呂女士直接把車開在了名爵經(jīng)銷商的門口，并且拉上了橫幅。 本網(wǎng)記者 劉志強攝
 

　　大西北網(wǎng)3月24日訊  據(jù)青海新聞網(wǎng)報道 (本網(wǎng)記者 劉志強 攝影 報道)“我買這輛車花費了所有的積蓄，想著買上后自己出門方便，但是沒想到剛買9天，就出現(xiàn)冒煙的問題，到現(xiàn)在銷售商也不管。”3月22日，市民呂女士對記者說。

 

　　呂女士告訴記者，今年3月9日，她在位于西寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)昆侖路6號的青海金島振軒汽車銷售有限公司購買了一輛名爵(mg)牌轎車，“剛買車的那瞬間很高興，感覺自己也挺喜歡的，就開回了家，但是后來的事情讓我對這家經(jīng)銷商失去了信心。”

 

　　原來，呂女士在3月18日上班時，開著新購買的名爵車剛走出家門，就發(fā)現(xiàn)窨井蓋部位突然冒起了黑煙。“路上的人看到車冒煙了，就趕緊把車門拉開，我才出去，不然我……”回想起當時的一幕時，呂女士內(nèi)心還有些緊張。

 

　　隨后，呂女士就打電話給銷售商。幾分鐘后，金島名爵公司也派人過來查看原因，而銷售公司的人到場后說，把車開到公司才能查看情況。“他們就開著新車往公司走，但是，在半路上，汽車又出現(xiàn)了冒煙的問題。”

 

　　此后，呂女士就與銷售商協(xié)商解決車冒煙的問題，但是，一直沒有一個準確合理的說法。“他們一會兒說，車冒煙是因為剎車片的原因，一會兒說是因為我在車上放了電子設(shè)備。”呂女士說。

 

　　3月22日下午，記者來到了青海金島振軒汽車銷售有限公司，記者要求采訪主要負責(zé)人，而一位自稱是前廳經(jīng)理的馬小紅說，“這個問題我可以回答，我就是這負責(zé)的。”另外，她還指著旁邊一位年輕小伙子說，“這是我們的銷售經(jīng)理，叫巨克斌，有什么事，他也可以回答。”

 

　　馬小紅告訴記者，呂女士買的新車確實出現(xiàn)了冒煙的情況，主要原因是因為剎車片沒有升級，另一個原因是呂女士在車上裝了電子設(shè)備，但是，記者要求說明什么電子設(shè)備時，馬小紅卻說不出具體“東西”。“我們只能給她換剎車片，然后升級，最后清洗一下車。她要求換車，這達不到在三包中的有關(guān)規(guī)定。”這是馬小紅作為銷售商給呂女士的最大的優(yōu)惠和解決事情的方法。

 

　　但是，呂女士卻說，“我買的新車，就出現(xiàn)了這樣的問題，那這輛車不知今后還會發(fā)生什么事情，我的要求是換車，要么是退車。”

 

　　作為銷售商的青海金島銷售公司，多天來一直不同意呂女士的要求，而作為消費者的呂女士，則把車直接開到了經(jīng)銷商的門口，并且?？吭诖箝T口，讓出行的行人很難進入公司。目前，事態(tài)進入僵硬化，多天來也沒有任何進展。

 

　　隨后，記者在呂女士購買車的發(fā)票及中華人民共和國機動車整車出廠合格證上看到，名爵(mg)牌轎車的制造企業(yè)為上海汽車集團股份有限公司，其在車輛制造企業(yè)信息中寫到，“本產(chǎn)品經(jīng)過檢驗，符合q—jqal 8—2010《名爵csa7130/csa7153系列乘用車技術(shù)條件》的要求，準予出廠，特此證明。”

 

　　“合格的車為什么突然冒煙，并且兩次冒煙，而經(jīng)銷商也沒有一個準確的說法和解釋。”呂女士說道。而青海金島振軒汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理巨克斌向記者解釋道，“這輛車出問題，我們也具體不知道什么原因，我們只是銷售商，因為我們的技術(shù)不在這邊，只有詢問他們了。”而記者問技術(shù)人員和辦公地方在哪時，這位銷售經(jīng)理卻說，“我也不知道在哪里，你們可以自己聯(lián)系。”

 

　　青海西寧方圓第三法律事務(wù)所法律工作者劉全春說，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售者應(yīng)當采取措施，保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。劉全春認為，購買新車出現(xiàn)冒煙情況，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第9條的規(guī)定，青海金島振軒汽車銷售有限公司對呂女士提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。

 

　　另外，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十五條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)更換或者退貨。根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》第八條規(guī)定，對缺陷汽車產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當依照本條例全部召回；生產(chǎn)者未實施召回的，國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當依照本條例責(zé)令其召回。

http://www.qhnews.com/index/system/2014/03/24/011339274.shtml