修魅族手機(jī)兩次報(bào)價(jià)差千元 廠家表示將免費(fèi)更換

時(shí)間:2014-10-14 09:57來源:大西北網(wǎng)-北京晨報(bào) 作者:記者 岳亦雷 點(diǎn)擊: 載入中...
 大西北網(wǎng)10月14日訊,李先生去年11月購(gòu)買的魅族MX3手機(jī)出現(xiàn)跳屏和屏幕失靈后,魅族售后維修判定其屬于人為損壞,但兩次給出的自費(fèi)維修金額卻相差近千元,這令他非常不滿。昨天,本報(bào)將此事反饋給魅族廠家后,廠家承諾給李先生免費(fèi)更換一部同款手機(jī)。
 
  檢測(cè)結(jié)果屬人為
 
  去年11月底,李先生花2700元購(gòu)買一款剛上市不久的32G魅族MX3,用起來非常順手??珊镁安婚L(zhǎng),今年7月,李先生多次發(fā)現(xiàn)手機(jī)莫名其妙地就給別人撥通電話或發(fā)短信,“剛開始我也沒太在意,以為是自己裝進(jìn)口袋前忘記鎖屏導(dǎo)致的,但是一次偶然機(jī)會(huì),我才發(fā)現(xiàn)這手機(jī)有跳屏現(xiàn)象,手沒接觸到屏幕,它卻在自己跳。”因?yàn)橹皇桥紶柼?,李先生也沒當(dāng)回事兒,可一個(gè)月后,手機(jī)跳屏更加頻繁,甚至出現(xiàn)屏幕失靈現(xiàn)象。
 
  8月7日,李先生把手機(jī)返廠維修,檢測(cè)結(jié)果稱手機(jī)內(nèi)部發(fā)霉,屬于人為原因造成,需要李先生自費(fèi)更換手機(jī)屏幕、卡槽和屏幕連接線,一共790元。“我手機(jī)從沒進(jìn)過水,可他們堅(jiān)持說是人為原因,我也沒辦法。”因?yàn)檫€有另一部手機(jī)可用,李先生索性沒有修手機(jī)。
 
  廠家報(bào)價(jià)高千元
 
  今年9月,看到全國(guó)各地消費(fèi)者紛紛在網(wǎng)上對(duì)魅族手機(jī)跳屏進(jìn)行維權(quán),李先生這才意識(shí)到自己的手機(jī)可能也是同一原因,他趕緊找出手機(jī),并郵寄到珠海魅族廠家售后,以為能得到圓滿解決。而這一次,結(jié)果讓他更加意外。
 
  “他們回電說,我手機(jī)主板和屏幕都?jí)牧?,若要更換,需要我自費(fèi)1770元。”李先生聽罷撓頭,上次只是換屏幕和倆小部件,這次為何連主板都要更換?李先生表示,他的手機(jī)在寄往珠海前屏幕還能亮,只是經(jīng)常跳動(dòng)或失靈,如果主板已壞掉,手機(jī)應(yīng)該壓根無法使用才對(duì)。“而且,同一部手機(jī)兩次返廠維修,給出的維修金額為何相差近千元?”
 
  將免費(fèi)換更換手機(jī)
 
  李先生隨即向魅族廠家提出,不用更換主板,只免費(fèi)更換屏幕即可,但魅族客服表示,主板和屏幕必須同時(shí)更換,屏幕不能單獨(dú)換。這讓李先生很納悶,“這不是捆綁銷售嗎”?
 
  昨天上午,北京晨報(bào)記者就此致電魅族客服,客服查詢后稱,系統(tǒng)記錄內(nèi)容都是維修部門提供的,他們也無法回答。記者又將此事反饋給魅族公關(guān)部門,公關(guān)部門表示會(huì)聯(lián)系客戶解決。下午,李先生給記者打來電話,稱魅族客服已聯(lián)系他,表示會(huì)走特殊途徑,給其免費(fèi)更換一部同款手機(jī)。
(責(zé)任編輯:鑫報(bào))
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