大西北網(wǎng)7月14日訊 消費(fèi)者馬女士在蘭州一汽車銷售公司購買汽車時(shí)，與商家口頭約定提車時(shí)間，并預(yù)繳了1萬元定金，沒想到提車時(shí)間一拖再拖，要求退還押金遭到商家拒絕，遂向12315投訴。
　　
　　“根據(jù)馬女士介紹，5月份在蘭州車展上定購蘭州高新開發(fā)區(qū)一4S店一款車并交付了1萬元定金。當(dāng)時(shí)4S店口頭承諾車展后可以提車，雙方?jīng)]有簽訂合同。但直到6月30日，仍沒提到車。4S店用各種理由搪塞拒絕退款。”高新工商分局新建區(qū)工商所工作人員介紹，無奈之下，馬女士向12315進(jìn)行投訴，并在工商所的協(xié)調(diào)下，退回定金。
　　
　　對此，新建區(qū)工商所提醒消費(fèi)者，在選購汽車時(shí)要注意簽訂正規(guī)的購車合同。購車前，消費(fèi)者應(yīng)多了解相關(guān)的汽車消費(fèi)知識，在重視款式、價(jià)格的同時(shí)，還要留意配置的情況和變化。要仔細(xì)閱讀購車合同的每一條具體內(nèi)容，要注重發(fā)票、說明書等證據(jù)的保留。
　　
　　特別注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，法律上規(guī)定，在合同履行后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回，給付定金的一方不履行約定合同的，無權(quán)要求返還定金。而如果是訂金，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商要求退款。
　　
　　在付款接車環(huán)節(jié)，盡量請懂車的人一同參與驗(yàn)收，檢查一下各項(xiàng)配置功能，謹(jǐn)防新車出現(xiàn)問題。仔細(xì)檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說的相符。對交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題再簽字，避免遇到出廠就存在的外觀瑕疵及質(zhì)量問題。防止汽車因庫存、積壓、運(yùn)輸而導(dǎo)致的損傷或買到經(jīng)過改造翻新的舊車。
　　
　　提醒消費(fèi)者購車的相關(guān)憑證一定要妥善保管。應(yīng)做到保留維修、保養(yǎng)的單據(jù)，每次維修要求維修站做記錄，并且維修單據(jù)上的記錄要和服務(wù)站電腦的記錄一致，單據(jù)上除寫明具體的維修內(nèi)容外，還要有自己的簽字，做到即使出現(xiàn)糾紛，也有憑據(jù)維權(quán)。 (責(zé)任編輯：張?jiān)莆?