“雙十一”期間70%的商家是新實體,這些企業(yè)在3年前都沒聽說過,這些企業(yè)完全按照新新人類的消費需求出現(xiàn)的。所以不是實體不行了,是你的實體不行了;不是零售不行了,而是你們家的零售不行了。”這是馬云在1月10日下午浙商總會“2016浙商經(jīng)濟形勢分析研判會”上發(fā)表的演講,馬云說“告訴大家一個好消息,就是大家都不好”。
以下為馬云演講實錄:
一
企業(yè)家是市場上打過來的,更為勇敢
我在上海市浙江商會的年會上說過,企業(yè)家不像職業(yè)經(jīng)理人,是可以培訓出來被教育出來的。企業(yè)家是需要被發(fā)現(xiàn)的。所以臺上幾位企業(yè)家的風格都不一樣。我在公司內(nèi)部是反對由職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司發(fā)展的,所以7年前設計的合伙人機制,舉那時說服大家的一個例子。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家的區(qū)別是什么?上山去打野豬,同樣開槍之后,職業(yè)經(jīng)理人看到野豬沒打死,扔下槍就跑了;但企業(yè)家看到野豬沒打死,拿出柴刀就沖上去了。
所以企業(yè)家是沒什么畏懼的,因為我們就不是被人培訓出來的,我們是市場上打過來的。
二
壞消息與好消息
沒有多少企業(yè)家是聽了經(jīng)濟學家的話創(chuàng)業(yè)成功的,有時候聽了以后反而走不成了。因為在聽了經(jīng)濟學家分析形勢不好之后,除了恐慌之外,也不知道該怎么辦。經(jīng)濟學家擔心的事情,企業(yè)家根本不知道該怎么辦;經(jīng)濟學家說有好處的事情,企業(yè)家不知道從哪兒做起。“春江水暖鴨先知",企業(yè)家有自己的知覺,企業(yè)家需要根據(jù)感性和理性做深刻的分析。經(jīng)濟形勢不好跟打牌一樣,手停一停喝一杯茶再來過。
我先告訴大家一個壞消息,今年的經(jīng)濟形勢很不好,而且會持久的不好;但也告訴大家一個好消息,就是大家都不好,沒人好。經(jīng)濟形勢好與不好其實跟你沒什么關系。好形勢下爛企業(yè)有,壞形勢下好企業(yè)也多得是,中國最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢下出來的。
我對企業(yè)失敗的案例尤其感興趣。在經(jīng)濟形勢不好的情況下,你會發(fā)現(xiàn),80%-90%的優(yōu)秀企業(yè)都會經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時代。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時代,沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛,沒有經(jīng)歷過外斗,是經(jīng)不起風浪的。
為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢不好呢?現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響,美國加息、資本外流、人民幣峰值、股市震蕩、出口負增長、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實體不振、大宗商品價格暴跌、企業(yè)家信心不足、新興國家經(jīng)濟放緩、環(huán)境的容量也達到了極限、霧霾越來越重,反正沒一個人說自己日子好過的。實體經(jīng)濟不好怨互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)指責實體經(jīng)濟,政府說企業(yè)做的不好,企業(yè)說政府做的不對,反正現(xiàn)在看來形勢確實不是那么好。
