9月6日,記者從青海省市場監(jiān)督管理局獲悉,為全力做好疫情期間消費者投訴舉報受理工作,自8月29日西寧市區(qū)實施居家辦公措施以來,省12315受理服務(wù)中心啟動特殊時期受理工作應(yīng)急機制,實施值班話務(wù)人員全時駐守,工作人員全員到崗緊急措施,保障話務(wù)熱線暢通,切實做到了投訴舉報事項及時受理,即時轉(zhuǎn)辦,消費者合法權(quán)益得到了有效保障。
8月29日至9月4日,通過12315電話、來電來函、互聯(lián)網(wǎng)、語音留言等方式共接收咨詢投訴舉報1604件,其中:咨詢1195件,投訴222件,舉報187件,涉及疫情物價投訴舉報共計177件,主要涉及商鋪私自定價、商品物價過高、未明碼標(biāo)價等問題,所有投訴舉報事項均第一時間受理并轉(zhuǎn)辦至屬地監(jiān)管部門,通過各級監(jiān)管部門高效聯(lián)動,有效打擊了違規(guī)違法問題,進一步規(guī)范了市場經(jīng)營行為。(記者董潔)
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