協(xié)商不成給差評
吳女士家住烏市鯉魚山路匯展園小區(qū)，11月9日，她在淘寶網(wǎng)天天特價網(wǎng)頁上看到天山泉果業(yè)出售薄皮核桃，價格從優(yōu)，拍二贈一還包郵，即買一公斤核桃贈送100克葡萄干。吳女士與店家簡單聊過后，花了48元購買了一公斤核桃，在留言里特意強(qiáng)調(diào)了“別忘了贈送葡萄干”。包裹送達(dá)時，并沒有賣家承諾的葡萄干。11月14日14時許，吳女士與賣家協(xié)調(diào)。
賣家在阿里旺旺與吳女士的聊天過程截屏圖。
吳女士說，本想讓賣家道個歉，可店家讓退貨，也不說郵費誰承擔(dān)。“買東西不是為了退貨。”吳女士越想越來氣，隨后給店家一個差評。
店家登門讓退貨
正在吳女士以為這事就要過去的時候，卻接到了賣家的電話。
“16日，賣家給我打電話，說補(bǔ)3元錢，讓我把差評改了。”吳女士說，這不是錢的問題，此后，賣家先后用5個不同的電話號碼打了21個電話，要求她刪除差評。
“如果你不刪差評，你等著，我一會就去你家，把核桃給我退回來。我陪你把事情鬧大，你做好報警的準(zhǔn)備吧。”吳女士看著阿里旺旺對話框中賣家發(fā)來的信息，又氣又怕。
16日18時55分，賣家發(fā)來兩張吳女士單元門的照片。19時52分，吳女士再次收到阿里旺旺賣方發(fā)來的信息：“今天太晚了，暫時回去了，明天還會去等你。”
17日，記者撥通了賣家的電話，對方說，吳女士曾出言索要精神損失費，都是平民老百姓，兩三塊錢的東西，至于嗎？隨后，賣家掛斷了電話。
“自從上次登門威脅后，賣家沒有再發(fā)過任何信息了。”11月20日，吳女士說，“但賣方始終不肯道歉的態(tài)度讓人窩火，我會繼續(xù)向淘寶客服投訴。”
截至記者發(fā)稿時，吳女士說，賣家一直沒有與她聯(lián)系。記者撥打賣家電話時，語音播報提示對方電話已關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)。
□相關(guān)說法
淘寶客服相關(guān)負(fù)責(zé)人：近期會派人核查，如果吳女士所述情況屬實，該賣家將被扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)并停店數(shù)日。
新疆徳洋律師事務(wù)所律師徐昌平：該事件中買1000克核桃贈送100克葡萄干的要約合同已經(jīng)成立，但賣方?jīng)]有贈送葡萄干，構(gòu)成違約，可以通過淘寶客服、工商局解決。賣方去買方家門口拍照且發(fā)布威脅信息，已經(jīng)構(gòu)成違法，吳女士可以向轄區(qū)派出所報案。
http://news.iyaxin.com/content/2014-11/21/content_4716362.htm (責(zé)任編輯：張云文)
