鑫報訊 徐先生為了裝修購買了14575元的新西蘭松木實(shí)木板，商家承諾不會開口、變形。誰想到裝修安裝后，木板出現(xiàn)變形、裂口，嚴(yán)重影響使用和裝修效果，遂要求商家給予賠償，沒想到遭到商家拒絕。
昨日，記者從城關(guān)工商分局雁灘工商所獲悉，該起投訴經(jīng)過該所工商執(zhí)法人員多次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者給消費(fèi)者一次性賠償損失3000元。
“當(dāng)時，消費(fèi)者投訴稱在轄區(qū)一材料批發(fā)市場購買了價值14575元的進(jìn)口新西蘭松木實(shí)木板，商家口頭與書面該產(chǎn)品經(jīng)過多次烘干成型，是家裝的環(huán)保高檔板材，不會開口、變形。然而裝修安裝后實(shí)木板出現(xiàn)變形、裂口的質(zhì)量問題，要求商家給予賠償遭到拒絕。”雁灘工商所負(fù)責(zé)人介紹，在接到投訴后，工商所立即展開調(diào)查核實(shí)，并及時與當(dāng)事人雙方取得聯(lián)系，了了事件的詳細(xì)經(jīng)過。經(jīng)該所工商執(zhí)法人員多調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者給消費(fèi)者一次性賠償損失3000元，今后如有問題不再向商家追究責(zé)任。消費(fèi)者滿意，同意協(xié)調(diào)結(jié)果。
為此，該所執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，購買地板產(chǎn)品時應(yīng)選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)品牌產(chǎn)品。在購買時，可以向商家索要查看產(chǎn)品檢測報告，看各項(xiàng)指標(biāo)是否合格。而且消費(fèi)者最好同時查看商家連續(xù)幾年的檢測報告，看這個產(chǎn)品連續(xù)幾年的檢測是否都合格，以確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。
同時，也可以通過簡單外觀測試方法來輔助考察產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者可以通過外觀來測試產(chǎn)品的加工精度。地板加工精度是木地板鋪設(shè)安裝的質(zhì)量保證，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，木地板的機(jī)械允許誤差為：長度+0.5mm或-0.3mm，寬度厚度為±0.3mm。消費(fèi)者可用長尺、直尺測量，也可將幾塊橫向縱向拼裝，看是否整齊一致，4個端角是否成直角。還可以將兩塊木地板表面貼合，平整的貼合緊密無縫，換個方向也是如此。若縫隙大，則地板有彎曲，若地板側(cè)面呈彎刀狀彎曲，鋪設(shè)時很難矯正，會留下不均衡縫隙。