三
冒雨前行不如冷靜躲雨等天晴
有一則寓言,說三個人正好遇上暴風雨,一個人有雨衣、一個人有雨傘,還有一個人既沒雨衣又沒雨傘。有雨衣和雨傘的人仗著有裝備,就在冒著暴風雨繼續(xù)行走,結果兩個人都受傷了。而什么都沒有的那個人,只是想辦法找個地方躲雨,等雨停了再繼續(xù)出發(fā),反而是那兩個帶雨具的人更晚到達目的地。
所以,遇到經(jīng)濟形勢不好的時候,大家要沉著冷靜。企業(yè)家和經(jīng)濟學家的區(qū)別在于,說道理很容易,但動手做起來就是另一回事了。所以企業(yè)家要學會理性和感性結合起來考慮問題。
現(xiàn)在都說實體經(jīng)濟如履薄冰,其實互聯(lián)網(wǎng)才是如履薄冰。大家可以想想,實體經(jīng)濟企業(yè)都可以活到幾十年以上,但哪家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國活過10年以上?在全世界有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍度超過5年以上?我們今年交了170多億的稅,但明年怎么辦?總有一天,創(chuàng)新會停止下來,如何保持創(chuàng)新?你已經(jīng)知道天氣不好了,想清楚應該怎么做。
未來5-15個月,經(jīng)濟的減速會持續(xù)。有人說,我們要保持7%。我卻認為這有難度,畢竟是全球第二大經(jīng)濟體,如果總體經(jīng)濟增速即使是3%-5%,那也意味著有些企業(yè)或有些行業(yè)的增長照樣是兩位數(shù),也有些企業(yè)或行業(yè)是負增長。事實上,負增長并不是壞事。做公司的,必須考慮,哪些部門要關掉、哪些模式一定要改、哪些部門要整改。
未來的5到15年,我對中國的經(jīng)濟越來越看好。
反腐敗為市場經(jīng)濟走向更加透明、更加規(guī)范化打下了一個基礎。但是反腐敗本身就是經(jīng)歷陣痛的過程,扶貧則是另一個機會。既然國家下定決心要去做一件事,那就能做成。
政府對經(jīng)濟的影響力在未來15年會越來越弱。市場的力量、企業(yè)的力量會越來越強。以前靠政、靠牌照、土地資源、礦產(chǎn)資源,賣這些東西并不是本事。今后要在原材料上創(chuàng)造的附加價值,只要企業(yè)能夠持久產(chǎn)生價值,才能在市場機制中好好活下來。
四
轉型陣痛譬如拔牙
今天有許多人說企業(yè)活得痛苦,這些痛苦是什么概念呢?是越來越走向市場化。一方面是全球經(jīng)濟的下滑,另一方面是因為你的組織文化和體制在過去10年還可以活得不錯,但在未來10年,越來越走向市場經(jīng)濟的時候,機制文化和人才、組織不適應的話,就會死得很慘。我們經(jīng)??紤]和討論的,就是什么樣的組制、什么樣的文化和什么樣的人才,才是未來10年公司發(fā)展所需要的。
轉型是一定有代價的,就像拔牙一樣,一定會痛,但是這個痛你不治理就會天天痛,但又不至于死人,卻讓人死去活來。因此,改革帶來的陣痛大家要有心理的準備和容忍度,要扛得住。互聯(lián)網(wǎng)的排名每天都在變,BAT也是如此,我們每天都在擔心。
五
危機是在考核CEO的能力
要想企業(yè)能禁得起長久的考驗,就要折騰自己,不要去折騰市場。所以危機一定會有,危機來的時候,考核的不是員工,而是考核CEO的能力和企業(yè)原來設定的文化能否扛得住。
