大西北網(wǎng)6月5日訊 據(jù)亞心網(wǎng)報道 阜康市九運街鎮(zhèn)五工梁村村民李生芳家中，一張粉紅色的宣傳單貼在最顯眼的位置，上面寫著九運街鎮(zhèn)“為民代辦直通站”的服務(wù)熱線電話和代辦員的手機號碼。“如果沒有這個直通車幫忙，我女兒上次犯癲癇的時候就有生命危險了。”李生芳說。
李生芳所說的“直通車”就是“為民代辦直通車”，是阜康市開展的“為民訴求代辦最遠一家人”活動的一部分。“‘為民訴求代辦最遠一家人’服務(wù)活動設(shè)立了為民訴求代辦直通站、直通點、直通車，把行動不便的困難群體以及最偏遠的住戶意見、訴求收集上來，快速為他們解決辦理。為此還專門壓縮了46輛公務(wù)車，用于開辦這項業(yè)務(wù)。”阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任楊勇說。
活動發(fā)起源于入戶走訪
九運街鎮(zhèn)是“為民代辦直通車”的發(fā)起地。3月初，住村干部走進離鄉(xiāng)鎮(zhèn)12公里外的86歲老人章士禮家，了解老人的生活情況。“每個月都要領(lǐng)高齡補貼，但是我年紀大了，出門不方便，如果能給我送到家里就好了。”章士禮老人說了他的愿望。
九運街鎮(zhèn)黨委副書記陶波說，通過入戶走訪，他們發(fā)現(xiàn)出門辦事困難的并不是一個兩個，就決定全面摸底，看看全鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多少困難群眾需要上門服務(wù)。
“一些邊緣鄉(xiāng)村的住戶和老年人、殘疾人，出門辦事都不方便。還有些老人要來辦個事，我們打電話說了需要帶的證件，可第二天他們大老遠坐車來又忘帶了。還有就是，有些群眾對辦事流程不熟悉，一天辦不完，來回跑兩天，那還不如我們上門服務(wù)。”陶波說，隨后他們將這個情況反映到阜康市委、市政府及市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
經(jīng)過會議討論，一個“為民訴求代辦最遠一家人”的方案漸漸清晰，并決定在九運街鎮(zhèn)先行先試，解決當?shù)厝罕婈P(guān)注的許多現(xiàn)實問題。
“為民訴求代辦最遠一家人”設(shè)直通站、直通點以及直通車。在九運街鎮(zhèn)為民訴求代辦直通站的墻上，有一幅九運街鎮(zhèn)地圖，黃土梁村、新湖村等6個較遠的村用紅色標注出來，這6個村就設(shè)立了“直通點”。
據(jù)陶波介紹，直通站5公里范圍內(nèi)的困難群體可以直接到直通站反映訴求、意見、建議。5公里范圍外較遠的村設(shè)有直通點，通過村委會、住村工作組征求意見，搜集辦理事項，送回直通站，并建立整改臺賬，及時登記辦理。直通車則每天為偏遠村的困難群體送政策、送科技、送訂單、送崗位、送服務(wù)、征求意見、代辦實事等。“直通站有代辦員，每周一到周六，代辦員會定點去一個村入戶工作。最開始我們從公務(wù)用車里壓縮了兩輛車作為直通車，市上為了支持我們的工作，5月份又批了一輛車”。
九運街鎮(zhèn)五工梁村的李生芳有兩個女兒，一個17歲、一個6歲，都患有智力二級殘疾，時常突發(fā)疾病，渾身抽搐，需要立即送醫(yī)院。以前孩子發(fā)病，李生芳夫婦都是向其他村民求助。自從有了為民代辦直通車，再遇到孩子發(fā)病，他們就打宣傳單上的服務(wù)熱線電話求助。
一天清晨5時左右，6歲的女兒開始抽搐，李生芳趕緊打通了代辦員逯加誠的電話。十幾分鐘后，為民代辦直通車就開到家里，將女兒送到了醫(yī)院。
“直通車真是幫了我們這種家庭很大的忙。”李生芳說。
壓縮46輛公車作為直通車
4月底，阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推廣九運街鎮(zhèn)的成功做法，在全市實施“為民訴求代辦最遠一家人”服務(wù)模式。
“通過常委會集體討論，下決心先后兩次從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、市直機關(guān)壓縮了46輛公務(wù)用車，分到10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，直接到一線服務(wù)各族群眾。”阜康市黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任楊勇說，“壓縮公車后，各機關(guān)單位的困難讓他們自己克服。”
隨后，阜康市10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了直通車，46輛壓縮公務(wù)用車分給鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，再統(tǒng)一刷上“為民代辦直通車”的標識，開始走街串巷、進村入戶“為民代辦”。
5月，剛好是春耕忙碌時節(jié)，印有“為民代辦直通車”字樣的皮卡、面包車、小汽車奔波在阜康市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)，有給農(nóng)民送化肥的，有農(nóng)業(yè)技術(shù)員將技術(shù)指導(dǎo)送到田間地頭的，有帶著資料到老人家里辦理各項優(yōu)惠政策手續(xù)的。
“以前多是坐在辦公室等百姓找上門，現(xiàn)在我們提供上門服務(wù)，提高了工作效率。”代辦員朱信說，
為服務(wù)長效化簽訂責(zé)任狀
據(jù)了解，“為民訴求代辦最遠一家人”活動在全市7個農(nóng)牧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道辦事處設(shè)立10個便民服務(wù)直通站，把征求到的意見、梳理出的臺賬、所需辦理的事項一并納入直通站終端平臺，限時整改、快速辦結(jié)。對居住比較偏遠的貧困戶、五保戶、殘疾人等困難群體反映的訴求、急辦事項，納入末梢平臺，通過直通車這一“特快專列”直接上門服務(wù)、現(xiàn)場辦理。全市共設(shè)專職代辦員52人、受理員230人，為群眾辦理勞動就業(yè)、社會保障、農(nóng)牧業(yè)技術(shù)服務(wù)等8大類46項業(yè)務(wù)。
楊勇介紹說，為了推進“為民訴求代辦最遠一家人”服務(wù)模式的長效化，阜康市還實行了市、鄉(xiāng)、村三級為民訴求代辦的考核制度，實行“一狀兩掛三書四牌”管理制度。“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委書記為第一責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀；與平時工作的考核相掛鉤；推行整改通知書、點名批評書、建議調(diào)整書‘三書’制度；實行綠、黃、紅、黑四牌督辦制，制定了代辦員工作制、限期辦理制、定期回訪制等一系列制度”。
據(jù)了解，阜康市“為民訴求代辦最遠一家人”活動從3月實施到目前為止，征求到困難群體各類意見建議1600條，立行立改850條，代辦各類民生事項3200件次。
http://news.iyaxin.com/content/2014-06/05/content_4598800.htm
