沒(méi)有經(jīng)過(guò)安全驗(yàn)證,賬戶(hù)余額就被盜刷一空,并購(gòu)買(mǎi)了彩票,這讓京東商城用戶(hù)王先生有些著急和氣憤。但這并非個(gè)案,目前已有20多人反映有此遭遇。昨日,京東方面稱(chēng),如經(jīng)核實(shí),將以用戶(hù)利益為重,采取先行賠付政策。
賬戶(hù)被盜買(mǎi)了彩票
“沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的驗(yàn)證,賬戶(hù)內(nèi)800元錢(qián)咋就買(mǎi)了彩票呢?”昨天,市民王先生向記者反映,3月10日早上,他突然接到一條短信提示,顯示自己京東商城賬戶(hù)余額有變動(dòng),“剛開(kāi)始我還沒(méi)回過(guò)神兒來(lái),以為只是下了訂單,但仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)是支付成功。”王先生趕緊查看賬戶(hù),發(fā)現(xiàn)800元余額的確已不翼而飛,而這筆錢(qián)的用途是購(gòu)買(mǎi)了彩票。
昨天,記者在王先生提供的網(wǎng)站截屏中看到,王先生的800元錢(qián)被用來(lái)購(gòu)買(mǎi)了“福彩3D第2012062期”彩票,一共投注400注,下單時(shí)間是3月9日下午4點(diǎn)31分。最終結(jié)果顯示“未中獎(jiǎng)”,下方還清晰顯示著投注人的姓名和手機(jī)號(hào),不過(guò),投注人并非王先生,卻是一個(gè)叫“張宗敏”的人。記者撥打這位“張宗敏”留下的手機(jī)號(hào),一直無(wú)人接聽(tīng)。
20多賬戶(hù)全買(mǎi)了彩票
“這到底是咋回事?”王先生致電客服咨詢(xún)??头Q(chēng)其賬戶(hù)被盜刷,并表示遇到該情況只能報(bào)警。
無(wú)奈之下,王先生將自己的遭遇發(fā)到微博。結(jié)果,不斷有網(wǎng)友聯(lián)系他,“我也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己的遭遇并非個(gè)案,為了方便聯(lián)系,我們已組建一個(gè)QQ群,并陸續(xù)有受害者加入進(jìn)來(lái)。”
昨天,記者在該QQ群看到,維權(quán)者已達(dá)20多人,地域遍布北京、上海、陜西、廣西等多地,他們都稱(chēng)自己被盜刷的時(shí)間就集中在最近幾天,并提供了相關(guān)證據(jù)。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),用戶(hù)被盜余額最少的200元,最多的800元,一共被盜9320元,而用途卻出奇地相似,均是被用來(lái)購(gòu)買(mǎi)了彩票。
“以前下訂單都有郵箱提醒,為何這次被盜卻沒(méi)有?”“以前余額變動(dòng)后的短信提示,一般都是延后6小時(shí)左右,為何這次卻延后了十幾個(gè)小時(shí)?”“為何個(gè)人賬戶(hù)中不用自己的名字也能買(mǎi)彩票?”維權(quán)者紛紛質(zhì)疑。
建議用戶(hù)使用安全驗(yàn)證
昨天,記者致電京東客服??头Q(chēng),最近的確有部分客戶(hù)反映賬戶(hù)被盜刷,客戶(hù)只能報(bào)警,京東會(huì)配合警方工作。
下午,京東方面回復(fù)記者,稱(chēng)已接到客戶(hù)投訴,并已和客戶(hù)聯(lián)系上,積極了解了客戶(hù)遇到的具體問(wèn)題,但對(duì)客戶(hù)的一系列質(zhì)疑并沒(méi)正面回答。“如經(jīng)核實(shí),將以用戶(hù)利益為重,采取先行賠付政策,賠償用戶(hù)損失的同時(shí)協(xié)助警方積極開(kāi)展相關(guān)調(diào)查。”京東方面還稱(chēng),“提醒廣大用戶(hù),建議用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)郵箱驗(yàn)證、支付密碼等安全驗(yàn)證功能,保證客戶(hù)的資金和賬戶(hù)安全。”