大西北網(wǎng)訊 蘭州消費者王先生來到城關(guān)區(qū)工商局定點市場工商所，手中拿有一張購貨發(fā)票，投訴北面灘一管業(yè)有限公司。

　　原來，事情的經(jīng)過是這樣的。王先生去年購買了新房子，裝修中在該公司經(jīng)營門店購買了1200元地暖管，當時商家承諾包用10年。但沒想到，才過去幾個月，王先生在正常使用過程中就發(fā)生管道爆裂，地暖管出現(xiàn)了嚴重質(zhì)量問題。由于漏水給樓下鄰居造成了約15000元的實際損失，王先生現(xiàn)要求商家承擔賠償責任，商家不予。百般無奈之下，王先生投訴到定點市場工商所。工商所接到投訴后，立即派執(zhí)法人員趕到消費者家中及消費者樓下鄰居家查看情況。在確認情況屬實后，執(zhí)法人員與商家取得聯(lián)系，并同與商家一起再次趕到消費者及鄰居家核實情況。商家查看情況后及時與進貨廠家商議。經(jīng)調(diào)解，商家答應重新為消費者更換地暖管，并賠償消費者鄰居10000元，消費者及消費者鄰居均表示滿意。

　　至此，糾紛得以與圓滿解決。在此，工商所提醒消費者：在購買此類商品時，一定要選擇品牌產(chǎn)品，一看商家是否有工商營業(yè)執(zhí)照；二看商家出售的產(chǎn)品是否有產(chǎn)品質(zhì)量合格證；三看產(chǎn)品表面做工的精細度。希望消費者謹慎選擇，以免帶來不必要的麻煩。