訊 （記者 王志儉）1月21日上午，省政府新聞辦舉行人社工作強(qiáng)服務(wù)惠民生新聞發(fā)布會(huì)。省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)位志榮、劉誠(chéng)、王麗萍、何永強(qiáng)共同介紹2021年全省人社工作強(qiáng)服務(wù)惠民生有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。
省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)位志榮介紹了2021年人社工作的整體情況。位志榮介紹說(shuō)，2021年，全省人社系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)決落實(shí)中央和省委、省政府決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展主題，以提升人社服務(wù)能力和水平為主線，奮力推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位，譜寫了我省人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
一、就業(yè)局勢(shì)保持總體穩(wěn)定。持續(xù)強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，制定出臺(tái)了延續(xù)實(shí)施和調(diào)整優(yōu)化部分減負(fù)穩(wěn)崗擴(kuò)就業(yè)政策措施及服務(wù)全省疫情防控工作十條措施等針對(duì)性強(qiáng)的政策。2021年，全省實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)33.25萬(wàn)人，完成省政府年度目標(biāo)任務(wù)32萬(wàn)人的103.9%。其中，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)13.97萬(wàn)人，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)4.92萬(wàn)人。全年為15628戶企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金19036.79萬(wàn)元，惠及企業(yè)職工92.5萬(wàn)人。高質(zhì)量推進(jìn)“新增城鎮(zhèn)就業(yè)32萬(wàn)人，1萬(wàn)名未就業(yè)普通高校畢業(yè)生到基層就業(yè)”為民實(shí)事項(xiàng)目，統(tǒng)籌組織“三支一扶”與“特崗教師”“西部計(jì)劃”考錄工作，合計(jì)招募高校畢業(yè)生7499人，高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到93.2%。2021年，各地按照每人1000元標(biāo)準(zhǔn)共為62829名困難畢業(yè)生發(fā)放了求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。推進(jìn)“技能甘肅”建設(shè)，扎實(shí)開展職業(yè)技能提升行動(dòng)，打造蘭州新區(qū)職教園區(qū)、培黎職業(yè)學(xué)院高技能人才培訓(xùn)基地，建立了高技能人才培養(yǎng)機(jī)制，去年從天津市“工匠涵養(yǎng)班”僅有的30個(gè)名額中，專門協(xié)調(diào)拿出4個(gè)名額用于培養(yǎng)我省高技能人才。全省開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)101.04萬(wàn)人次（含以工代訓(xùn)29.1萬(wàn)人次），超額完成人社部下達(dá)的全年培訓(xùn)任務(wù)，支出培訓(xùn)補(bǔ)貼資金11.35億元。全面推進(jìn)“百千萬(wàn)”創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)工程，圍繞“六大活動(dòng)、十項(xiàng)比賽”，組織開展各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)達(dá)人選拔賽。2021年，全省新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款74.4億元，其中為5.33萬(wàn)名個(gè)人發(fā)放貸款63.86億元，為579戶小微企業(yè)發(fā)放貸款10.54億元。吸納帶動(dòng)就業(yè)9.94萬(wàn)人。
二、社會(huì)保障體系不斷健全。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記2021年2月26日在中央政治局第二十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)關(guān)于完善覆蓋全民的社會(huì)保障體系重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保障各項(xiàng)重點(diǎn)工作。將“提高城鄉(xiāng)居民省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)”為民實(shí)事項(xiàng)目與全省企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休職工基本養(yǎng)老金調(diào)待工作作為重要惠民舉措，目前，2項(xiàng)養(yǎng)老金提標(biāo)發(fā)放工作已全面完成。實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，完善和推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，14個(gè)市州實(shí)現(xiàn)了失業(yè)保險(xiǎn)基金統(tǒng)一征繳、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一管理。扎實(shí)開展工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，繼續(xù)建立和完善預(yù)防、康復(fù)、補(bǔ)償“三位一體”的工傷保險(xiǎn)制度體系。全省工傷人員傷殘津貼月人均水平達(dá)到3159元、生活護(hù)理費(fèi)人均達(dá)到2658元、供養(yǎng)親屬撫恤金達(dá)到人均1466元，失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放平均標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每人每月1390.5元。
