大西北網(wǎng)3月2日訊 2月28日，自治區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開2015年“3·15”宣傳咨詢服務(wù)月活動新聞發(fā)布會，會上曝光了我區(qū)2014年度侵害消費者合法權(quán)益十大典型案例。

據(jù)自治區(qū)工商局局長買買提明·皮爾多斯介紹，曝光十大典型案例，是提醒消費者重視自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，為消費者提供一個良好的市場空間，規(guī)范市場秩序，引導(dǎo)經(jīng)營者正當(dāng)合法經(jīng)營。

“例如伊犁州霍城縣某個體診所銷售假藥案等案件是新《消法》實施一年來，我區(qū)各行政執(zhí)法部門依據(jù)職權(quán)，查處的侵害消費者合法權(quán)益的具有代表性的典型案件。通過曝光違法經(jīng)營行為，震懾不法分子，教育和警示消費者，使消費者知曉政府保障市場秩序和消費安全的決心，提振消費信心。”買買提明·皮爾多斯說。

侵害消費者權(quán)益十大典型案例如下：

1、某商行銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品案

2014年3月，烏魯木齊市工商局西大橋工商所接到舉報，稱華凌貿(mào)易城某電器商行銷售假冒“萬家樂”品牌的產(chǎn)品。經(jīng)查，該商標(biāo)注冊人廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰捐b定其為假冒商品。工商行政管理機關(guān)依法作出了責(zé)令立即停止侵權(quán)行為、沒收未銷售家用燃?xì)鉄崴髑謾?quán)商品，并處非法經(jīng)營額兩倍罰款的行政處罰。

2、某個體診所銷售假藥案

2014年3月11日，霍城縣食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在市場檢查時，發(fā)現(xiàn)霍城縣某個體診所經(jīng)營的個別藥品盜用或查詢不到批準(zhǔn)文號。食品藥品監(jiān)督管理部門依法對該診所作出了沒收該批假藥、沒收違法所得，并處假藥金額五倍罰款的行政處罰。

3、某通信公司侵犯消費者自主選擇權(quán)案

2014年5月，烏魯木齊高新區(qū)工商分局執(zhí)法人員對新疆某通信公司進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，其未經(jīng)手機用戶同意，發(fā)布大量商業(yè)廣告短信。經(jīng)查，該通信公司未經(jīng)消費者同意擅自發(fā)送廣告信息，侵犯了消費者自主選擇權(quán)。工商行政管理機關(guān)依法對該通信公司作出了責(zé)令糾正違法行為、沒收違法所得的行政處罰。

4、某門市部銷售農(nóng)資虛假宣傳案

2014年3月31日，和碩縣工商局執(zhí)法人員在兵團第二師26團農(nóng)貿(mào)市場巡查時，發(fā)現(xiàn)某門市部銷售的農(nóng)用肥料納斯特“磷酸二氫鉀”，外包裝背面印有“全世界使用最多的葉面肥料”等字樣。經(jīng)查，當(dāng)事人行為構(gòu)成虛假宣傳行為，和碩縣工商行政管理機關(guān)依法作出了停止違法行為、并處罰款的行政處罰。

5、某旅行社導(dǎo)游和司機合伙強制收費案

2014年9月，消費者張某一行6人參加某旅行社組織的喀納斯4日游，一路上導(dǎo)游和司機多次暗示游客參加自費項目。經(jīng)查，游客投訴基本屬實，自治區(qū)旅游執(zhí)法部門責(zé)成該旅行社負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游和駕駛員向游客道歉；責(zé)令導(dǎo)游退還擅自收取的區(qū)間車費，并對導(dǎo)游罰款1000元；責(zé)罰違規(guī)導(dǎo)游和駕駛員參加第二次培訓(xùn)。

6、經(jīng)營者排除消費者解釋格式條款權(quán)利案

2014年1月13日，烏魯木齊市水磨溝區(qū)工商局執(zhí)法人員在對新民路某寫字樓從事保健品銷售的個體工商戶劉某進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)其使用的會員卡上有排除消費者合法權(quán)利的格式條款用語。經(jīng)查，劉某經(jīng)營某蟲草精口服液，以會員的形式銷售積分。截至查獲時，尚未銷售商品，未獲利。工商行政管理機關(guān)依法作出了責(zé)令停止違法行為，并處罰款的行政處罰。

7、某幼兒園違規(guī)收取贊助費案件

烏魯木齊市發(fā)改委接到群眾舉報，稱烏魯木齊市某幼兒園存在亂收費的問題。經(jīng)查，該幼兒園收取贊助費等費用736300元，收取以單位名義捐贈物品折合人民幣38128元，合計774428元。烏魯木齊市發(fā)改委依法對其作出了沒收違法所得的行政處罰。

8、某4S店家用汽車消費糾紛案

2014年1月15日，洪先生在庫爾勒市某汽車4S店購買一輛新車，該店承諾該汽車為原廠導(dǎo)航版汽車。洪先生使用一個月后，發(fā)現(xiàn)該車并非原廠導(dǎo)航版汽車。消費者要求換車或退款，但該4S店聲稱其購車時已說明，故不予退款，也不能免費換車。經(jīng)查，消費者申訴基本屬實。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者向消費者賠禮道歉，同意為其更換一輛同款同價原廠導(dǎo)航版新車。

9、某火鍋店一氧化碳導(dǎo)致消費者中毒案

2014年11月19日，消費者萊女士等4人在克拉瑪依市區(qū)漢博文化廣場某牛肉火鍋店就餐，該店使用的是燒炭鍋，就餐過程中4人先后出現(xiàn)了頭暈、惡心等癥狀，消費者遂告知店家，并立即前往醫(yī)院就診，被診斷為一氧化碳中毒。事后，萊女士等人要求火鍋店承擔(dān)治療費，遭拒絕。經(jīng)克拉瑪依市工商執(zhí)法人員調(diào)查了解，萊女士所述屬實。經(jīng)調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致：該火鍋店賠償萊女士等人的全部治療費用。

10、流動攤販欺騙消費者銷售小商品案

2014年4月27日，霍城縣工商局接到消費者投訴，稱有一伙流動攤販在惠遠(yuǎn)鄉(xiāng)涉嫌進(jìn)行欺騙性銷售活動。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流動攤販修某在惠遠(yuǎn)鄉(xiāng)供銷市場的院子內(nèi)銷售小家電全部產(chǎn)自無名小廠，認(rèn)證涉嫌假冒。霍城縣工商局及時調(diào)解處理該群體性投訴事件，共為99位消費者退貨，退款金額達(dá)5萬余元。