而去年，天貓與淘寶的雙十一交易總額為53億元，其中天貓33.6億，淘寶19.4億。天貓今年的業(yè)績(jī)同比增速為292%，而淘寶為204%。“雙十一”全天，支付寶交易筆數(shù)超1億筆，最高峰時(shí)處理交易數(shù)達(dá)20.5萬(wàn)筆/分鐘。
同樣在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購(gòu)目前未有相關(guān)數(shù)據(jù)披露。
根據(jù)天貓方面的數(shù)據(jù)，今年參與雙十一的商家數(shù)達(dá)到1萬(wàn)家，是去年的5倍。從參與商家和電商代運(yùn)營(yíng)商的反饋看，針對(duì)去年雙十一普遍出現(xiàn)的缺貨、發(fā)貨延遲等問題，大部分賣家提前加倍安排了備貨量、客服、倉(cāng)儲(chǔ)和物流人員。例如，酒類電商酒仙網(wǎng)今年的備貨量就是去年的10倍。
昨日凌晨0點(diǎn)后第一分鐘，超過1000萬(wàn)獨(dú)立用戶涌入天貓。10分鐘后，支付寶成交額達(dá)2.5億。37分后，這一數(shù)字越過10億線。一個(gè)小時(shí)內(nèi)，支付寶完成付款筆數(shù)598萬(wàn)筆，同比去年增長(zhǎng)254.7%。昨日上午11點(diǎn)左右，天貓成交額突破79億，超過去年美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”的12.5億美元。兩個(gè)小時(shí)后，交易額突破100億，提前完成天貓官方的預(yù)計(jì)目標(biāo)。
而根據(jù)新浪微博上的用戶反饋，由于流量過大，天貓的商品頁(yè)面、支付頁(yè)面均有系統(tǒng)不穩(wěn)定問題出現(xiàn)。不少用戶反應(yīng)無法下單或者支付失敗。此外，有用戶反應(yīng)招行、交行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也出現(xiàn)問題。也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)“雙十一”這種促銷模式提出質(zhì)疑。易凱資本CEO王冉認(rèn)為，“雙十一”在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰，未必真能帶來多大的實(shí)際增量。此外，“雙十一”進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者單一維度唯價(jià)格是從的陋習(xí)，拖著中國(guó)的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利。
此外，今日起將進(jìn)入“雙十一”后的發(fā)貨高峰。盡管國(guó)內(nèi)“四通一達(dá)”、順豐和EMS已為應(yīng)對(duì)“雙十一”已提前擴(kuò)招6.5萬(wàn)快遞員，并增加貨物車輛，但真正的后續(xù)環(huán)節(jié)能否順暢進(jìn)行還有待觀察。
天貓雙十一被阿里巴巴集團(tuán)主席馬云看做是未來的中國(guó)版感恩節(jié)。作為天貓2009年以來力推的促銷品牌，雙十一已然成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象。今年雙十一，蘇寧易購(gòu)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和一號(hào)店平臺(tái)均提前或者同時(shí)開始促銷，以期在這一波購(gòu)物高峰中分得一杯羹。兩周前入駐天貓的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗艦店在雙十一開始后的10分鐘內(nèi)就收獲了100萬(wàn)銷售額。
但在馬云看來，天貓“雙十一”并不是一場(chǎng)電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的大戰(zhàn)。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始。新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道。”
我國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)網(wǎng)上零售總額約為7825億元，同比增長(zhǎng)53.7%，占社會(huì)零售消費(fèi)總額的4.2%。而美國(guó)的這一占比已超10%。(李云)
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