辦事總吵架社區(qū)職員火氣大？

　　社區(qū)表示將對辦事員進行批評教育，盡量避免發(fā)生沖突

　　大西北網(wǎng)12月3日訊  12月2日，市民邵先生撥打熱線4286666反映：他妻子是殘疾人，每次他到南河新村社區(qū)幫妻子辦事時，總與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，向社區(qū)投訴后始終沒有得到解決。當日，記者來到該社區(qū)采訪時，該社區(qū)書記表示將批評辦事員，盡量避免沖突。

　　12月2日，邵先生向記者說起自己的遭遇時，顯得比較激動。他的妻子有聽力障礙，是一級殘疾，2012年在南河新村社區(qū)辦理了醫(yī)保卡。此后，每年需要辦理醫(yī)?？ǖ南嚓P(guān)事宜時，都是邵先生親自前往社區(qū)。11月30日早上10時許，邵先生來到南河新村社區(qū)，想要咨詢殘疾人創(chuàng)業(yè)補助的政策，并更換妻子的醫(yī)?？ā．敃r負責此類業(yè)務(wù)的醫(yī)保專干金姓工作人員并不在場，于是他轉(zhuǎn)向旁邊的工作人員咨詢，當他拿出手機想讓對方看看相關(guān)信息時，得到的是“上面沒說，我看什么”的回答，一句話讓邵先生情緒激動起來，他轉(zhuǎn)身離開了社區(qū)，原本來辦的事情也就擱置了。隨后，邵先生將社區(qū)工作人員與其發(fā)生言語沖突的情況反映給了街道，但最后都不了了之。“2012年以來，每一年都有類似事件發(fā)生，我也投訴過好多回，今年還是沒什么改觀，如果繼續(xù)這樣，我不會再踏進社區(qū)的大門，也不來這里辦事了。”邵先生說道。

　　隨后，記者聯(lián)系到南河新村社區(qū)負責民政工作的婁主任并向她反映了這一情況，她回復說11月30日當天她也在現(xiàn)場，市民與工作人員確實有言語上的沖突，當市民將手機遞給工作人員遭到拒絕后，隨口罵出一句贓話，這樣的話一經(jīng)出口，現(xiàn)場都沒有人吭聲了。“事情發(fā)生了就要解決，而不是繼續(xù)吵架。”婁主任說。三年前，這位市民也曾因此和金姓工作人員有過爭吵，事后社區(qū)書記立即對工作人員進行了批評教育。今年該市民再次投訴，社區(qū)會對工作人員進行批評，下次發(fā)生正面沖突時盡量不吭聲來回避。同時，也歡迎市民多提意見，社區(qū)在改進后能夠更好地提供服務(wù)。如果該市民再次來社區(qū)辦事，社區(qū)將依然敞開大門、熱情接待。