三、人事人才管理水平持續(xù)提升。著眼推動(dòng)人才強(qiáng)省戰(zhàn)略實(shí)施，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)人才引進(jìn)和培育支持營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的若干措施》，在省委省政府關(guān)心下，給予進(jìn)站博士后每人每年不低于15萬(wàn)元津貼，新進(jìn)站博士后每人每年8萬(wàn)元日常經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，兩項(xiàng)合計(jì)給予進(jìn)站博士后每人每年補(bǔ)助23萬(wàn)元。加大各類重點(diǎn)人才計(jì)劃人選選拔推薦力度，推薦全國(guó)杰出專業(yè)技術(shù)人才先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體各2個(gè)，受到國(guó)家表彰；組織實(shí)施2021年省領(lǐng)軍人才補(bǔ)充選拔工作，確定省領(lǐng)軍人才補(bǔ)充調(diào)整人員163人。加強(qiáng)全省青年人才隊(duì)伍建設(shè)，制定出臺(tái)了隴原青年英才選拔管理辦法，分期分批選拔500名左右青年英才，以3年為周期予以個(gè)性化培養(yǎng)扶持。堅(jiān)持以習(xí)近平總書記人才評(píng)價(jià)工作重要指示精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“讓作出貢獻(xiàn)人才有成就感獲得感”這條主線，以改革創(chuàng)新精神壓茬推進(jìn)。制定出臺(tái)16個(gè)宏觀政策，配套62個(gè)評(píng)價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)，全省人才集中的職稱系列（專業(yè)）評(píng)價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)全部出齊。全面放權(quán)松綁，實(shí)現(xiàn)高校教師職稱自主評(píng)審。部分副高級(jí)評(píng)審權(quán)下放到市州。省內(nèi)大型企事業(yè)單位賦予高級(jí)職稱評(píng)審權(quán)。建成職稱信息系統(tǒng)，申報(bào)評(píng)審職稱實(shí)現(xiàn)“不來(lái)即享”。開展基層高級(jí)職稱“雙定向”評(píng)審，共有35371名基層人才獲得高級(jí)職稱。對(duì)省內(nèi)作出重大貢獻(xiàn)人才和從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)的高層次人才、急需緊缺人才開通職稱評(píng)價(jià)“直通車”，已有302人獲得高級(jí)職稱。堅(jiān)持開門辦公、上門服務(wù)，主動(dòng)深入省衛(wèi)生健康委、省科技廳、蘭州大學(xué)、奇正藏藥有限公司等45家省直部門、高?？蒲性核?、企事業(yè)單位及20多家民營(yíng)企業(yè)，就人才人事和“放管服”改革等有關(guān)工作與服務(wù)對(duì)象代表進(jìn)行座談交流，面對(duì)面解讀政策、聽取意見、化解難題。全面落實(shí)事業(yè)單位用人自主權(quán)，2021年，為省屬事業(yè)單位17698名工作人員辦理了崗位聘用結(jié)果備案手續(xù)。全省事業(yè)單位計(jì)劃招聘19331人，已完成招聘結(jié)果備案11148人，其中引進(jìn)高層次和急需緊缺人才5215人，比上年度增加44.9%，為102名高層次和急需緊缺人才設(shè)置了特設(shè)崗位，兌現(xiàn)了相應(yīng)待遇。積極推進(jìn)中央在甘高?？蒲性核岣呖萍既藛T待遇試點(diǎn)工作，報(bào)請(qǐng)省政府向中央報(bào)送了試點(diǎn)建議方案。針對(duì)天水華天電子集團(tuán)股份有限公司關(guān)于“制定企業(yè)人才個(gè)人所得稅獎(jiǎng)補(bǔ)政策”的建議，指導(dǎo)天水市制定出臺(tái)了《天水市人才工作專項(xiàng)資金管理使用暫行辦法》，被省政府采納并在全省推廣。
四、勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。以實(shí)施《保障農(nóng)民工工資支付條例》為主線，以工程建設(shè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開發(fā)使用“隴明公”省級(jí)工資支付管理公共服務(wù)平臺(tái)，全面加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大執(zhí)法懲戒力度，根治欠薪取得積極成效，在2020年度國(guó)務(wù)院根治拖欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)考核等級(jí)為B級(jí)，全國(guó)排名從23位晉升為21位，居西北五省（區(qū)）第一，省勞動(dòng)保障維權(quán)中心被國(guó)務(wù)院根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“全國(guó)根治拖欠農(nóng)民工工資工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。全省在建工程項(xiàng)目總包代發(fā)工資、農(nóng)民工實(shí)名制管理、工資保證金、農(nóng)民工工資專用賬戶管理、勞動(dòng)合同簽訂等制度覆蓋率分別達(dá)到99.9%、100%、100%、99.9%、100%。加快建立快遞騎手、外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)和靈活就業(yè)人員權(quán)益保障機(jī)制，出臺(tái)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見，加強(qiáng)就業(yè)形勢(shì)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分析研判。調(diào)整了全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，全省一至四類地區(qū)月最低工資較原標(biāo)準(zhǔn)每檔分別增長(zhǎng)200元。依法調(diào)解仲裁勞動(dòng)人事爭(zhēng)議，做好裁審銜接工作，和諧勞動(dòng)關(guān)系更加鞏固。
