今年時(shí)值佛慈建廠80周年,為了慶祝這一歷史性時(shí)刻,佛慈舉行了一次特殊的征文比賽,比賽的內(nèi)容是向全廠區(qū)職工及全世界客戶發(fā)出邀請(qǐng),征集與佛慈之間不為人知的感人故事。征文邀請(qǐng)一經(jīng)發(fā)出,一封封飽含真情實(shí)意的信件寄往佛慈,這些信件中有的來自佛慈職工,有的來自外省市經(jīng)銷商,還有許多來自世界各地的海外客商。從一封封天南海北的來信中,我們看到的是大家對(duì)佛慈的信任和支持;從一句句情真意切的話語里,我們感受到的是在佛慈80年成就的背后,那些發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和無法抹去的歷史記憶。
佛慈征文,美籍華人六易文稿練漢語
在接到佛慈廠慶征文比賽邀請(qǐng)的第一時(shí)間,美國客商劉綺云首先忙活了起來。在他與佛慈多年的合作中,發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記憶猶新,他早就有想法要為佛慈撰文,而這次征文比賽無疑是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。但作為移居美國的第二代華人,劉綺云的中文水平其實(shí)并不好,他對(duì)中文僅有的一些理解也多是從父母那里得知的。然而為了慶祝佛慈80歲生日,劉綺云還是決定要用僅限的中文詞匯將他和佛慈之間的故事告訴大家。
當(dāng)佛慈的工作人員收到他的第一封來信時(shí),雖然繁體的文字和蹩腳的語言略顯生硬,但其中的真誠還是讓大家為之動(dòng)容。然而在大洋彼岸的另一端,當(dāng)劉綺云的第一封來信寄往佛慈時(shí),他顯然很不放心。就在大家傳閱了他的來信后,他又再次打來越洋電話,不厭其煩地咨詢工作人員,語法是否正確,用詞是否恰當(dāng)。大家也都被他這種認(rèn)真的精神所打動(dòng),于是工作人員也一次次幫助劉綺云修正語法上的錯(cuò)誤,用準(zhǔn)確的詞匯來潤飾他的文字。最終,劉綺云用了一周時(shí)間,六易其稿終于完成了一千多字的手稿再次發(fā)往了佛慈。
不僅是遠(yuǎn)在大洋彼岸的華人客商劉綺云,與佛慈有70年合作歷史的香港佛慈大藥廠有限公司在接到邀請(qǐng)后,也積極組織員工組稿,并決定在員工的稿件中選出最優(yōu)秀的寄往佛慈參加本次征文比賽。當(dāng)員工們利用業(yè)余時(shí)間寫好征文后,香港佛慈大藥廠有限公司的負(fù)責(zé)人開始犯難了,因?yàn)閱T工們的文章都情真意切,讓人一時(shí)間難以取舍。最后在大家的一致商議下,香港佛慈大藥廠有限公司決定全廠職工齊心協(xié)作共同完成這篇征文,并在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)往佛慈制藥廠。當(dāng)佛慈制藥廠的負(fù)責(zé)人收到這篇特殊的征文時(shí)激動(dòng)地說道:“這是客戶給予佛慈最高的禮遇!”
