央視網(wǎng)消息：史慶明在糧食供應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)工作了30多年，作為一家糧油食品公司的總經(jīng)理也有近20年的時間。走進史慶明的辦公室，四面墻上掛滿了錦旗和榮譽牌匾。這些既是他的榮譽，也是他的責(zé)任。它們時刻提醒著他，永遠都要堅持為人民服務(wù)。
史慶明在工作中
雖然是糧店的一把手，史慶明并沒有以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，每天，他和普通員工一樣，在營業(yè)室忙前忙后，接待顧客，組織搬貨，協(xié)調(diào)秩序，每件事情都親力親為。不僅店內(nèi)的事他管，店外的事也管，冬天，當(dāng)看到有剛買完糧的顧客站在店外的馬路邊半天打不著車時，史慶明就組織人或者親自開車給顧客送回家。
在佳木斯市，糧店免費送貨服務(wù)是史慶明最先提出的。剛提出時還是計劃經(jīng)濟時期，職工們對免費送貨上門的規(guī)定很不理解，心里有抵觸。史慶明就以身作則，自己親自一家家的去送，有了領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，職工也都慢慢接受了免費送貨，最終把免費送貨的服務(wù)在全店推開。糧店規(guī)定，只要顧客購買超過1元的商品，店里就給免費送貨，但服務(wù)推行至今，沒有一個顧客真的只買一元錢的東西就要求送貨的，糧店的真心服務(wù)也換來了顧客的理解和信任。
在市場經(jīng)濟中，公司或企業(yè)都努力追求利益的最大化，談到追求利益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，在史慶明眼中，這兩方面并不矛盾。糧店的大部分都是回頭客，有些糧店的老顧客已經(jīng)搬家，但是很多人寧可舍近求遠，多走些路，多倒幾趟車也要到糧店來買糧。在這些顧客的眼里，糧店儼然已經(jīng)不再是個普通的糧店，而是消費者心中誠信的象征，他們到這購物就是圖個安心和開心。每天，糧店的顧客都絡(luò)繹不絕，小小的營業(yè)室常常擠滿了前來選購的消費者。高質(zhì)量、低價格、好服務(wù)就是糧店不斷發(fā)展的秘訣。
多年來，史慶明幾乎年年都能得到國家、省、市頒發(fā)的各種榮譽，但是對他來說，什么榮譽都不如顧客的一聲“謝謝”、一個發(fā)自內(nèi)心的微笑、一個感激的眼神。在他的示范作用帶動下，糧店46名職工，人人都是優(yōu)秀營業(yè)員或先進工作者，并保持了安全生產(chǎn)無事故，顧客零投訴的記錄46年。（素材來源：央視新聞佳木斯日報）
(責(zé)任編輯：張云文)
