大西北網3月16日訊 新疆汽車消費環(huán)境狀況如何？3月13日在新疆國際會展中心舉辦的“汽車消費與責任座談會”給出了答案。
“近半消費者在汽車維修、保養(yǎng)方面受過憋屈；汽車消費中還有輕合同、車貸繁瑣、銷售滿意率不高等問題。”自治區(qū)消協(xié)副秘書長閆保平介紹說。
閆保平所說的數(shù)據(jù)來源于一份“汽車消費調查”，這份報告由多個部門聯(lián)合，用1個月時間在烏市、昌吉、伊犁等五地進行調查而得出。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，有46.5%和44%的消費者分別在汽車維修和保養(yǎng)方面受過憋屈，多數(shù)受調查消費者認為，有大多數(shù)廠（店）在明示收費項目、價格與標準方面混亂、模糊、形同虛設。
在購車時，有34.2%的消費者仔細閱讀了合同條款，而大部分消費者從不關心合同內容，甚至有7%的消費者認為簽與不簽沒什么意義。新疆消費維權律師團副主任李新認為，消費者輕視合同造成了維權難題。
據(jù)了解，汽車銷售公司、汽車4S店出具的購車合同通常都是提前擬訂好的，這些合同中“隱藏”著諸如“接到買方交貨通知3日內提貨”、“對易損件不承擔質量擔保責任”、“最終解釋權歸廠家”等“霸王條款”。
記者了解到，為約束“霸王條款”合同，自治區(qū)工商局已出臺規(guī)定，要求地方性格式合同條款必須到工商部門備案，未備案將被處罰。
在車貸和車險方面，消費者滿意率不高，平均只達到30%，約一半的消費者認為理賠程序繁瑣、效率不高。
由于對汽車銷售服務不滿意，有27%的消費者在購買汽車和接車時，還與店家發(fā)生過消費糾紛。
另據(jù)新疆消費維權律師團調查，在汽車消費維權中，鑒定難是最大瓶頸。
雖然新疆有自治區(qū)與汽車產品申述管理中心及自治區(qū)交通廳設立的汽車產品檢驗站，但限于技術能力和設備要求，很多項目都難以鑒定，導致很多汽車產品質量問題不得不返回廠家鑒定。
“這種既當‘運動員’又當‘裁判員’的現(xiàn)狀，讓消費者無法認可檢測數(shù)據(jù)或鑒定結論。”李新表示。
去年新疆召回576輛進口車
又訊：汽車產品質量有缺陷，根據(jù)《缺陷汽車產品召回管理條例》必須召回，那么新疆汽車產品召回到底執(zhí)行得怎么樣呢？
3月13日，在“汽車消費與責任座談會”上，新疆出入境檢驗檢疫局相關負責人公布了近兩年進口汽車召回情況。
經現(xiàn)場檢查召回臺賬記錄，2013年共銷售7351輛進口車，其中6個品牌計劃召回1815輛，實際召回1663輛；2014年1月至11月20日共銷售7111輛，其中3個品牌計劃召回823輛，實際召回576輛。
缺陷召回原因主要包括制動踏板感載開關更換、逆變器智能動力模塊更換、雨刮臂召回、燃油管召回、冷卻液召回、變速箱召回、剎車油管召回、剎車踏板開關召回等。
據(jù)統(tǒng)計，新疆進口車品牌特許經銷維修企業(yè)共計53家，主要經銷德系、美系、日系、韓系、法系等國的進口車。
新疆推動本地整車進口業(yè)務
又訊：新疆要實現(xiàn)從本地口岸整車進口，尚需政府層面繼續(xù)推動。
3月13日，在“汽車消費與責任座談會”上，來自自治區(qū)商務廳機電和科技產業(yè)處相關負責人介紹說，在新疆允許開展政策進口業(yè)務的是阿拉山口和霍爾果斯口岸，但目前兩個口岸均未形成實質性進口業(yè)務。
自治區(qū)商務廳機電和科技產業(yè)處相關負責人介紹說。通過新疆口岸進口整車，暫時還有不利因素。首先是進口汽車品牌商在中國銷售布局一般是總代、一代、二代這樣的模式發(fā)展，而在新疆這樣的西部整車進口將打亂這種布局。其次，有一些進口車品牌商對西部進口車業(yè)務市場還存在顧慮。
此外，新疆口岸硬件設施也需要提高，一是口岸要建設獨立的監(jiān)管市場，二是要建設自有檢測線。
借助絲綢之路經濟帶發(fā)展機遇，自治區(qū)商務廳近期將聯(lián)合海關、商檢等部門，到內地整車進口業(yè)務做得比較好的省市去考察學習，推進實現(xiàn)新疆建設進口車整車檢測線建設，以便新疆整車進口業(yè)務取得實質性進展。
□相關新聞
鑒定難讓手機投訴居高不下
又訊：2014年新疆十大消費投訴熱點中，手機通訊產品高居榜首，為此，今年3.15國際消費者權益保護日節(jié)前市場檢查，自治區(qū)工商局向手機通訊市場“開刀”。
3月14日，自治區(qū)工商局市場處檢查了中泉手機通訊市場，了解到目前新疆由于沒有專門的鑒定機構，使得手機出現(xiàn)黑屏、死機等質量技術問題時難以做出鑒定。
據(jù)紅旗路工商所所長張新義介紹，全疆手機通訊產品的投訴，80%都集中在紅旗路工商所，主要原因是轄區(qū)有中泉和中山兩大通訊產品市場。“這些投訴中有30%難以解決，主要是因為鑒定難”。
目前，新疆沒有專業(yè)鑒定手機的機構，只能依靠品牌售后維修服務商，而很多售后服務商只有維修權，沒有鑒定權，使得通訊產品質量問題維權缺乏法律依據(jù)。
除此之外，“翻新機”現(xiàn)象也很嚴重，為此，今年天山區(qū)工商局準備出臺硬性規(guī)定，要求各商家銷售手機時，必須出具發(fā)票，并明確填寫手機品名、型號、使用年限、手機串碼號等全部信息。
新疆正開發(fā)軟件推進二手手機銷售實名制
又訊：為進一步促進二手手機銷售實名制工作，新疆公安和工商正在聯(lián)合研發(fā)一套軟件，今后所有二手手機銷售商必須登錄這套軟件，每銷售出一部手機都要通過這套軟件系統(tǒng)登記。
3月14日，記者在自治區(qū)工商局市場處檢查中泉手機市場時了解到這一消息。
目前，新疆二手手機市場銷售的手機部分來歷不明，一些是站街“游擊隊”收購過來轉手給銷售商的，一些還是小偷銷贓的贓物。
而新開發(fā)的軟件投入使用后，意味著站街“游擊隊”將被掃蕩，因為一旦買賣銷售過程中未過戶登記，將立即遁形。
http://news.iyaxin.com/content/2015-03/16/content_4818138_3.htm
(責任編輯：鑫報)
