人民日?qǐng)?bào):社區(qū)寬帶不太寬 實(shí)際帶寬縮水一半

時(shí)間:2014-02-10 15:45來(lái)源:新浪科技 作者: 點(diǎn)擊: 載入中...

  本報(bào)記者 楊 柳 楊文明

  “直播變身幻燈片,電影如同定格照。”被采訪者的一句玩笑話透露出對(duì)寬帶不寬的無(wú)奈。社區(qū)寬帶面臨的壟斷、低速、售后無(wú)保障等問(wèn)題,讓城市居民頭疼不已。不同的城市,同樣的問(wèn)題:社區(qū)寬帶并不寬。

  報(bào)裝:很多小區(qū)沒(méi)得選

  王先生去年搬進(jìn)石家莊華府小區(qū)的新房,今年裝寬帶時(shí),物業(yè)告訴他,只有一家運(yùn)營(yíng)公司在小區(qū)鋪設(shè)了光纖線路,要裝寬帶只能選這家。

  小區(qū)只能裝一種寬帶的現(xiàn)象并不是個(gè)例。家住昆明世紀(jì)城的楊女士剛搬來(lái)沒(méi)多久就被物業(yè)告知只能辦理聯(lián)通寬帶,原租住房屋的寬帶無(wú)法過(guò)戶續(xù)用。據(jù)小區(qū)老住戶反映,樓盤(pán)建設(shè)初期,開(kāi)發(fā)商就與聯(lián)通簽署了排他性寬帶服務(wù)合同,其他寬帶提供商不得在世紀(jì)城小區(qū)提供寬帶服務(wù)。

  中國(guó)電信(45.95, -0.23, -0.50%)云南公司工作人員表示,寬帶市場(chǎng)確實(shí)存在部分不規(guī)范現(xiàn)象,有運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商合作,簽署排他性協(xié)議,也有部分開(kāi)發(fā)商要求付費(fèi)才可入駐小區(qū)。

  其實(shí),早在2007年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)及商住樓通信管線及通信設(shè)施建設(shè)的通知》中就有規(guī)定:“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、項(xiàng)目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施與電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議,不得以任何方式限制其他電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的接入和使用,不得限制用戶自由選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。”

  體驗(yàn):實(shí)際帶寬少一半

  在昆明工作的公司白領(lǐng)徐女士現(xiàn)與人合租的住處使用電信寬帶20M套餐,但只要家中有人下載,網(wǎng)絡(luò)基本上就“罷工”了,下載速度也很慢,兩三臺(tái)電腦同時(shí)看視頻,就不流暢了。用測(cè)速軟件測(cè)速,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速只有8—10M的帶寬。

  在石家莊,社區(qū)寬帶大多數(shù)以2M、4M帶寬為主。翟女士家里接入的是4M的寬帶,下載速率應(yīng)該達(dá)到400KB/s,記者用軟件測(cè)試網(wǎng)速后發(fā)現(xiàn),實(shí)際下載速率僅為200KB/s左右。

  一家運(yùn)營(yíng)商工作人員告訴記者,夸大宣傳寬帶速度確實(shí)存在。社區(qū)寬帶接入大部分是共享網(wǎng)絡(luò),很少有宣傳中所說(shuō)的獨(dú)享寬帶。寬帶運(yùn)營(yíng)商為了充分利用寬帶資源,在標(biāo)準(zhǔn)配置基礎(chǔ)上增多配置用戶。例如,一個(gè)小區(qū)有1000M的帶寬,每戶10M,本來(lái)只能分配給100戶,但運(yùn)營(yíng)商實(shí)際分配的用戶通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于100戶。上網(wǎng)高峰期,如果再使用路由器讓多個(gè)電子設(shè)備同時(shí)上網(wǎng),帶寬縮水就更嚴(yán)重。

  售后:斷網(wǎng)不給及時(shí)修

  徐女士不愉快的“寬帶經(jīng)歷”由來(lái)已久。之前租的房子是老舊小區(qū),基本上隔一兩個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況,晚上突然斷線就再也連不上了,有時(shí)候正和客戶在網(wǎng)上傳資料,特別耽誤事。“要是運(yùn)氣好,第二天網(wǎng)絡(luò)能夠恢復(fù)還好。有時(shí)候?qū)嵲诘炔患傲私o客服打電話。報(bào)修電話打了五六次,技術(shù)人員只來(lái)過(guò)一次。”

  “去年,我收到一張欠費(fèi)單,才知道家里用的寬帶運(yùn)營(yíng)商規(guī)定包年到期后不續(xù)繳就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月服務(wù),可是提前卻沒(méi)有人通知我的包年服務(wù)已到期,辦理時(shí)也沒(méi)有人告知我到期會(huì)轉(zhuǎn)包月服務(wù),我一直以為是自動(dòng)停網(wǎng)了。沒(méi)有選擇包月上網(wǎng),卻讓用戶承擔(dān)包月上網(wǎng)的費(fèi)用,這不是霸王條款嗎?”家住石家莊橋西區(qū)的馬先生怨言頗多。

  據(jù)來(lái)自石家莊工商局12315指揮中心的消息,該中心所受理的通信服務(wù)業(yè)主要問(wèn)題包括業(yè)務(wù)辦理時(shí)的承諾無(wú)法兌現(xiàn)、寬帶斷網(wǎng)后不能及時(shí)維修等。

(責(zé)任編輯:鑫報(bào))
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