近20年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，蘭州雁灘版塊有越來(lái)越多的高品質(zhì)樓盤拔地而起。而要說(shuō)房子的品質(zhì)和小區(qū)的服務(wù)，其中最受矚目的則當(dāng)屬天慶集團(tuán)旗下的樓盤。在雁灘，不論是在萊茵小鎮(zhèn)，天慶嘉園，還是天慶麗舍情園，身處花園式小區(qū)的業(yè)主們都會(huì)感受到家一般的溫馨。那么，天慶集團(tuán)旗下的小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)究竟是怎樣打造家一般小區(qū)的呢？
園林式”小區(qū)里體味家一般的溫馨
“天慶在雁灘開發(fā)的項(xiàng)目中，在物業(yè)管理服務(wù)方面執(zhí)行的是超一流的標(biāo)準(zhǔn)。目前天慶物業(yè)管理服務(wù)公司管理服務(wù)的住宅面積達(dá)100多萬(wàn)平方米，天慶在積極開發(fā)建設(shè)小區(qū)硬件的同時(shí)，也在完備休閑娛樂設(shè)施、小區(qū)綠化環(huán)境。”甘肅天慶物業(yè)管理有限公司朱力玲在接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)。
的確，走進(jìn)天慶集團(tuán)開發(fā)的任何一個(gè)小區(qū)，人們都有種置身休閑公園的體驗(yàn)：紅白相間的樓群掩映在垂柳綠樹中，正在池塘里冒尖的荷花紅的紅、白的白，格外惹人憐愛，午后納涼的人們?nèi)齼蓛删墼谝黄鹆男┘议L(zhǎng)里短……在天慶嘉園，從正門走到側(cè)門，一路都是垂落的金絲柳及林木灑下的大片蔭涼，正午時(shí)分盡管沒有物業(yè)服務(wù)人員在小區(qū)里做衛(wèi)生清掃工作，但我們?cè)谫即笠粋€(gè)小區(qū)幾乎見不到垃圾紙屑，只是一味地體味身處園林的心境。
在雁灘，天慶的小區(qū)環(huán)境是一流的，小區(qū)服務(wù)也一樣是一流的。天慶集團(tuán)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)在每個(gè)小區(qū)打造不同的特色，在小區(qū)文化建設(shè)方面，還經(jīng)常利用節(jié)假日在小區(qū)里搞一些餐會(huì)、酒會(huì)及晚會(huì)等娛樂活動(dòng)，以增進(jìn)鄰里之間感情的溝通，提升小區(qū)的品質(zhì)。另外，天慶物業(yè)還鼓勵(lì)業(yè)主成立“業(yè)主委員會(huì)”，以期將服務(wù)做到最好。同時(shí)組織老年合唱團(tuán)，少兒書畫比賽等文體活動(dòng)項(xiàng)目。
“平時(shí)小區(qū)組織搞各種活動(dòng)，在物業(yè)費(fèi)不是很充足的情況下，集團(tuán)公司也會(huì)拿出一部分資金來(lái)輔助。我們要做的是讓業(yè)主最大限度地滿意，幸福指數(shù)最大限度地得以提升。”朱力玲說(shuō)。
在天慶集團(tuán)自己創(chuàng)辦的《至尚》雜志上，我們能夠看到業(yè)主們發(fā)表的清新小文章和“曬”出來(lái)的經(jīng)典“家裝照”，業(yè)主們熱衷于參與小區(qū)組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，大家都把小區(qū)當(dāng)成了大家庭。
其實(shí)，不僅天慶打造的物業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了蘭州物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的典范，天慶集團(tuán)開發(fā)的樓盤在硬件設(shè)施上也絕對(duì)是一流的。就拿位于蘭州城關(guān)區(qū)北面灘新村北側(cè)，南濱河?xùn)|路,與聯(lián)合大學(xué)為鄰的天慶萊茵小鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，小鎮(zhèn)不僅包括高層住宅樓、幼兒園、會(huì)所、停車場(chǎng)、商業(yè)、綠化景觀、園區(qū)道路及其他附屬設(shè)施，還擁有蘭州首個(gè)小區(qū)“鄰里之家”,院內(nèi)1-11號(hào)樓底層設(shè)置了會(huì)客廳、娛樂室、乒乓球室、健身房、臺(tái)球室等公共空間；并單獨(dú)開辟了保姆房、公寓等配套房間，業(yè)主可租用。景觀規(guī)劃采取循環(huán)水系，實(shí)現(xiàn)人車分流。這為業(yè)主大大提供了便利。
天慶物業(yè)服務(wù)于7000余戶居民
如今，越來(lái)越多的人們對(duì)居住條件的要求也不再僅僅停留在“居者有其屋”的水平上，而是越來(lái)越趨向于功能齊全的現(xiàn)代化人文社區(qū)。居住條件的改變正在影響著人們的生活方式和消費(fèi)理念，也改變著人們的思考方式。
“業(yè)主的需要是我們工作的目標(biāo)，客戶的滿意是我們不懈的追求，服務(wù)的品質(zhì)是我們永恒的目標(biāo)。”這是天慶物業(yè)服務(wù)管理的理念和宗旨。據(jù)介紹，甘肅天慶物業(yè)管理有限公司自2000年創(chuàng)建以來(lái)就一直參與天慶房地產(chǎn)集團(tuán)公司各類開發(fā)項(xiàng)目的早期介入和正常期物業(yè)管理，并率先在甘肅物管行業(yè)提出并實(shí)現(xiàn)智能物業(yè)、綠色物業(yè)、親情化物業(yè)等超前的理念和管理措施。在企業(yè)管理中以“新物業(yè)、新理念、新文化”為發(fā)展方向，致力于持續(xù)滿足天慶業(yè)主的多層次不斷增長(zhǎng)的需求。以“一站式客服中心”的運(yùn)行方式，通過(guò)人性化的服務(wù)理念、個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)約化的服務(wù)架構(gòu)、專業(yè)化的服務(wù)人才、合理化的服務(wù)成本、規(guī)范化的服務(wù)控制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的高品質(zhì)要求，達(dá)到客戶滿意的服務(wù)目標(biāo)。
據(jù)了解，目前天慶物業(yè)公司對(duì)天慶房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)的天慶花園、蘭州天慶嘉園住宅小區(qū)、天慶實(shí)驗(yàn)中學(xué)、天慶麗舍情園、天水天慶嘉園、天慶國(guó)際商務(wù)大廈、天慶萊茵小鎮(zhèn)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理，對(duì)天慶格林小鎮(zhèn)、天慶國(guó)際新城、天慶國(guó)際大酒店開展早期介入管理，管理總面積達(dá)230余萬(wàn)平方米，管理戶數(shù)近7000戶，其中住宅戶數(shù)6317戶、面積約99.54萬(wàn)平方米，商鋪158戶、面積約5.64萬(wàn)平方米，寫字樓辦公戶數(shù)69戶、面積約3.75萬(wàn)平方米，實(shí)驗(yàn)中學(xué)1所、面積約1.65萬(wàn)平方米，幼兒園4所、面積約0.67萬(wàn)平方米，地下停車場(chǎng)8個(gè)、面積約11.17萬(wàn)平方米，自行車庫(kù)16個(gè)、面積約0.56萬(wàn)平方米。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