五、人社服務(wù)質(zhì)量不斷提高。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育創(chuàng)新開展“一創(chuàng)建一提升”專項(xiàng)行動(dòng)，首創(chuàng)建立省人社廳機(jī)關(guān)處級(jí)以上黨員干部聯(lián)系服務(wù)全省35個(gè)國(guó)家級(jí)、81個(gè)省級(jí)技能大師工作室機(jī)制，黨史學(xué)習(xí)教育中央第九指導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)時(shí)給予充分肯定。聚焦人民群眾“急難愁盼”，高質(zhì)量完成省級(jí)層面2件為民實(shí)事項(xiàng)目和9件廳級(jí)我為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目，在全省會(huì)議上介紹交流經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)深化行政審批制度改革，高質(zhì)量推進(jìn)人社領(lǐng)域“證照分離”改革全覆蓋，省本級(jí)經(jīng)辦的16項(xiàng)行政許可事項(xiàng)已全部匯集到省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。深入開展數(shù)字政府建設(shè)事項(xiàng)梳理工作，實(shí)現(xiàn)202項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)在全省辦理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。省本級(jí)158項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)外提供服務(wù)，開通在線辦理125項(xiàng)。推進(jìn)社會(huì)保障卡“一卡通”應(yīng)用，初步形成社?？ň€上線下一體化服務(wù)模式，“甘肅人社微信大廳”提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)等5大項(xiàng)人社服務(wù)移動(dòng)端辦理，關(guān)注度達(dá)到44.5萬(wàn)人次，累計(jì)服務(wù)620.3萬(wàn)人次。推動(dòng)人社高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“就近辦”，持續(xù)推行證明事項(xiàng)告知承諾制，2021年累計(jì)減少證明材料39.2萬(wàn)件。開展“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”信息采集，發(fā)布4139個(gè)人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，方便群眾“查得到”“找得著”“好辦事”。優(yōu)化適老服務(wù)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化人社公共服務(wù)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
以上這些成績(jī)的取得，是省委省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和人社部有力指導(dǎo)的結(jié)果，是全省各級(jí)人社部門和人社干部勤奮工作的結(jié)果，也與新聞媒體和社會(huì)各界朋友的關(guān)心支持密不可分。在新的一年里，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，積極培育和弘揚(yáng)“強(qiáng)本領(lǐng)、樹形象，抓落實(shí)、爭(zhēng)一流”的部門精神，強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先導(dǎo)向，著力保障和改善民生，兜牢織密社會(huì)保障網(wǎng)，全方位提升“放管服”水平，更高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力辦好民生實(shí)事項(xiàng)目，努力為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)人社部門力量。
記者問(wèn)答
蘭州晚報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
請(qǐng)問(wèn)人社部門在應(yīng)對(duì)疫情影響、援企穩(wěn)崗促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)方面采取了哪些措施，成效如何？
省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)何永強(qiáng)：感謝新聞媒體的朋友們對(duì)我省就業(yè)工作的關(guān)心支持！去年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)決策部署，切實(shí)發(fā)揮省政府就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能作用，加強(qiáng)與各有關(guān)部門的協(xié)同配合，緊盯宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，密切關(guān)注疫情變化，不斷健全完善就業(yè)政策體系，通過(guò)減負(fù)穩(wěn)崗擴(kuò)就業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)、強(qiáng)化培訓(xùn)促就業(yè)等多種手段，不斷擴(kuò)大就業(yè)容量、提升就業(yè)質(zhì)量，確保全省就業(yè)局勢(shì)總體穩(wěn)定。
一方面，堅(jiān)持高質(zhì)量推進(jìn)“新增城鎮(zhèn)就業(yè)32萬(wàn)人及1萬(wàn)名未就業(yè)普通高校畢業(yè)生到基層就業(yè)”為民實(shí)事項(xiàng)目，全年實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)33.25萬(wàn)人，超額完成了省政府確定的目標(biāo)任務(wù)。一是全力穩(wěn)崗擴(kuò)崗，2021年我省延續(xù)實(shí)施普惠性失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、以工代訓(xùn)擴(kuò)圍等國(guó)家和省里出臺(tái)的減負(fù)穩(wěn)崗擴(kuò)就業(yè)政策，以及多渠道支持靈活就業(yè)和支持重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策。發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)基金穩(wěn)就業(yè)的作用，2021年，全省共為1.5萬(wàn)戶企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金1.9億元，惠及企業(yè)職工92.5萬(wàn)人。