CEO是具體做什么的?形勢好的時候一定要能夠做判斷:什么事情是不好的,要消滅。形勢不好的時候,要找到好的機會在哪里。員工一片信心,你要注意問題在哪,員工和市場一片悲哀的時候,你要找出機會在哪里。這是CEO的首要職責,是領導者必須思考的問題。職業(yè)經(jīng)理人他是不會去思考這些問題的。綜合來說,就是考驗眼光、胸懷和還有實力。其中的“眼光”指看問題的角度、深度和廣度;“胸懷”則是多接觸年輕人,多聽不同意見來開闊思路;抗擊打能力是指多保持樂觀,即使在看清楚困難所在之后仍然能夠保持冷靜、客觀和樂觀,沒有看到困難在哪里的樂觀是盲目的。搞清楚什么東西會讓企業(yè)死比搞清楚機會更重要。
阿里巴巴跟大家的區(qū)別在于,我們花最多的時間在考慮公司內(nèi)部怎么改,去適應未來。
六
改革是被逼出來的
2012年,阿里巴巴如日中天。做公司預算計劃時,他們來聽我的意見,所有的利潤指標收入都要翻一番。但達到這一工作要求的人員招聘數(shù)量要多少?最初做下來的人數(shù)預算是8700多個人,我覺得不能接受;第二次做計劃7800個人,我仍然覺得多;最后一次,我拍板說,“200個人!”結果呢,所有的指標翻一番,人數(shù)反而盡減300個人。
但大家要記住,改革是不可能在好的時候進行的,改革是被逼出來的,創(chuàng)新也是被逼出來的。到今天這么不好的情況下,改革是到非改不可的時候,可企業(yè)家不要希望改革的具體措施會出現(xiàn)在中央政府的下一輪文件中。
阿里巴巴并不是等到中央政府出個允許做電子商務的文件才發(fā)展起來的,中國乃至全世界的好公司都不是因為出了份文件才起來的。甚至于,等到文件發(fā)布指明方向的時候,就是“千軍萬馬過獨木橋”的時候。這個時候企業(yè)沖進這個市場,反而死的概率非常大,因此企業(yè)家眼光的判斷非常關鍵。
在形勢好的時候,大家可以下重壓。我一直認為,陽光燦爛的日子修理屋頂是最重要的。在企業(yè)經(jīng)濟形勢好收入高的時候,利潤豐厚士氣又高的時候,反而是必須對企業(yè)進行改革的時候。每一次局勢越好,我心里壓力越大。壓力越大的不是說明年做多少,而是考慮應該拆掉什么、撤掉什么、關掉什么。再好的東西也需要righttime。你給一個身體本來就很虛弱的人吃安眠藥,他再也醒不過來了。
七
抓住三個風口
第一個,消費拉動。這是一個消費的風口,是極其巨大的。
中國今天消費風口是極其巨大的,這是獨一無二的全球罕見的機會。希望大家先審視消費市場。只有先了解、審視市場,再摸清規(guī)律,才有可能起來。
大家都說學美國,但美國的東西放到中國來不一定靈。為什么呢,美國人是花明天的錢,中國人是花昨天的錢;美國人是投資很理性、花錢很感性,中國人是投資很感性、花錢很理性。美國人不了解中國,但中國人一天到晚研究美國,反而應該了解自己、了解人性、了解中國市場。
從投資轉向消費,美國也經(jīng)歷過這個階段,希望大家學會消費。
今天最新的東西很多是在電影在電視劇上出現(xiàn)的,現(xiàn)在了解市場必須在一線了解年輕人的消費口子,接近年輕人就對了。盯上年輕人,盯上就是未來。“雙十一”期間75%的商家是新實體,這些企業(yè)在3年前都沒聽說過,這些企業(yè)完全按照新新人類的消費需求出現(xiàn)的。所以不是實體不行了,是你的實體不行了;不是零售不行了,而是你們家的零售不行了。
第二個風口是改革的風口。
中國現(xiàn)在處于改革的確千載難遇,前面提到反腐敗和消滅貧窮是機遇,我們必須看清楚這兩個巨大的機會。因為改革開放,我們只花了30年就回到了世界第二。市場壓力倒逼改革的機會是存在的,但不要盲目等待改革,自己先在企業(yè)中進行改革,創(chuàng)造改革。
第三個是科技的風口。
