孫文智警務室成立半年、轄區(qū)案發(fā)率下降50%

 

　　孫文智是雁灘派出所社區(qū)民警，自去年6月在大雁灘社區(qū)掛牌孫文智警務室后，他比往常更忙了。記者幾次相約采訪，都因他工作繁忙無法成行。“我的時間不由自己安排，居民有事隨時要辦理。” 孫文智電話里歉意對記者講?？磥硎孪燃s定甭想采訪，因為他的工作每天都排得“滴水不漏”。1月15日9時許，記者突然襲擊在雁灘派出所將孫文智逮了個“現(xiàn)行”。“你啥時把我們警察這一套學上了？”正在電腦前敲字的孫文智幽默說道。不抓“現(xiàn)行”約不到你啊，采訪在輕松氣氛中開始、、、、。

 

　　孫文智待人真誠，一說話臉上就露出笑容，讓人感覺很親切，就像以前大院居住的鄰居。他向記者介紹，孫文智警務室去年6月成立，是按照警務前移，服務延伸，實現(xiàn)警民零距離接觸和點對點服務，進一步提高群眾安全感和滿意度要求做得，城關分局在全區(qū)28個戶籍派出所中，統(tǒng)一開設了26個以社區(qū)民警姓名命名的警務室，開辟了社區(qū)民警駐社區(qū)警務室專職開展社區(qū)警務工作的新模式。以警察名字命名警務室既是一種榮譽，也是一種工作鞭策。目的是更加方便群眾辦事，讓居民感到警察就在我身邊。事實證明，設立社區(qū)警務室社會效果明顯，以他管轄轄區(qū)為例，案發(fā)率比去年同期下降50%。

 

　　去年6月警務室剛開張，孫文智就寫了《大雁灘社區(qū)“孫文智警務室”簡介》，在文章中他就警務室的指導思想、工作目標、工作地點、工作職責做了詳盡說明，然后，他將這份告示通過黑板報、微薄等新老傳播工具向群眾作了宣傳。然后他就一頭扎到實際工作中。他上任伊始就解決了一個小區(qū)停車難問題，這個小區(qū)是個老小區(qū)，停車難一直困擾著物業(yè)部門和業(yè)主，小區(qū)因停車問題經常發(fā)生矛盾。孫文智在了解物業(yè)、居民的基礎上，又便裝對該小區(qū)停車難問題進行了調查。發(fā)現(xiàn)一是受遺留問題場地較少，二是管理沒有到位，很多停車潛力沒有挖掘出來。他主動上門和物業(yè)交流提出改進方法，同時，又向小區(qū)司機寫了一份公開信，讓大家能夠互相理解文明停車有序出進。新的停車辦法實行后，該小區(qū)停車難得到根本改變。物業(yè)管理方不再感到“冤枉”，小區(qū)司機也不再感到鬧心，直到如今這個小區(qū)進出、停放車輛依然井然有序。

 

　　去年8月一天，孫文智與居民聊天得知，轄區(qū)一位80多歲老人依然沒辦二代身份證，原因是老人腿腳不好走不動路。第二天孫文智帶著同事來到老人家，并在老人屋里給老人照了相。幾天后孫文智又專程來到老人家，將辦好的身份證遞到老人手上。還有一次，轄區(qū)一個居民大媽火急火燎找到孫文智，“請你趕快給我兒子出示一份政審證明，我兒子好不容易找到一份工作，對方單位下午就要派出所的證明。”孫文智接待大媽同時，派出所打來電話講有案件急需他辦。“大媽你放心，我中午加班給你開證明，不耽誤你兒子事情。”中午13時許，辦完案件回到所里顧不上吃飯，孫文智埋頭寫了證明，然后打電話讓對方來取。13時30分許，這位大媽趕到派出所，當她看到孫文智吃牛肉面時眼圈紅了。

 

　　社區(qū)警務室開辦后，派出所工作孫文智一樣承擔。這樣，有時居民到警務室會找不到他。于是，孫文智將自己電話號碼貼在警務室門上，讓居民有事提前和他預約。一次，孫文智正在東崗辦事接到一位居民電話，“孫警官我被人打了！請你趕快回到警務室！”“你別著急，我馬上趕回來！” 在東崗孫文智向對方單位說明情況后，立即打的趕回警務室。原來打電話的人是一位居民，因瑣事和物業(yè)工作人員發(fā)生爭執(zhí)，心情激動的對方動手打了他。了解事情原委后，孫文智提請雙方理智，不要再做出格的事情。晚上在家吃飯時電話響起，一位熟人打電話講，被打男子托他轉告一定公證處理此事。他當即讓熟人告訴被打者，請他放心一定公正處理，到時如果不滿意可以向上級反映。幾天后孫文智按相關規(guī)定妥善處理了此事，打人者給予了一定處罰，被打者的“冤屈”也得到補償。事后孫文智專門約打人者談了一次話，讓他知道打人應當承擔相應責任，并且事態(tài)嚴重還要承擔法律責任，結果公布后當事雙方均感到滿意和心服口服。“社會上有種不好風氣，凡事都要找熟人辦事，我就是要讓居民知道，警察是按法律和規(guī)章制度辦事的！” 孫文智感嘆說道。

 

　　“能辦的事情馬上辦，不能辦的也要向群眾說明原因，只要你真心為群眾辦事，群眾就會認可你。”如今孫文智走到社區(qū)，居民們看到他都會熱情聊上幾句，遇到端午、八月十五居民會拉他到家品嘗。一次，孫文智在飯館點了幾個菜吃飯。埋單時被告知錢已被別人付過，可他對這個人影響并不深。“自己為群眾辦得雖然都是小事，可我從中看到了自己價值，而得到居民認可也讓我很有成就感！”孫文智如是說。

 

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