“這將是我生平最后一次離開日本,因?yàn)槲乙シ鸫?rdquo;
為了慶祝佛慈建廠80周年這一特殊的節(jié)日,世界各地的客商除了紛紛寄來征文外,還組織了訪問團(tuán)要在佛慈廠慶這一天親自前往現(xiàn)場(chǎng)慶賀。作為佛慈在日本的獨(dú)家經(jīng)銷商,日本八目制藥株式會(huì)社也特別組織了訪問團(tuán),將專程飛往蘭州參加佛慈成立80周年慶典。
然而在佛慈工作人員接到日本八目制藥株式會(huì)社的來訪人員名單時(shí),大家都以為看錯(cuò)了,名單上分明寫著此次訪問團(tuán)是由日本八目制藥株式會(huì)社社長加次井商太郎親自帶領(lǐng)一名藥品質(zhì)檢人員及兩名翻譯人員前來參加本次佛慈80周年廠慶。但是許多人都知道,作為日本八目制藥株式會(huì)社社長的加次井商太郎先生今年已經(jīng)77歲高齡,早在去年他就曾對(duì)外宣稱,因?yàn)樽陨斫】档仍?,不再接受一切外出訪問邀請(qǐng),不會(huì)再邁出日本國土一步,所以,當(dāng)大家看到這樣一份名單時(shí),無不感到詫異。
于是工作人員馬上與日本八目制藥株式會(huì)社方面聯(lián)系,以確認(rèn)最終來訪人員名單。當(dāng)經(jīng)過日本八目制藥株式會(huì)社的確認(rèn)之后,大家才得知,此次訪問名單并沒有錯(cuò),是加次井商太郎先生破例親自參加本次活動(dòng)。不僅如此,加次井商太郎先生還為佛慈80周年慶典活動(dòng)準(zhǔn)備了特別的環(huán)節(jié),他將在當(dāng)天的慶典儀式上發(fā)表講話,并以一臺(tái)精致的日產(chǎn)藥品檢驗(yàn)儀器作為生日禮物贈(zèng)予佛慈建廠80周年之際,以此為信與蘭州佛慈共勉。
而讓大家更為之動(dòng)容的是加次井商太郎先生所說的一句話:“這將是我生平最后一次離開日本國土,因?yàn)槲乙シ鸫取?rdquo;
美國老人與佛慈的不解之緣
那是在2000年的深秋,佛慈接待了兩位遠(yuǎn)道而來的美國客人,他們是80歲的查爾斯先生和他76歲的至親邁克先生,以及他們?cè)诒本┨貏e雇請(qǐng)的國際旅行社翻譯陳先生。一見面,查爾斯先生就急切地向公司負(fù)責(zé)人表達(dá)他的意思,翻譯陳先生微笑著講述了事情的原由:兩位老先生專程從美國跟隨國際旅行社前往敦煌的旅游團(tuán)來到蘭州,他們就是想親眼看一看佛慈,看一看那神奇的“黑珍珠”是怎么生產(chǎn)出來的。
原來查爾斯先生出生在美國中產(chǎn)階層家庭,他的妹妹經(jīng)醫(yī)院診斷不幸得了肺癌,發(fā)達(dá)的醫(yī)療技術(shù),對(duì)他妹妹的病也是束手無策,醫(yī)院下了病危通知書,查爾斯一家陷入即將失去親人的悲傷中。當(dāng)查爾斯先生的一位中國朋友聽說了這件事,便建議他用中醫(yī)為妹妹治療,求助西醫(yī)無望的查爾斯一家只好將信將疑地接受朋友的建議,按照這位中國朋友的推薦,查爾斯先生的妹妹接受了中醫(yī)大夫的治療,中醫(yī)大夫根據(jù)病人的情況,開了處方:要求按時(shí)服用中國蘭州佛慈制藥廠生產(chǎn)的小柴胡湯丸,并且定期來中醫(yī)診所檢查。深陷絕望的查爾斯對(duì)妹妹的病無奈地做著最后的努力,1個(gè)多月過去了,查爾斯的妹妹熬過了死亡期,身體狀況略有好轉(zhuǎn),兩個(gè)月,三個(gè)月,四個(gè)月,半年,一年……慢慢地,查爾斯的妹妹病情有所好轉(zhuǎn),查爾斯全家也將所有的希望都寄予在這神奇的黑色藥丸上。如果妹妹在服藥時(shí)不小心掉落一粒,他們?nèi)視?huì)趴在地上移開沙發(fā),一直到找到藥粒為止,當(dāng)80歲的老查爾斯聲情并茂像孩子一樣向大家演示滿地找藥的情形時(shí),在場(chǎng)的人都開心地笑了……幾年來,查爾斯妹妹的身體安然無恙,這種現(xiàn)象讓西醫(yī)都無法解釋,于是查爾斯決定親自來中國,一定要來蘭州佛慈看看挽回妹妹生命的黑色小藥丸究竟是怎么生產(chǎn)出來的。
隨后他們一行三人在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了濃縮丸生產(chǎn)線。在離開佛慈時(shí),當(dāng)查爾斯先生接過朱總經(jīng)理送上的六味地黃丸和健康長壽的祝愿時(shí),老人懷著敬意雙手合十,向佛慈深深地鞠躬:“感謝中國佛慈!愿中國佛慈保佑我的家人健康!”
