黃遠(yuǎn) 張志偉
比價神器“我查查”再次置于風(fēng)口浪尖。據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》曝光，“我查查”比價軟件虛構(gòu)商品信息，并涉嫌敲詐；但是，“我查查”對此予以了否認(rèn)。
“猶如硬幣的兩面：一方面可以讓消費者看明白葡萄酒這樣比較神秘的行業(yè)；另一方面我查查的原有商業(yè)模式已經(jīng)存在爭議。”寧波沙侖聯(lián)合酒業(yè)有限公司銷售總監(jiān)黃國峰告訴《第一財經(jīng)日報》記者，如果信息采集系統(tǒng)是健康的，對消費者是有一定的參考價值的，但是如果采集的最低價是不正常的，就可能是競爭對手惡意所為，也有可能是尾貨產(chǎn)品價格，所以有可能以偏概全。
“羅生門”
央視報道稱，2013年下半年以來，多家酒企向央視投訴比價軟件我查查中提供的不少酒品的售價低得離譜，不僅比他們正常的售價低了很多，甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的進(jìn)貨價。
昨日，一位曾在葡萄酒行業(yè)從事營銷工作多年的人士告訴記者：“‘我查查’軟件通常直接調(diào)用商超的價格數(shù)據(jù)來進(jìn)行比較，但也存在敲詐的嫌疑，我們也碰到過。比如，正常在超市100元，而我查查卻改為58元，于是消費者會感覺超市銷售的酒品價格太高，就不買該款產(chǎn)品了，這給品牌廠家?guī)砗艽蟮臒馈?rdquo;
該人士介紹，鑒于此，“品牌廠家接下來可能就去找我查查，‘我查查’就給廠家開個價，收到錢后再把價格給改過來”。
還遠(yuǎn)不止如此，該人士向本報記者透露，“‘我查查’跟品牌廠家達(dá)成默契后，還有進(jìn)一步的合作，即通過虛高報價來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，比如超市價是100元，‘我查查’會在軟件中標(biāo)注180元，這樣消費者就感覺到超市的性價比高，所以會去購買。”
“我查查”瞄準(zhǔn)的主要是品牌廠商的主打產(chǎn)品，因為其掌握了話語權(quán)，廠家不給錢該軟件就給標(biāo)低價，所以品牌廠家都要圍著“我查查”來轉(zhuǎn)。
另一位不愿透露姓名的葡萄酒代理商也表示，沒有經(jīng)過廠家授權(quán)就把價格公布出來，可能影響到公司的定價策略。
但是，針對前述報道，“我查查”官方回應(yīng)稱，央視的報道嚴(yán)重違背事實，“我查查”收取的只是商戶在我查查平臺的品牌展示費。央視截取的這段錄音斷章取義、并不完整；并稱將與中央電視臺有關(guān)部門交涉，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
“服務(wù)、展示、競價排名等是比價軟件主要的營收來源。”中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青告訴記者，比價軟件興起的背后是中國移動購物市場的增長。
來自易觀數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動購物規(guī)模達(dá)1575.8億元，較2012年同比增長162.5%，2014年Q1中國手機購物市場交易規(guī)模達(dá)780.2億元(為2013年全年的49.5%)。
在比價軟件中，“一淘火眼”、網(wǎng)易(70.7, 0.03, 0.04%)惠惠助手等，背靠電商平臺、比價導(dǎo)購。昨日，IBM(187, -0.06, -0.03%)資深戰(zhàn)略分析師王祺向本報記者分析稱，商品價格數(shù)據(jù)是“我查查”最核心的競爭力，而“我查查”的商品價格來源于線上和線下兩部分。前者主要通過與電商網(wǎng)站等合作；后者的采集比較困難，一部分源于線下商超合作，還有一部分來源于人工采集、人工錄入。
平衡點
“基于對移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究，以及個人對‘我查查’這家公司的了解，我查查比價軟件實際上是上下銜接toC和toB兩端。”在通信業(yè)知名觀察家、飛象網(wǎng)CEO項立剛看來，銷售方式由地面轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)，終端零售價格逐步透明的今天，“我查查”在C端和B端成功地找到了一個平衡點。
