大西北網訊  12月29日，市民李先生通過12315消費維權站對商品房質量進行投訴，得到了滿意的處理結果。這是工商部門維護消費者權益的又一舉措。

　　工商部門對商品房物業(yè)服務質量進行評比審核，梧桐苑小區(qū)被認定為商品住宅“全年零投訴”小區(qū)。鐵建物業(yè)為消費放心企業(yè)， 2015年9月25日，蘭州市安寧區(qū)工商行政管理局在梧桐苑小區(qū)成立了“12315消費維權站”。此舉標志著甘肅鐵建物業(yè)管理有限公司和工商部門聯(lián)合構建起了工商監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結合的消費者維權體系，業(yè)主們可直接通過該服務站進行舉報和投訴，有效保護了業(yè)主們的合法權益。服務站受理、處理業(yè)主們的咨詢，向業(yè)主們提供消費信息服務；受理、處理業(yè)主們的建議和意見，不斷提高服務質量；一方面可使物業(yè)公司規(guī)范化服務得到進一步延伸，助推優(yōu)質服務上新臺階；另一面通過總結業(yè)主們的咨詢和投訴問題，能夠進一步健全各項內部管理制度和考核機制，構建高效、長效的物業(yè)服務工作監(jiān)督機制，從而能夠更好的服務每一位業(yè)主。