大西北網(wǎng)12月17日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道：今后，各縣區(qū)、各部門、各單位在收到網(wǎng)民留言后，對(duì)反映問題相對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)民留言，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。同時(shí)，不得公開“留言人”相關(guān)信息。近日，《蘭州市網(wǎng)民留言和網(wǎng)絡(luò)輿情辦理工作暫行規(guī)定》正式印發(fā)執(zhí)行，對(duì)責(zé)任分工、辦理程序和要求做了明確規(guī)定。
　　
　　督查辦理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
　　
　　《規(guī)定》提出，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從實(shí)際出發(fā)，積極采納合理建議，虛心接受意見和批評(píng)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)留言所提問題。凡是有條件解決的，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快解決；因條件限制短期內(nèi)不能解決的，應(yīng)納入計(jì)劃逐步解決；對(duì)不符合法規(guī)和政策規(guī)定的，要實(shí)事求是地向網(wǎng)民說明情況。
　　
　　同時(shí)，市委市政府督查室將負(fù)責(zé)督查辦理網(wǎng)民留言和網(wǎng)絡(luò)輿情中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面提高回復(fù)質(zhì)量。網(wǎng)民通過人民網(wǎng)和市政府網(wǎng)站給市委書記、市長的留言，由市數(shù)字辦負(fù)責(zé)辦理；給市政府其他領(lǐng)導(dǎo)的留言，將由市政府辦公廳相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)辦理；給縣區(qū)、市直部門和市屬單位的留言，由各縣區(qū)、各部門、各單位負(fù)責(zé)辦理。
　　
　　《規(guī)定》要求，各縣區(qū)、各部門、各單位“一把手”作為網(wǎng)民留言和網(wǎng)絡(luò)輿情辦理工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)把網(wǎng)民留言和網(wǎng)絡(luò)輿情辦理工作提上位、抓上手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
　　
　　不得公開“留言人”相關(guān)信息
　　
　　“各縣區(qū)、各部門、各單位收到轉(zhuǎn)辦的留言或受理本部門留言后，對(duì)反映問題相對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)民留言，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。”《規(guī)定》要求，確因客觀原因不能及時(shí)回復(fù)的，承辦單位需向交辦單位申請(qǐng)延期答復(fù)。對(duì)確屬不在職權(quán)范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)辦留言，需說明理由并及時(shí)退回；對(duì)確屬不在職權(quán)范圍內(nèi)的本部門留言，要及時(shí)移入中轉(zhuǎn)留言箱，由市數(shù)字辦統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦。
　　
　　在具體辦理時(shí)，留言回復(fù)涉及問題因客觀條件限制或其他原因無法辦理，需以后解決的，要將情況解釋清楚，取得網(wǎng)民的理解和支持。對(duì)網(wǎng)民的建言獻(xiàn)策，要認(rèn)真對(duì)待，作為決策參考的相關(guān)資料，回復(fù)時(shí)需說明采納情況。
　　
　　《規(guī)定》指出，承辦單位在辦理過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和《國家信訪條例》，不得泄露國家機(jī)密和網(wǎng)民反映的不宜公開的內(nèi)容；不得向無關(guān)人員談?wù)摬灰斯_的處理情況；不得將控告、檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)交給被控告、檢舉的對(duì)象，不得公開“留言人”姓名、單位、聯(lián)系方式、家庭住址及IP地址等信息；不得公開與國家政策或宗教習(xí)俗相悖的留言信息。
　　
　　此外，留言回復(fù)應(yīng)該嚴(yán)格遵循“誰回復(fù)，誰負(fù)責(zé)”的原則，承辦單位對(duì)回復(fù)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性要負(fù)全責(zé)。網(wǎng)民留言辦理回復(fù)要做到文字簡(jiǎn)明扼要，內(nèi)容問有所答，表述清晰完整，措辭得當(dāng)平和，用語禮貌文明。同時(shí)，我市將建立網(wǎng)民留言回復(fù)及輿情信息辦理情況質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，每季度對(duì)回復(fù)及辦理情況質(zhì)量進(jìn)行考核排序。
　　
　　 (責(zé)任編輯：鑫報(bào))