“我查查”官網(wǎng)提供的資料顯示，其成立于2010年1月。2011年，“我查查”獲得了紅杉資本和常春藤資本1200萬美元的A輪融資。
截至2014年2月，“我查查”比價軟件的下載用戶突破2.1億，用戶在手機中下載了“我查查”比價軟件之后，利用這個軟件掃描商品上的條形碼，通過這個軟件就可以查詢到這款商品的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、銷售商家以及不同商家的銷售價格。
去年底，“我查查”的創(chuàng)始人、CEO趙立新在一次采訪時透露，2013上半年，“我查查”的收入只有幾百萬元人民幣，主要來自廣告、導(dǎo)購、廠家直銷、廠家認(rèn)證，各板塊收入相對均衡。
盡管一直燒錢，但他在當(dāng)時表示，暫時并無再融資的打算，“我們現(xiàn)在就想把活躍度做上去，起碼活躍以后商業(yè)模式比較容易找。”
而據(jù)本報記者了解，“我查查”為商家提供收費認(rèn)證服務(wù)。普通認(rèn)證商戶可以在“我查查”平臺上發(fā)布產(chǎn)品的價格及商家聯(lián)系方式。VIP認(rèn)證商戶還能發(fā)布圖片、防偽信息、廠家動態(tài)等，年收費從數(shù)千元到十幾萬元不等。
不過，為商家服務(wù)這條路并不順?biāo)?。去年起?“我查查”一直被負(fù)面新聞纏身，直指“比價神器”的“敲詐伎倆”，其中苦主大多是酒業(yè)經(jīng)銷商。他們指出，“我查查”上的參考價遠(yuǎn)低于自家產(chǎn)品價格，影響產(chǎn)品銷售，要求“我查查”改價反被索取高額會員費。
去年，“我查查”COO陳紅洲在一次采訪中坦言，此前，“我查查”的確應(yīng)一些商家要求幫助其屏蔽較低價格；不過，自負(fù)面新聞爆出，就停止了這方面合作。
而據(jù)趙立新當(dāng)時介紹，“很多酒不在超市賣，有的用戶就亂填?，F(xiàn)在我們把UGC的功能都關(guān)掉了。”而平臺會審查商家發(fā)布的參考價，如果嚴(yán)重偏離市場價格就不予采納；與此同時，用戶除認(rèn)證商家發(fā)布的價格外，也能看到其他渠道的價格。
項立剛分析認(rèn)為，由于“我查查”需要指派專門的工作人員對惡意串貨商品及假冒商品進(jìn)行市場調(diào)查、價格審查、渠道跟蹤、后臺下架處理及長期監(jiān)測維護。這個中間涉及的各個細(xì)節(jié)，都需要專業(yè)團隊的技術(shù)支持，收取一定的防串貨、防假貨服務(wù)費，并無不妥。
他直言，“我查查”終究還是會動到別人的奶酪，開罪一些利益鏈條。
“酒類、建材等傳統(tǒng)行業(yè)本身價格不透明，在類似電商平臺、比價軟件等第三方工具的驅(qū)動下，被迫地接受價格標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。”王祺認(rèn)為，一旦價格標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，必然會侵犯到原來一些渠道商的利益，可以參考的是，之前大家電行業(yè)的變革，但在這場變革中需要找到平衡點。
另一方面，從應(yīng)用場景來看，比價軟件本身是一個非必需的應(yīng)用場景，類似商超百貨類的緊迫性并不是很強。在王祺看來，比價軟件的市場還是較為小眾，雖然導(dǎo)購是對比價軟件的最常規(guī)商業(yè)模式，但當(dāng)用戶點擊電商后，還需要跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，整個過程并不流暢，造成其導(dǎo)購轉(zhuǎn)化率很低。
對于“我查查”是否給品牌廠家?guī)硪欢ǖ男麄鲀r值，黃國峰認(rèn)為不存在，不僅沒有宣傳展示價值，還有可能給公司定價系統(tǒng)帶來困擾。
當(dāng)被問及是否與“我查查”未來合作時，黃國峰表示，“有一些合作，看社會上對‘我查查’軟件的態(tài)度吧，因為我們品牌廠商還是以消費者的需求為主。”
(責(zé)任編輯：鑫報)
