一句 “咋不存包”超市保安向顧客動手

事發(fā)銀川路，超市負(fù)責(zé)人致歉“特別對不起”

“一想到自己被打的事，我就睡不著……”昨日，家住烏市天山花園小區(qū)的王女士見到記者后說，因進(jìn)超市沒有存包，出來時配合保安把包打開，“我就說了句這樣做事方式不對”，沒想到保安竟然動手打人，這讓她很氣憤。

①、雙方因存包問題起爭執(zhí)，保安沖過去準(zhǔn)備向王女士動手；②、兩名超市工作人員上前拉扯保安衣服，但是保安情緒激動，飛起一腳；③、這時一名身穿黑色外套的顧客沖向保安，把伸手打人的保安一把推開。視頻截圖

因存包起爭執(zhí)保安揮手打人

王女士說，10月20日17:55，她在銀川路銀河青城小區(qū)家美超市購物付完款，還沒走出收銀臺，就被保安攔住，要求開包檢查。

“我當(dāng)時穿著高跟鞋，進(jìn)超市時光注意臺階了，根本沒看到哪里有存包柜和存包提示。為了打消保安的疑慮，我很配合把包拉開讓保安檢查。”王女士說。

保安在檢查王女士包的時候，跟王女士說，超市有存包柜，咋不去存包？

王女士說，自己進(jìn)超市時沒有注意到有存包柜，也沒有工作人員提醒她不允許帶包進(jìn)超市，“當(dāng)時我就說他這樣做不對，還告訴他如何正確對待顧客。”沒想到保安開始罵臟話，這激怒了王女士。

“當(dāng)時我要求超市的管理人員出來。”王女士說，但管理人員還沒出來，超市的保安就要沖上來打人，旁邊的人拉都沒有拉住他，“最后我只好報警”。

保安：有人偷東西認(rèn)錯了人

昨日，記者在該超市看到，超市有兩個入口，一個靠近超市辦公室，一個靠近超市的收銀臺，在靠超市辦公室入口的安檢門門頭上，貼著進(jìn)入超市存包的提示，王女士是從收銀臺一邊進(jìn)入，那個入口有臺階，存包柜在臺階下左手處，如果不抬頭看，注意不到墻上貼的存包提醒。

昨日14時左右，超市負(fù)責(zé)人楊先生調(diào)出事發(fā)時的監(jiān)控。記者看到20日17:55，王女士在收銀臺付款后，被一位保安攔住，王女士打開自己的包讓保安檢查，王女士對保安說了句什么。保安先是用手中的東西指了王女士，后來保安就沖了上來，雖然有兩名工作人員和一名顧客阻攔，但是保安還是打在王女士的胸口。

昨天記者見到這名劉姓保安。他承認(rèn)自己動手打人，事后也特后悔，之所以要檢查王女士的包，是有人告訴他，有人偷東西，他以為是王女士，后來才發(fā)現(xiàn)認(rèn)錯了人。

保安說，他們的工作就是督促進(jìn)入超市的顧客存包，并且注意有沒有人偷東西。當(dāng)時王女士進(jìn)超市時，自己并沒有看到也沒能提醒王女士去存包。

超市：錯在我們，特別對不起顧客

“首先我要給這個顧客說對不起，我們的保安打人的確不對。”昨日，超市負(fù)責(zé)人楊先生說，超市發(fā)生了這樣的事情，他自己也覺得特別對不起顧客，如果當(dāng)時自己能夠早點出來，也就不會發(fā)生這樣的事情了。

楊先生說：“當(dāng)時我正在給供貨商結(jié)款，完全沒有注意到，也沒有工作人員通知。”

楊先生說，站在顧客的立場，自己能理解王女士的心情，所以自己為保安動手打人的行為道歉。21日下午，他專門訂了一束花送過去表示歉意，還發(fā)了短信，不過鮮花被王女士退了回來。

楊先生說：“超市到現(xiàn)在開業(yè)還不到一年，已經(jīng)發(fā)生好幾起盜竊事件了，大家都比較緊張。”這名保安在這里工作有幾個月的時間，平時不愛與其他人說話，沒有想到會這么不冷靜，會動手打人。“我們已經(jīng)對出手打人的保安進(jìn)行了批評教育，杜絕這類事件再次發(fā)生。”