大西北網(wǎng)訊   “你是一名服務(wù)員，對客人就要微笑服務(wù)；請問微笑的作用是什么？你在微笑時要注意什么？……”昨日下午，雁北街道、雁灘路社區(qū)聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)局，邀請專業(yè)老師為轄區(qū)餐飲酒樓、火鍋店的40余名員工量身打造了“星級服務(wù)禮儀”等職業(yè)技能培訓(xùn)。當(dāng)日，該社區(qū)“訂單式”培訓(xùn)轄區(qū)餐飲企業(yè)員工工作正式啟動。
 

 

 

　　當(dāng)日，雁灘路社區(qū)邀請?zhí)m州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局的董老師，為來自雁灘三佳聚酒樓、三鍋演義火鍋店的40余名員工現(xiàn)場“授課”。此次培訓(xùn)以“打造星級服務(wù)禮儀，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，圍繞規(guī)范職工的舉止禮儀，培養(yǎng)職工的服務(wù)意識、名店意識以及提高職工的整體素質(zhì)等方面展開。雁灘路社區(qū)就業(yè)專干衣蘭蘭在接受記者采訪時說，雁北街道、雁灘路社區(qū)聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局為轄區(qū)餐飲企業(yè)員工量身打造的“訂單式”培訓(xùn)，在轄區(qū)用工企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)和進城務(wù)工青年之間搭建橋梁。通過培訓(xùn)，將全面提升雁灘區(qū)域服務(wù)員的整體素質(zhì)，更好地為“客人”服務(wù)。今后，該社區(qū)還將對轄區(qū)樓院的物業(yè)管理、門衛(wèi)、保安等進行“訂單式”培訓(xùn)。

 

　　“以前，我都沒有意識到，做為一名服務(wù)員，還要懂得微笑服務(wù)、舉止禮儀的重要性。通過這次培訓(xùn)，我深切感受到，作為火鍋店的員工，個人已不僅僅代表自己，而是代表火鍋店的管理水平和形象。今后，我要努力改變，嚴格要求自己的。”雁灘三鍋演義火鍋店的服務(wù)員小陳說。 （更多內(nèi)容請點擊大西北網(wǎng)http://m.578011.com/n/yantan/）