每一次技術的革命都是靠后面30年的時間真正發(fā)展起來。這一次互聯(lián)網(wǎng)的變革遠遠超過大家的想象,無論是互聯(lián)網(wǎng)+還是加互聯(lián)網(wǎng),但我們沒有完全做好準備。這一輪的20-30年,層出不窮的企業(yè)會起來,層出不窮的企業(yè)會倒下去。第一次工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠,第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是公司,未來三十年的商業(yè)模式組織下的變革。第一次技術革命釋放的是人的力量;第二次是釋放了人的持久發(fā)展能力,但是無論怎樣還是身體的變革。技術革命帶來的是公司,這一次技術革命帶來的現(xiàn)象是,農(nóng)民和低收入人群的手機普及率達到90%。人類在進入互聯(lián)網(wǎng)時代幾十年的數(shù)據(jù)收集信息沉淀,已經(jīng)超過過去幾千年的收集總匯。這一次很可怕,帶來的是智慧的變化、是人腦的變革。生物科技、大數(shù)據(jù)、云計算、人類健康要求。
八
顧客第一,股東第三
在DT時代,所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的,所有的企業(yè)都必須與眾不同,這些要求來源于消費者,如果不是一個一切以消費者為驅動,圍繞著消費者需求去轉的企業(yè),很難生存下去。
華爾街人認為任何企業(yè)都是股東第一,我并不否認股東的重要性,但是在股東、員工和客戶三者中,我認為員工創(chuàng)造了價值,客戶給了錢。只有客戶被服務的好,他給了我錢讓員工能創(chuàng)造價值,股東自然高興。所以一切必須圍繞客戶,圍繞消費者,圍繞你的上帝去轉,這個企業(yè)在21世紀才有機會。所謂改革,就是改革自己適應消費者、適應需求。
九
把握未來才能把握成功
未來世界不會建立在規(guī)模經(jīng)濟、權勢和金錢、力量的基礎上,而是建立在知識、智慧和創(chuàng)新的基礎上。原來路上有很多臟兮兮的馬糞讓大家很頭疼解決辦法,最后汽車出來了之后根本就沒有馬糞了。當所有人注意力在馬糞時候,有的人把注意力放在汽車上了。所以,誰把握了未來誰就能成功。今天許多企業(yè)爭取解決的是今天的問題、昨天的問題,而不是考慮如何解決明天的問題。戰(zhàn)略是,未來我們的客戶會如何走向、合作伙伴會怎么走,我們必須會在哪個風口上守著他過來。
森林遇到火災,你是追著撲火還是在50公里之外挖壕溝止火呢?現(xiàn)在很多的企業(yè)是在解決昨天和今天的問題,而不是去思考解決未來的問題。我希望大家能夠站在前瞻性這個角度去思考,做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么。假設你在10年前,有什么事讓你覺得做了會不一樣,那么同樣的,如今企業(yè)必須去做什么事情,才能在10年以后活很更好。
十
明確重點,跨過痛點
企業(yè)到一定程度要學會放棄。恐慌只會大家更混亂。有什么、要什么、需要什么,企業(yè)到一定程度必須學會放棄。在不好的形勢下,人人都是平等的。以前要憑關系,現(xiàn)在是憑眼光。每個企業(yè)不要去總結外部政策有什么不對,而是要總結自己有什么地方做得不對,然后把該淘汰的東西一定要淘汰干凈。目標要明確,企業(yè)重塑必須要有重點。
困難時期冷靜定位。哪幾個部門業(yè)績最好,然后把資源往這些部門傾斜,向明天傾斜,該關的就真關。每個企業(yè)都有自己的亮點。希望每個企業(yè)都有自己的觀感,想清楚痛點在哪里。有痛點并不一定是壞事,跨過了是好事情,只要想清楚愿意付出多大代價跨過去。
十一
修煉好企業(yè)的內(nèi)功