“我覺得佛慈的商標(biāo)是神圣的”
眾所周知,蘭州佛慈制藥廠是以源遠(yuǎn)流長的佛教文化為載體,以“我佛慈悲,藥物可普救眾生”為愿望,而命名了“佛慈”廠名。然而當(dāng)有一天,佛慈的工作人員收到一個(gè)從上海寄來的神秘包裹時(shí),大家對(duì)于“佛慈”的含義又有了更深刻的理解。
就在今年6月中旬,佛慈制藥營銷中心總經(jīng)理孫裕收到了一個(gè)神秘的包裹。包裹的地址是由上海的一處居民樓寄出的,當(dāng)他打開包裹時(shí)發(fā)現(xiàn),包裹內(nèi)沒有留下任何文字,只有厚厚一疊被折放的佛慈產(chǎn)品外包裝盒及產(chǎn)品標(biāo)貼和封口標(biāo)簽。面對(duì)這樣一個(gè)沒有留下任何信息的包裹,佛慈制藥營銷中心總經(jīng)理孫裕眉頭一緊:不會(huì)是因?yàn)樗幤穯栴}消費(fèi)者來投訴的吧?
于是,工作人員按照包裹單上留下的郵寄人電話打了過去,接電話的是一位上海老奶奶。當(dāng)工作人員說明意圖后,老奶奶哈哈一笑,解釋道:“我覺得這些標(biāo)志都是神圣的,我不敢輕易將它們處理,所以寄回廠家希望你們能幫我妥善解決。”原來,這位老奶奶是蘭州佛慈的老用戶,20多年來她一直都在服用佛慈的產(chǎn)品。然而老奶奶篤信佛教,每次佛慈產(chǎn)品上的標(biāo)志都讓老奶奶不知該如何處理。以前,她都將這些商標(biāo)收集在一起,每逢初一、十五就集中焚燒,然而她認(rèn)為這種處理方式也不妥當(dāng),所以這次她將收集了多年的佛慈標(biāo)志一并寄回了廠家,希望能有一個(gè)妥當(dāng)?shù)奶幚磙k法。
這個(gè)故事很快在佛慈的員工之間傳開,大家從這位上海老奶奶的身上感受到的不僅僅是她對(duì)產(chǎn)品的尊重,更是對(duì)佛慈精神的發(fā)揚(yáng)和傳承。
■第一家提出“科學(xué)提煉,改良國藥”思想的企業(yè);
■第一家采用“中藥西制”的方式生產(chǎn)濃縮丸的企業(yè);
■第一家把中成藥推向國際市場(chǎng)的企業(yè);
■第一家引入先進(jìn)的股份制資本組織形式的企業(yè)。
營銷精英:楊小軍
在河南、陜西等市場(chǎng),奔波著一個(gè)佛慈人的身影,他就是楊小軍,蘭州佛慈制藥股份有限公司營銷中心副總經(jīng)理兼中原大區(qū)經(jīng)理。他1977年參加工作,1983年調(diào)入佛慈工作,先后擔(dān)任制丸車間班長、段長。1993年進(jìn)入佛慈營銷部門從事營銷工作。
剛進(jìn)入營銷部門工作時(shí),楊小軍在湖南、湖北、海南等地做銷售,1997年進(jìn)入西安片區(qū)。為了擴(kuò)大銷售市場(chǎng),他頂著烈日,冒著寒風(fēng),一個(gè)客戶單位接另一個(gè)客戶單位地跑市場(chǎng),西安的大街小巷都留下了他的腳印。通過不懈的努力,西安市場(chǎng)的銷售額從1997年不足400萬元增長到現(xiàn)今的7000萬元,銷售額增長了近20倍,這是市場(chǎng)對(duì)他的回報(bào),更是辛勤汗水澆灌的成果。10多年的銷售工作,已將楊小軍鍛煉成了一位營銷精英,憑借出色的業(yè)績,他目前負(fù)責(zé)佛慈產(chǎn)品中原大區(qū)的銷售工作。
經(jīng)過80年的歷史積淀,“佛慈”品牌已成為優(yōu)質(zhì)中成藥的代表,深入人心。“憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì),佛慈產(chǎn)品得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。也正因?yàn)槿绱?,才?huì)有這樣的銷售業(yè)績。”楊小軍說,在多年的營銷工作中,佛慈與客戶建立了良好的合作關(guān)系,不少客戶都是有著10多年合作經(jīng)歷的老客戶,基本上陜西的藥店里都有佛慈的產(chǎn)品在銷售。
隨著公司營銷隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)和“決勝終端”營銷理念的深入貫徹,“小商務(wù),大終端”的營銷格局日漸清晰。可以預(yù)見的是,通過這些工作的逐步實(shí)施,佛慈的市場(chǎng)份額將不斷提高,業(yè)務(wù)領(lǐng)域也將不斷擴(kuò)大。