去年10月份，針對(duì)突發(fā)疫情，我們迅速出臺(tái)服務(wù)全省疫情防控工作的十條措施，其中涉及就業(yè)的有7項(xiàng)，對(duì)穩(wěn)定全省就業(yè)局勢(shì)發(fā)揮了重要作用。二是加強(qiáng)技能培訓(xùn)，深入實(shí)施職業(yè)技能提升三年行動(dòng)，聚焦高校畢業(yè)生、“兩后生”、農(nóng)民工、失業(yè)人員和轉(zhuǎn)崗職工、退役軍人、殘疾人等重點(diǎn)群體，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)。全省開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)101萬(wàn)人次，支出培訓(xùn)補(bǔ)貼資金11.35億元。三是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)新開展“百千萬(wàn)”創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)工程，以“六大活動(dòng)、十項(xiàng)比賽”為抓手，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)活力，先后舉辦新業(yè)態(tài)“創(chuàng)業(yè)達(dá)人”選拔賽、博士后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、退役軍人“創(chuàng)業(yè)達(dá)人”選拔賽等系列比賽，發(fā)揮了良好的示范帶動(dòng)效應(yīng)。四是強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，深入開展就業(yè)援助月、春風(fēng)行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘月等11項(xiàng)專項(xiàng)招聘活動(dòng)，全方位提供線上線下招聘、網(wǎng)絡(luò)直播帶崗、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求，提升人崗匹配率。
去年，在實(shí)施“1萬(wàn)名未就業(yè)普通高校畢業(yè)生到基層就業(yè)”項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，拓展了用人單位的范圍，為參與項(xiàng)目的高校畢業(yè)生提供了更多崗位選擇。各地積極做好用人單位和高校畢業(yè)生雙向?qū)樱?月底前，完成了項(xiàng)目人員招聘，其中，招聘到企業(yè)6085人，招聘到民辦非企業(yè)單位1475人，招聘到縣級(jí)及以下教育機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)、基層站所2440人。9月底前，項(xiàng)目招聘人員全部上崗，簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)并按每月1500元標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取生活補(bǔ)貼。
另一方面，繼續(xù)培育好轉(zhuǎn)移就業(yè)這棵“鐵桿莊稼”，幫助我省農(nóng)民增加工資性收入，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。去年全省共輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力528.2萬(wàn)人，其中輸轉(zhuǎn)脫貧勞動(dòng)力199.1萬(wàn)人、比2020年超出9.2萬(wàn)人，兩項(xiàng)指標(biāo)均超額完成年度任務(wù)。創(chuàng)勞務(wù)收入1416.6億元，同比增長(zhǎng)了7.5%。一是構(gòu)建就業(yè)幫扶政策體系，按照“四個(gè)不摘”要求，建立鞏固拓展人社脫貧攻堅(jiān)成果推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作的“1+n”系列政策體系，即1個(gè)全省人社系統(tǒng)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施意見和若干個(gè)配套工作方案和管理辦法，確保幫扶措施不斷，政策力度不減。二是穩(wěn)定擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模，與16個(gè)勞務(wù)輸入大省建立對(duì)接機(jī)制，與山東、天津、江蘇等省份簽署“一對(duì)一”合作協(xié)議，深化“魯甘人力”“津甘技工”合作，組織開展“迎新春送溫暖·穩(wěn)崗留工”專項(xiàng)行動(dòng)和“春風(fēng)行動(dòng)”，穩(wěn)定勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模，確保脫貧勞動(dòng)力務(wù)工規(guī)模不低于上年、脫貧戶中有輸轉(zhuǎn)意愿的勞動(dòng)力應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、穩(wěn)定就業(yè)。三是拓展就地就近就業(yè)空間，召開全省扶貧車間轉(zhuǎn)型發(fā)展暨就業(yè)幫扶工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推進(jìn)扶貧車間轉(zhuǎn)型發(fā)展，認(rèn)定2259個(gè)鄉(xiāng)村就業(yè)工廠（幫扶車間），累計(jì)吸納就業(yè)8.8萬(wàn)人，其中脫貧勞動(dòng)力3.3萬(wàn)人。按照“總量控制、因事設(shè)崗、以崗定人”的原則，加強(qiáng)鄉(xiāng)村公益性崗位規(guī)范管理，累計(jì)補(bǔ)聘7171個(gè)退出崗位，幫助6662名弱勞力就地就近就業(yè)。四是選樹培育特色勞務(wù)品牌，指導(dǎo)每個(gè)市州圍繞特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)工種，在“一縣一品”基礎(chǔ)上，在全省培育打造19個(gè)省級(jí)勞務(wù)品牌，組織“蘭州拉面師”“臨夏磚雕工”“隴原妹”等9個(gè)勞務(wù)品牌參展第三屆全國(guó)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)展示交流活動(dòng)，不斷提升我省勞務(wù)品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。我省在就業(yè)幫扶工作中，扶貧車間轉(zhuǎn)型發(fā)展和“愛心理發(fā)員”公益性崗位開發(fā)兩項(xiàng)工作，得到了人社部的充分肯定并多次在全國(guó)會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。
