自治區(qū)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)明日開通

可實(shí)現(xiàn)信、訪、網(wǎng)“三位一體”受理群眾反映情況

大西北網(wǎng)訊 近日，記者從自治區(qū)信訪局獲悉，自治區(qū)信訪局網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)將于9月1日正式開通運(yùn)行，通過(guò)該系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)信、訪、網(wǎng)“三位一體”受理群眾反映情況，將群眾來(lái)訪、來(lái)信、網(wǎng)上投訴等全部信訪業(yè)務(wù)納入信訪信息系統(tǒng)，著力打造“陽(yáng)光信訪”。

據(jù)了解，網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)將信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦全過(guò)程公開，最終實(shí)現(xiàn)可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，提供“一站式”信訪服務(wù)，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)信訪工作透明度，切實(shí)提升信訪工作的公信力，使網(wǎng)上信訪成為群眾反映訴求的主渠道，黨委和政府了解民情的新窗口。

記者日前登錄自治區(qū)信訪局網(wǎng)站（http：//www.xjxfj.gov.cn）看到，通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站右側(cè)“網(wǎng)上信訪”欄目，便可進(jìn)入自治區(qū)信訪網(wǎng)頁(yè)面，正中央?yún)^(qū)域設(shè)有網(wǎng)上信訪大廳，點(diǎn)擊進(jìn)入后，是一個(gè)模擬辦公大廳環(huán)境設(shè)計(jì)的頁(yè)面窗口，左右兩側(cè)共6間辦公室，分別對(duì)應(yīng)網(wǎng)上信訪投訴室、視頻接待室、政策法規(guī)咨詢室、查詢?cè)u(píng)價(jià)室、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投訴室、人民建議征集室。

其中，網(wǎng)上信訪投訴主要有網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪投訴查詢功能；視頻接待室可實(shí)現(xiàn)與信訪人面對(duì)面的視頻交流，方便群眾信訪；政策法規(guī)咨詢室主要是為信訪人提供相關(guān)的政策法規(guī)服務(wù)；查詢?cè)u(píng)價(jià)室，信訪人可通過(guò)該窗口查詢納入滿意度評(píng)價(jià)信件的處理過(guò)程和辦理結(jié)果，并對(duì)信訪工作機(jī)構(gòu)和有關(guān)處理機(jī)關(guān)辦理工作情況作出評(píng)價(jià)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前設(shè)置了手機(jī)Web投訴、短信投訴、微信投訴3種投訴渠道；人民建議征集室則是面向群眾進(jìn)行意見征集，收集反饋意見。

據(jù)了解，自治區(qū)信訪局網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)目前尚有部分功能未完全開放，將在系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)后開通。首次登錄反映問(wèn)題的群眾，可事先瀏覽網(wǎng)站信訪指南欄目，了解關(guān)于信訪的相關(guān)規(guī)定和網(wǎng)上信訪的介紹。

2014年，新疆在加強(qiáng)傳統(tǒng)辦信、接訪工作基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)信訪信息化建設(shè)進(jìn)程，著力打造“陽(yáng)光信訪”。自治區(qū)信訪局先后成立了投訴受理與人民建議征集處。同時(shí)，建立來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上投訴等“信息網(wǎng)上錄入、流程網(wǎng)上管理、活動(dòng)網(wǎng)上督查、績(jī)效網(wǎng)上考評(píng)”的信訪工作新模式，把信訪事項(xiàng)的受理、辦理過(guò)程和處理結(jié)果等全部在網(wǎng)上公開，“把評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾”，以公開促公正，以透明提高公信力。