大西北網(wǎng)3月14日訊 據(jù)青海新聞網(wǎng)報(bào)道 記者從省旅游局獲悉，2013年，我省旅游處理投訴案件99起，處理成功率達(dá)100%，較2012年投訴案件減少二十多起，全年為游客挽回直接經(jīng)濟(jì)損失225931元，投訴案件無(wú)一復(fù)議、訴訟。
分析上年我省旅游投訴下降原因，省旅游局質(zhì)監(jiān)處處長(zhǎng)張福華說(shuō)，一方面源于我省持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游服務(wù)，一方面在于《旅游法》的實(shí)施增強(qiáng)了行業(yè)自律行為，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性提高。
為進(jìn)一步凈化旅游環(huán)境，今年我省將推行屬地化管理，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，通過(guò)實(shí)行旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)“失信名單”管理，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
http://www.qhnews.com/newscenter/system/2014/03/14/011331459.shtml
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
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