新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
請(qǐng)您介紹一下“提高城鄉(xiāng)居民省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)”為民實(shí)事項(xiàng)目完成情況和全省企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休職工基本養(yǎng)老金調(diào)待工作完成情況如何？
省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)、新聞發(fā)言人劉誠(chéng)：首先非常感謝新聞媒體的朋友們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我省社會(huì)保險(xiǎn)工作的關(guān)心和支持！大家知道，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口老齡化問(wèn)題日益凸顯，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度完善和可持續(xù)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。省委省政府堅(jiān)持踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，把保障和改善民生擺在突出位置，不斷厚植民生之基，著力增進(jìn)民生福祉，將“提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)每人每月5元”列為2021年民生實(shí)事項(xiàng)目，同步調(diào)整企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員基本養(yǎng)老金。省人社廳按照省委省政府的統(tǒng)一部署安排，全力推進(jìn)任務(wù)落實(shí)，到2021年5月底，全省14個(gè)市州及蘭州新區(qū)均已全面完成了提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和發(fā)放工作，比原計(jì)劃提前一個(gè)月完成調(diào)標(biāo)工作。調(diào)整后，我省城鄉(xiāng)居民省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了每人每月113元，部分市州根據(jù)財(cái)力情況適當(dāng)提高了城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)，全省月人均養(yǎng)老金已達(dá)到135.66元，目前已惠及319.39萬(wàn)60歲以上參保老年人。截至2021年6月25日，全省14個(gè)市州、蘭州新區(qū)和省本級(jí)全面完成2021年退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整發(fā)放工作，惠及全省退休人員164.86萬(wàn)人，其中，企業(yè)退休人員129.7萬(wàn)人，人均增加139元；機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員35.1萬(wàn)人，人均增加178元。
調(diào)整基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇是著力保障和改善民生的重要舉措，體現(xiàn)了黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府對(duì)城鄉(xiāng)低收入人群和廣大退休人員的親切關(guān)懷，讓改革成果更多更公平惠及人民，使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。省人社廳高度重視，精心安排部署，細(xì)化任務(wù)分工，加強(qiáng)工作調(diào)度，高效有序推進(jìn)。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任。省人社廳將“提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)”和“調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金”作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，專題研究部署，制定測(cè)算方案，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，倒排工作時(shí)間，強(qiáng)化督導(dǎo)指導(dǎo)，全力推動(dòng)工作落實(shí)。二是完善工作機(jī)制，高效有序推進(jìn)。為確保工作高效有序推進(jìn)，政策落實(shí)落地，省人社廳牽頭抓總，提前協(xié)調(diào)財(cái)政部門，及時(shí)調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，確保資金足額到位。指導(dǎo)各市州、縣區(qū)明確責(zé)任分工，落實(shí)保障措施。建立周調(diào)度、日?qǐng)?bào)告制度，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。同時(shí)，研究制定了廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片包抓市州工作實(shí)施方案，組成7個(gè)調(diào)研組先后兩次赴14個(gè)市州和蘭州新區(qū)，開展民生實(shí)事項(xiàng)目包抓調(diào)研，了解和解決基層工作中存在的困難問(wèn)題，確保為民實(shí)事項(xiàng)目有力有序推進(jìn)落實(shí)。三是加強(qiáng)政策宣傳，營(yíng)造良好氛圍。按照省政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“要加強(qiáng)宣傳，讓群眾了解政策，讓政策覆蓋群眾”的批示精神，提升“為民實(shí)事”惠民政策影響力，省人社廳配套印發(fā)了調(diào)待政策解讀方案，指導(dǎo)各地結(jié)合社保政策待遇“看得懂、算得清”、窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武等工作，廣泛利用報(bào)、刊、臺(tái)、網(wǎng)、端等多種傳播渠道，對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)政策、待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制、為民實(shí)事項(xiàng)目?jī)?nèi)容及成效等進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保把調(diào)整待遇標(biāo)準(zhǔn)等政策講清楚、解釋透，讓群眾看明白，為提高基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)工作順利開展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
