遇到特殊情況，無法通過電話語音報警怎么辦？日常生活中，聾啞殘障人士想向110求助怎么辦？昨日，省公安廳開通12110短信報警平臺，群眾遇到警情除了撥打110報警電話外，還可將警情編成短信發(fā)送至12110報警或求助。

　　12110按正常短信服務(wù)收費(fèi)

　　據(jù)了解，12110短信報警接處警工作作為110接處警工作的重要組成部分，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)語音報警方式單一帶來的不便，特別適用于聽力語言殘障人士報警、求助、投訴，以及報警人不宜采用撥打110電話進(jìn)行報警的特殊情形，例如在傳銷窩點(diǎn)被控制、家中出現(xiàn)盜竊嫌疑人等情形。而凡在陜西省移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商注冊手機(jī)號碼的群眾都可進(jìn)行短信報警。此外，12110非免費(fèi)號碼，發(fā)送短信會按正常服務(wù)收費(fèi)。

　　昨日，記者在省公安廳12110短信報警中心看到，目前平臺已經(jīng)開始正常運(yùn)行，記者嘗試編輯測試短信發(fā)送到12110，僅僅10秒鐘后，測試內(nèi)容便顯示在中心的顯示屏上，而在日常的接警過程中，工作人員在收到短信后，會根據(jù)警情進(jìn)行下一步處置，同時，還可利用平臺與報警者進(jìn)行短信交互，獲取更詳細(xì)的信息。

　　短信描述關(guān)鍵信息 24小時接收

　　省公安廳指揮中心警務(wù)指揮科科長管三虎介紹，短信報警時，報警內(nèi)容應(yīng)盡可能簡要描述出時間、事件、地點(diǎn)狀態(tài)等關(guān)鍵信息，以便警方準(zhǔn)確判別情況，快速處警。自平臺啟動后，全省公安機(jī)關(guān)將設(shè)專人24小時值守，確保能夠第一時間接收群眾報警短信，第一時間做出判定和處置。

　　而為了暢通報警途徑，更好地為群眾服務(wù)，省公安廳指揮中心特別提示，12110短信報警平臺是傳統(tǒng)110電話語音報警的一種補(bǔ)充，建議廣大群眾只在特殊情況下通過短信平臺進(jìn)行報警。公安機(jī)關(guān)也將對明顯不屬于12110短信報警服務(wù)范圍的短信，給予合理解釋和引導(dǎo)；對惡意騷擾、干擾12110短信報警正常工作的，將視情節(jié)予以訓(xùn)誡或依法追究責(zé)任。