新疆旅游市場整治成效顯著 投訴案件降49.9%

　　記者王亞蕓從12月23日召開的自治區(qū)2016旅游服務(wù)質(zhì)量年新聞發(fā)布會(huì)上獲悉：為全面提升新疆旅游服務(wù)質(zhì)量，2016年自治區(qū)14個(gè)廳局、14個(gè)地州市，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊旅游市場的違規(guī)違法活動(dòng)，共出動(dòng)檢查人數(shù)為4.6萬人次，檢查旅游企業(yè)和旅游經(jīng)營戶3.1萬家次，檢查旅游從業(yè)人員6.1萬人次；責(zé)令整改景區(qū)餐飲單位2659家次；限期整改星級(jí)飯店31家，取消星級(jí)賓館資質(zhì)28家；責(zé)令整改旅行社7家，累計(jì)撤銷11家景區(qū)等級(jí)稱號(hào)，旅游有效投訴案件由去年的493件下降到今年的246件，下降了49.9%，促進(jìn)了新疆旅游市場服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

　　據(jù)了解，2016年被自治區(qū)確定為旅游服務(wù)質(zhì)量年。從5月起，自治區(qū)旅游局牽頭，聯(lián)合自治區(qū)發(fā)展改革委、公安廳、交通運(yùn)輸廳、工商局、商務(wù)廳、食品藥品監(jiān)督管理局等14個(gè)部門，依據(jù)各自的職能分工、結(jié)合各自的實(shí)際情況，建立了多行業(yè)、多部門、多層次、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在全疆范圍內(nèi)開展了一場全方位、多層次、高密度的旅游市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”、“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫購物消費(fèi)行為、出境游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和虛假廣告、不簽訂合同、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、變更行程等行為，以及銷售假冒偽劣商品、旅游紀(jì)念品市場侵權(quán)假冒等違法犯罪行為和非法經(jīng)營行為，重拳打擊旅游市場違規(guī)違法活動(dòng)。自治區(qū)工商局共查處違法案51件，案值總數(shù)257.29萬元，罰沒款14.25萬元。

　　自治區(qū)旅游局副局長劉新福表示，新疆將繼續(xù)保持對旅游違法違規(guī)行為的嚴(yán)打態(tài)勢，繼續(xù)完善“雙隨機(jī)、一公開”制度，實(shí)施線上、線下雙重打擊，提升常態(tài)化監(jiān)管能力和水平，建立健全旅游行業(yè)誠信體系，強(qiáng)化旅游經(jīng)營主體退出機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)游客不文明行為記錄制度，繼續(xù)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，大力營造誠信經(jīng)營、公平競爭、文明有序的旅游市場環(huán)境。