中國(guó)日?qǐng)?bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
去年我省在深化職稱制度改革、為事業(yè)單位放權(quán)松綁、激發(fā)人才活力方面有哪些創(chuàng)新舉措？
位志榮：感謝媒體朋友們對(duì)我省人才人事工作的關(guān)注支持！我省在深化職稱制度改革方面主要采取了三個(gè)方面的舉措。
第一，人才評(píng)價(jià)框架體系基本形成。我廳已制定出臺(tái)62個(gè)職稱評(píng)價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)，全省人才集中的職稱系列（專業(yè)）評(píng)價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)全部出齊。9月份，人社部在蘭州召開全國(guó)深化職稱制度改革總結(jié)大會(huì)，充分肯定了甘肅職稱制度改革取得的成效。主要特點(diǎn)：一是新增了評(píng)價(jià)專業(yè)。首次設(shè)置了少數(shù)民族語(yǔ)言翻譯和知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩個(gè)專業(yè)；首次將省級(jí)人才項(xiàng)目、隴原青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才項(xiàng)目按省級(jí)項(xiàng)目認(rèn)定，將省拔尖領(lǐng)軍人才、省領(lǐng)軍人才按省級(jí)表彰認(rèn)定。二是著力破除“四唯”。取消了中小學(xué)教師和衛(wèi)生系列人才申報(bào)正高級(jí)職稱核心期刊論文和至少有一次年度考核優(yōu)秀的限制性要求。三是開展社會(huì)評(píng)價(jià)。在中小學(xué)教師中開展老師由“學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、老師、領(lǐng)導(dǎo)班子”四方評(píng)價(jià)，在醫(yī)護(hù)人員中由“患者、醫(yī)院、醫(yī)生”三方評(píng)價(jià)。
第二，貫通“兩類人才”職業(yè)發(fā)展通道。打通了高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展通道，推進(jìn)職稱制度與職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí)制度有效銜接，改變了兩類人才發(fā)展的“獨(dú)木橋”“天花板”現(xiàn)象。一是擴(kuò)大貫通領(lǐng)域。鼓勵(lì)高技能人才參加職稱評(píng)審和職業(yè)資格考試，支持專業(yè)技術(shù)人才參加職業(yè)技能評(píng)價(jià)，搭建人才成長(zhǎng)立交橋。以支持高技能人才參加工程系列職稱評(píng)審為工作重點(diǎn)，將貫通領(lǐng)域擴(kuò)大為工程、農(nóng)業(yè)、工藝美術(shù)、文物博物等8個(gè)職稱系列。高技能人才取得的貫通領(lǐng)域職業(yè)資格，可對(duì)應(yīng)相應(yīng)層級(jí)的職稱。二是給予傾斜支持。貫通領(lǐng)域高技能人才參加相應(yīng)系列（專業(yè)）職稱評(píng)審，不將學(xué)歷、論文等作為限制性條件。突出評(píng)價(jià)其解決工程技術(shù)難題、技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造發(fā)明、技術(shù)推廣應(yīng)用、工程設(shè)計(jì)等方面的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。三是鼓勵(lì)高技能人才參加特殊人才評(píng)價(jià)。對(duì)省內(nèi)作出重大貢獻(xiàn)的、引進(jìn)的急需緊缺人才，開通職稱評(píng)價(jià)“直通車”，實(shí)行特殊人才評(píng)價(jià)。截至2021年12月，全省共有302人通過(guò)“直通車”獲得高級(jí)職稱。
第三，分類推進(jìn)人才評(píng)價(jià)體制機(jī)制改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于分類推進(jìn)人才評(píng)價(jià)機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》，針對(duì)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域人才實(shí)行差別化評(píng)價(jià)，發(fā)揮人才評(píng)價(jià)“指揮棒”作用。一是完善人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出品德、能力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向。以職業(yè)屬性和崗位需求為基礎(chǔ)，分類建立健全科學(xué)合理、各有側(cè)重的人才分類評(píng)價(jià)體系和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。二是創(chuàng)新多元評(píng)價(jià)方式，保障評(píng)價(jià)結(jié)果科學(xué)、有效、公正。針對(duì)不同領(lǐng)域人才使用需求，靈活采用考試、考評(píng)結(jié)合、個(gè)人述職、答辯面試、實(shí)踐操作等方式，提高評(píng)審的針對(duì)性、科學(xué)性和精準(zhǔn)性。三是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，凸顯評(píng)價(jià)針對(duì)性、實(shí)用性、科學(xué)性。對(duì)科技人才，建立以科技創(chuàng)新能力、質(zhì)量、貢獻(xiàn)、績(jī)效為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)解決片面將論文、專利、項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)數(shù)量等直接掛鉤的做法。
我省在為事業(yè)單位松綁放權(quán)等方面主要開展了以下三方面的工作。