組織、人才、文化對企業(yè)非常重要,這是在形勢不好的時候需要修煉的內(nèi)功。毛澤東在延安時干了三件了不起的事情:抗日軍政大學——培養(yǎng)干部、延安整風運動統(tǒng)一價值觀和使命感——重塑理想主義、南泥灣開荒——先活過去再說。在經(jīng)濟形勢不好的情況下,任何企業(yè)都要做這三件事。
第一,理想主義繼續(xù)保持對未來的樂觀。想清楚企業(yè)做什么東西是別人做不好而你做的好的,你就靠這個。
第二,干部員工的重新培訓。因為形勢好的時候是需要靠市場的運營,不好的時候冷靜下來學習管理、學習組織、重新整理員工優(yōu)進劣出,在形勢不好的時候加入公司的人才是想清楚之后的決定。
第三,南泥灣開荒,在這種形勢下好好守住自己的幾畝地,把農(nóng)產(chǎn)量搞好,慢慢耕作。
十二
軍事變革誘變企業(yè)創(chuàng)新
任何軍事的變革都是誘變你的趨勢。美軍在二戰(zhàn)以師為作戰(zhàn)體系,在越戰(zhàn)時以營為作戰(zhàn)體系,伊拉克戰(zhàn)爭以七八人戰(zhàn)斗隊為特戰(zhàn)軍戰(zhàn)斗體系。這對于企業(yè)道理是一樣的,以Uber為例。企業(yè)以幾十個人剛中國市場時,把國內(nèi)上萬人的企業(yè)打的暈頭轉向。因為之前的大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒用了。企業(yè)永遠把資源放在可以聽見炮聲的第一線上去,讓第一線的員工創(chuàng)新速度越快,讓創(chuàng)新的成本越低,只有這樣,才有可能贏。
二戰(zhàn)最偉大的創(chuàng)舉是航母作戰(zhàn)體系的誕生,航母作戰(zhàn)體系并非航母本身打仗,而是航母上面的艦載機打仗。所以,企業(yè)要高度重視自己的中臺建設,加快創(chuàng)新、變革,高科技的出現(xiàn)會徹底顛覆傳統(tǒng)的金字塔架構體系。在未來,總部的思想概念也會出現(xiàn)巨大變革,企業(yè)可以在一個地方吸取營養(yǎng)發(fā)展,但不一定需要把總部設立于此。全球眼光、當?shù)刂巍?
十三
約束自己,走向世界
商場如戰(zhàn)場,但并非戰(zhàn)場上的你死我活。希望大家在組織變革上多花時間,人才、創(chuàng)新和文化是合在一起的,你信什么樣的人就為他們打造相應的文化。希望大家多關注年輕人,因為他們比我們先掌握了科技的手段,比我們先懂得未來的趨勢。我們擁有的是敢包容年輕人的胸懷,擁有的是屢敗屢戰(zhàn)的抗擊打能力。職業(yè)拳手和業(yè)余拳手的區(qū)別在于不在乎面子,被打趴在地的拳手會想一想在數(shù)到第八下時站起來。想清楚了再出手,千萬不要馬上動手,從馬背上摔下來的人馬上上馬一定會摔下來。
未來的非政府商業(yè)組織會越來越發(fā)展,商業(yè)企業(yè)必須要有自律,必須要自我管理,自己制造行業(yè)的趨勢。以前是政府制定游戲規(guī)則我們跟著走,今后是我們制定游戲規(guī)則推薦給政府,建議政府建立我們未來的行業(yè)體系。
四件事情請大家永遠堅守:
一、不行賄;
二、不逃稅;
三、不欠薪;
四、不侵權。
這“四不”是我們的底線。這樣才能建立起自己的行業(yè)準則。
趁這個機會,多學習多思考多走出去,投資自己,投資自己的員工,整天在村門口轉來轉去還就是一個村辦企業(yè)。老板品味的高度決定員工品味的高度,員工品位的高度決定產(chǎn)品服務質(zhì)量的高度。
我在2015年基本上沒停下來,大家以為我在宣傳什么,其實不是,我是在思考在學習。看全球的企業(yè)在做什么,可能并不一定會做成什么生意,但是對大家是有幫助的,一定要有世界觀。未來的企業(yè)一定是有全球意識的,而且未來的企業(yè)一定是有擔當?shù)摹T侥芙鉀Q社會問題的企業(yè),則越可能成功。
(責任編輯:蘇玉梅)