大西北網3月19日訊 近日，省衛(wèi)生計生委在全省各級各類醫(yī)療機構啟動“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，力爭用3年時間，通過改造設施、優(yōu)化流程、完善措施、科技支撐、突出人文、建立機制等措施，提升我省醫(yī)療服務水平，改善群眾看病就醫(yī)感受，提高社會滿意度，讓醫(yī)患關系更加和諧。

        據了解，我省實施新醫(yī)改以來，老百姓看病難、看病貴、看病遠的問題逐步得到緩解，但仍有不少患者反映就診費時、費力，對醫(yī)療衛(wèi)生機構就診環(huán)境、服務態(tài)度、服務流程等頗有微辭。“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”推出的舉措對應的正是當下群眾就醫(yī)感受最強烈、反映問題最集中的方面。具體包括優(yōu)化診區(qū)設施布局，構建溫馨就診環(huán)境；推進預約診療服務，有效分流就診患者；合理調配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗；改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務；持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理要求；規(guī)范診療行為，清晰合理收費；注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務；妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系等。

        此次行動計劃要求全省各級醫(yī)療機構充分利用現(xiàn)代信息網絡技術和新媒體平臺向患者提供各項服務，推行自助服務系統(tǒng)應用，方便患者就醫(yī)；完善和創(chuàng)新日間手術集中式管理模式，提高病床周轉率，進一步縮短平均住院天數(shù)；倡導開展多學科協(xié)作診療模式，匯聚醫(yī)院內多學科專家為疑難重癥患者提供“一站式”服務；將在三級醫(yī)院診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者及時轉診到基層醫(yī)療機構；全省15家三級醫(yī)院在年內要設立靜脈輸液配置中心，進一步提高靜脈用藥質量，保障用藥安全；建立住院服務中心，為患者提供人性化住院服務，實現(xiàn)“住院通知有人管，患者住院有人帶，閑置床位有人調”；進一步加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。
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