一是讓人才引進(jìn)更加便捷。全面落實(shí)事業(yè)單位選人用人自主權(quán)，簡(jiǎn)化招聘程序，提高招聘效率。事業(yè)單位公開招聘高層次和急需緊缺人才，實(shí)行招聘結(jié)果一次性備案，引進(jìn)一人備案一人。招聘其他人員，實(shí)行招聘計(jì)劃和招聘結(jié)果兩頭備案，招聘過(guò)程由單位自主實(shí)施。全年為事業(yè)單位引進(jìn)高層次和急需緊缺人才辦理招聘結(jié)果備案5215人，比去年增加了44.9%。
二是讓招聘形式更加靈活。允許高層次和急需緊缺人才考核招聘，通用性崗位聯(lián)考招聘，特殊人才靈活招聘，地勘類、考古類等野外工作崗位校園招聘，基層崗位放寬條件招聘，對(duì)實(shí)踐操作要求高的崗位提高面試比例招聘，實(shí)現(xiàn)由單一招聘模式向科學(xué)分類轉(zhuǎn)變。
三是為高校畢業(yè)生提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。明確事業(yè)單位空缺崗位主要用于招聘高校畢業(yè)生，職業(yè)院校畢業(yè)生在參加事業(yè)單位公開招聘與普通高校畢業(yè)生享受同等待遇。凡是教育部規(guī)定的學(xué)科門類和專業(yè)目錄全部納入招聘范圍。2021年，全省事業(yè)單位計(jì)劃招聘19331個(gè)，其中面向高校畢業(yè)生的崗位達(dá)12487個(gè)，年底前完成招聘結(jié)果備案11148人，其中高校畢業(yè)生8003人。
中青報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
我省為維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益做了哪些工作，出臺(tái)了哪些政策措施？
省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)王麗萍：首先非常感謝這位記者朋友，也感謝媒體朋友們對(duì)我省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持。近年來(lái)，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)的網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量不斷增加。由于平臺(tái)的用工形式和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的就業(yè)方式相對(duì)靈活，有些新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者難以與企業(yè)直接確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系，難以納入我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)調(diào)整范圍，其權(quán)益保障面臨新情況新問(wèn)題。對(duì)此，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書記多次作出重要指示批示，強(qiáng)調(diào)要及時(shí)補(bǔ)齊制度短板，維護(hù)好快遞員、網(wǎng)約工、貨車司機(jī)等新就業(yè)群體的合法權(quán)益，明確平臺(tái)企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)責(zé)任。李克強(qiáng)總理也多次要求要千方百計(jì)為群眾靈活就業(yè)創(chuàng)造更好條件，認(rèn)真研究保障靈活就業(yè)人員基本權(quán)益的政策措施。為此，出臺(tái)好專門維護(hù)這個(gè)群體的政策文件尤為重要。為全面掌握我省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障現(xiàn)狀，我廳及早謀劃、積極主動(dòng)深入多類平臺(tái)企業(yè)和相關(guān)行業(yè)主管部門調(diào)研，組織召開多層次多場(chǎng)次專題座談會(huì)進(jìn)行交流研討，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)我省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障現(xiàn)狀和實(shí)際，組織起草了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見》初稿，經(jīng)兩輪征求省直相關(guān)部門和全部市州以及新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)意見，并報(bào)經(jīng)省政府同意，我廳會(huì)同省發(fā)展改革委、省交通運(yùn)輸廳等九部門于2021年11月11日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見》。
《實(shí)施意見》共提出了五個(gè)方面26條政策措施，補(bǔ)齊了一些制度機(jī)制方面的短板弱項(xiàng)，使我省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障有章可循。在保障責(zé)任上，分不同情形明確了具體的保障責(zé)任主體；在職業(yè)傷害保障上，提出對(duì)訂立勞動(dòng)合同的，依法參加工傷保險(xiǎn)；對(duì)不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形的，通過(guò)購(gòu)買人身意外、雇主責(zé)任等商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)保障，所購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的保障水平不低于參加職工工傷保險(xiǎn)人員的保障水平；在社會(huì)保險(xiǎn)上，提出全面放開靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的戶籍限制，積極做好社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)移接續(xù)；在勞動(dòng)保護(hù)上，提出平臺(tái)企業(yè)應(yīng)為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的工作過(guò)程進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，不得以精算為基礎(chǔ)進(jìn)行超限施壓；在職稱評(píng)審上，開辟“綠色通道”，對(duì)學(xué)歷、職業(yè)資格、申報(bào)渠道方面上提出了明確的傾斜措施；在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上，提出組織開展快遞、外賣等新業(yè)態(tài)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新比賽，并將其納入甘肅省“百千萬(wàn)”創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)工程；在權(quán)益維護(hù)上，提出建立平臺(tái)企業(yè)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，明確投訴舉報(bào)渠道、受理單位和電話，要求做到件件有著落，事事有回音。
