大西北網(wǎng)4月10日訊  據(jù)亞心網(wǎng)報(bào)道（記者 劉昕）電話那頭傳來(lái)的爽朗笑聲透露出馬玉蓮?fù)庀驖娎钡男愿?，作為克拉瑪依市推薦的“最美新疆人”代表，馬玉蓮說(shuō)：“我就是用我的耐心和熱心去跟每一位需要我調(diào)解的居民、農(nóng)民工進(jìn)行溝通。”

    4月9日中午，記者聯(lián)系到馬玉蓮時(shí)，她還在社區(qū)忙碌。同事們給馬玉蓮的評(píng)價(jià)是“為了居民的事情終日里東奔西走、忙前跑后，家長(zhǎng)里短，見(jiàn)事就管”，而事實(shí)上，作為克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)曙光新區(qū)社區(qū)黨支部書(shū)記、主任，45歲的馬玉蓮真的是把《閑人馬大姐》劇中主人公搬到了現(xiàn)實(shí)中，她被轄區(qū)居民和農(nóng)民工親切地稱(chēng)為“馬大姐”。

    社區(qū)居民家里有什么煩心事，都愿意給她說(shuō)。她隨身帶著個(gè)小本，記著每家每戶的基本情況，特別是轄區(qū)的老人、困難戶、殘疾人，她記錄得格外詳細(xì)，經(jīng)常抽出休息時(shí)間去看望和幫助他們。 “其實(shí)也沒(méi)什么，我就是熱心地接待每一位需要幫助的人，耐心聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)心里話，心里的怨氣說(shuō)出來(lái)，他們的情緒也就好了一大半。”馬玉蓮說(shuō)。

    2012年春節(jié)前，馬玉蓮發(fā)現(xiàn)辦公樓前聚集了上百位沒(méi)有拿到工資的農(nóng)民工，她放棄節(jié)假日，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的耐心調(diào)解，讓農(nóng)民工在春節(jié)前拿到了工錢(qián)。

    近6年來(lái)，馬玉蓮已經(jīng)成功調(diào)解處理各類(lèi)矛盾糾紛730余起，調(diào)解金額達(dá)到4600多萬(wàn)元，很多人都慕名找她調(diào)解。馬玉蓮說(shuō)：“做的多了，就有經(jīng)驗(yàn)了，知道什么樣的矛盾糾紛該從什么角度下手。”

    在處理過(guò)的矛盾糾紛中，讓馬玉蓮印象最深的是今年春節(jié)前處理的一起工傷糾紛。因?yàn)榧m紛發(fā)生在3年前，當(dāng)事人王某在工作期間發(fā)生事故，但始終沒(méi)能拿上賠償。

    由于事情拖得時(shí)間太久，當(dāng)事人的老板起初并不搭理馬玉蓮，而且態(tài)度很惡劣，但馬玉蓮一次次耐心誠(chéng)懇地與老板溝通，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心說(shuō)服。最終，老板被她的敬業(yè)精神所感動(dòng)，雙方達(dá)成了協(xié)議。春節(jié)前夕，王某終于拿到了8萬(wàn)元的工傷賠償款。“現(xiàn)在當(dāng)事人的情況挺好的，在這邊打工，偶爾還會(huì)給我打個(gè)電話。”

    天天忙活的都是別人家的事情，馬玉蓮的丈夫馬海斌說(shuō)，妻子這樣忙著別人的事情，他最初也不理解，有時(shí)候，妻子正在家里做飯，一個(gè)電話打來(lái)需要調(diào)解糾紛，她一出去就是一兩個(gè)小時(shí)。但是隨著馬玉蓮調(diào)解成功的糾紛越來(lái)越多，身邊的人對(duì)她的評(píng)價(jià)越來(lái)越高，馬海斌覺(jué)得自己有個(gè)這樣的媳婦挺好的。

    “她就是一個(gè)工作特別認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，原來(lái)我不理解她，可現(xiàn)在、以后，不管怎么樣，我都會(huì)支持她，一直支持。”馬海斌說(shuō)。