山海關(guān)的5A景區(qū)被摘牌后，旅游局長很傷心。山海關(guān)區(qū)旅游局老局長痛心不已，現(xiàn)任局長痛哭流涕。

　　牌都丟了再來懺悔，難免會引起“鱷魚的眼淚”式的質(zhì)疑。公眾既不相信以前的無辜，自然也不可能輕易就被現(xiàn)在的眼淚打動(dòng)。說實(shí)話，國內(nèi)旅游市場的亂象由來已久，直到現(xiàn)在才有一家被摘牌，這樣的措施不是果斷而是優(yōu)柔，但官員們的眼淚還是讓大家感受到一些快意。摘掉一個(gè)5A景區(qū)的牌子不足以扭轉(zhuǎn)亂象，但用來影響一些官員的仕途，已經(jīng)足夠。要說局長不難受，那是假的，全國第一個(gè)被摘牌的5A景區(qū)，這么大的恥辱砸到誰的頭上都是天塌下來的事，這個(gè)臉面丟得不是一般的大。丟完以后呢？就是追責(zé)，身在火山口上的局長恐怕也難辭其咎。

　　一把眼淚解不了局長的圍，正像一塊涂抹價(jià)目表的不干膠也承擔(dān)不了所有的摘牌責(zé)任一樣。一個(gè)旅行社的工作人員能玩轉(zhuǎn)景區(qū)的門票價(jià)格？局長相信，山海關(guān)相信，公眾很難相信。山海關(guān)的管理人員到哪去了？領(lǐng)導(dǎo)們到哪去了，難道你們都只是坐在辦公室里遙控指揮的？

　　牌子的倒掉是一個(gè)長期的過程，把它歸結(jié)為對一次暗訪舉動(dòng)的準(zhǔn)備不足原本就是一種投機(jī)取巧的心態(tài)。暗訪人員借用的是普通游客的身份，他們能發(fā)現(xiàn)的問題，別的游客就不能發(fā)現(xiàn)了？摘牌是為了懲罰景區(qū)，更是希望景區(qū)從中找到摘牌的深層次原因。一個(gè)投資不小的5D影院，如果要把自己的生存希望寄托在一個(gè)什么都不是的旅行社工作人員身上，它一定是吃錯(cuò)了藥找錯(cuò)了人，那么誰才是它真正的保護(hù)傘？這些細(xì)節(jié)才是找到景區(qū)被摘牌原因的關(guān)鍵所在。

　　人們對山海關(guān)是不是被摘牌了并不感興趣，這個(gè)牌有和沒有，所體現(xiàn)出來的不同，給旅客的感受并沒有牌子上標(biāo)識的那么大。有大家贊不絕口流連忘返、沒有標(biāo)識、沒有級別，甚至連大門、管理人員都沒有的景區(qū)；也有養(yǎng)著一群龐大的管理人員，級別爬到了天上，服務(wù)還在地上、讓大家叫苦的景區(qū)。管理上的混亂只是表象，對短期利益的過分追求，長期忽視游客的體驗(yàn)，才是這些景區(qū)的真正病根。

　　至于這眼淚是為全國游客流的還是為自己頭頂上的這頂烏紗帽流的，其實(shí)也不重要，山海關(guān)是天下的山海關(guān)，并不是某個(gè)地區(qū)某個(gè)官員的山海關(guān)。重新拿回牌子重要，形成景區(qū)的等級和群眾的口碑之間更密切的聯(lián)系，形成一個(gè)對群眾的口碑而不只是對上級的檢查負(fù)責(zé)的管理機(jī)制，才是景區(qū)的生命線所在。

　　5A不是官場之間的游戲，而是官民互動(dòng)的結(jié)果。這眼淚應(yīng)該是沖著老百姓的口碑去的，而不是沖牌子去的?？疵靼琢诉@一點(diǎn)，這眼淚流得才算真正值了。