《實(shí)施意見》出臺(tái)后，我廳加大了政策解讀和宣傳，人民日?qǐng)?bào)、甘肅日?qǐng)?bào)、人社部官網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中國(guó)甘肅網(wǎng)等10多家媒體平臺(tái)刊載報(bào)道了我省政策措施。
新的一年，我廳將會(huì)同有關(guān)部門積極推動(dòng)《實(shí)施意見》各項(xiàng)政策措施落地見效，努力維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感和安全感。
甘肅日?qǐng)?bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
請(qǐng)您介紹一下行風(fēng)建設(shè)方面取得的成效和亮點(diǎn)，特別是扎實(shí)推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動(dòng)、培樹人社標(biāo)兵及“12333”熱線咨詢便民服務(wù)等方面工作亮點(diǎn)有哪些？
王麗萍：我回答您提出的問(wèn)題。感謝這位記者朋友和大家對(duì)人社行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)心。近年來(lái)，全省人社系統(tǒng)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)人社部關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的安排部署，主動(dòng)對(duì)標(biāo)“正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)”的總體要求，以解決群眾最關(guān)心的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提高廣大人民群眾對(duì)人社工作的認(rèn)同感和滿意度。這里，我主要介紹五項(xiàng)舉措。
一是實(shí)施快辦行動(dòng)提效能。以“持續(xù)推進(jìn)清減壓，人社服務(wù)更快辦”為主題，深入實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”。實(shí)現(xiàn)了10個(gè)“一件事”的打包辦理，20個(gè)以上高頻服務(wù)事項(xiàng)提速50%，6個(gè)事項(xiàng)即時(shí)辦，28個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”，33項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾辦理，累計(jì)減少證明材料39.2萬(wàn)件，讓企業(yè)群眾辦事“跑腿”越來(lái)越少、材料越來(lái)越簡(jiǎn)、時(shí)限越來(lái)越短、體驗(yàn)越來(lái)越好，人社惠企便民跑出加速度。
二是推進(jìn)練兵比武強(qiáng)素質(zhì)。以“練兵比武強(qiáng)技能、人社服務(wù)樹新風(fēng)”為主題，組織全省人社部門2萬(wàn)多干部職工參加了“日日學(xué)、周周練、月月比”業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，有100余名同志獲得“人社知識(shí)通”和“崗位練兵明星”稱號(hào)，讓“學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)”成為全系統(tǒng)人社干部的一種風(fēng)氣和習(xí)慣，推動(dòng)人社服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效，讓群眾辦事更方便、體驗(yàn)更幸福。
三是開展“廳局長(zhǎng)走流程”解難題。將“廳局長(zhǎng)走流程”作為落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各級(jí)人社干部相繼走出辦公室，深入為民服務(wù)第一線，親身體驗(yàn)企業(yè)群眾的“急難愁盼”，打造從政策制定“最先一公里”到服務(wù)落地“最后一公里”的全閉環(huán)工作機(jī)制。2021年全省人社系統(tǒng)共開展“走流程”800余人次，這項(xiàng)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解群眾需求、及時(shí)進(jìn)行解決的舉措，為優(yōu)化政策制定出臺(tái)、提升經(jīng)辦服務(wù)水平、推動(dòng)人社惠民政策和服務(wù)更快更好惠及企業(yè)群眾提供了更多支撐。
四是加強(qiáng)窗口建設(shè)樹形象。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)窗口單位管理，制定《甘肅省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》，落實(shí)崗位責(zé)任、AB崗位、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等一系列制度，全面提升人社公共服務(wù)效能。大力推行“一門辦”“一窗辦”和綜合柜員制經(jīng)辦模式，積極探索“全程代辦”服務(wù)模式，持續(xù)深化“社銀合作”，著力打造一體化綜合服務(wù)窗口。
五是優(yōu)化適老服務(wù)有溫度。堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，印發(fā)了《甘肅省人社廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化人社公共服務(wù)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》。對(duì)甘肅人社微信公眾號(hào)進(jìn)行適老化改造，增加“大字版”功能。開通12333老年人快速服務(wù)專線，每天8點(diǎn)到22點(diǎn)設(shè)有專職人工客服接聽老年用戶來(lái)電，確保在6秒內(nèi)響應(yīng)，并選派精通政策、富有愛心和耐心的黨員擔(dān)任老年人愛心服務(wù)專席咨詢員，為老年人提供更有溫度的精準(zhǔn)“適老”服務(wù)。
