公務(wù)員上班講方言,小心被“扣分”!本周是全國第18個推廣普通話宣傳周,主題為“依法推廣普通話,提升國家軟實力”。記者從江蘇省教育廳獲悉,剛剛出爐的《江蘇省縣域國家通用語言文字普及情況監(jiān)測指標(biāo)體系》近期將下發(fā),該“監(jiān)測指標(biāo)”明確,公務(wù)員普通話水平應(yīng)達(dá)到三級甲等。(9月16日《揚子晚報》)
從報道的內(nèi)容來看,該“監(jiān)測指標(biāo)”主要是要求公務(wù)員普通話水平應(yīng)達(dá)到三級甲等以上,普通話應(yīng)成為公務(wù)員的基本工作用語,并沒有規(guī)定公務(wù)員上班必須講普通話,更沒有規(guī)定講方言就要被扣分。至于“三級甲等”其實也是很低的要求,因為普通話評定標(biāo)準(zhǔn)一共分為六個檔次,“三級甲等”位列倒數(shù)第二。簡而言之,該“監(jiān)測指標(biāo)”只是要求公務(wù)員會說普通話,平時盡量使用普通話,如此而已。
盡管有誤解,但這件事還是在網(wǎng)上引起了巨大爭議,爭議的焦點是公務(wù)員上班尤其是面對群眾時,該不該講普通話,能不能說方言。這個問題的探討是有現(xiàn)實意義的,筆者的看法是:普通話應(yīng)當(dāng)成為公務(wù)員的基本工作用語,但不能“一刀切”,一切應(yīng)視場合、情況和服務(wù)對象而定,一切以群眾聽得懂、方便交流溝通為要旨。
一方面,在人口大流動時代,任何一個地方都有或多或少的外來人口,他們可能聽不懂當(dāng)?shù)胤窖裕?dāng)他們?nèi)フ畽C(jī)關(guān)辦事時,公務(wù)員就得講普通話,否則無法交流溝通。這正是“普通話應(yīng)成為公務(wù)員的基本工作用語”的原因?,F(xiàn)實中,有些公務(wù)員明明會講普通話,但面對外來人口時仍然說方言,以對方聽不懂為樂,這種工作作風(fēng)要不得。
另一方面,方言是一種地域文化,對本地人而言就像一種情感黏合劑。本地人之間說方言,更容易交流溝通,也容易拉近情感距離。這就是說,當(dāng)公務(wù)員面對本地群眾時,說方言可能更好。何況,有些老年人以及生活在偏遠(yuǎn)地方的人,可能聽不懂普通話,只會說方言。這種情況也是有的,當(dāng)公務(wù)員面對他們時,說共同的方言更利于溝通。
實際上,不管是普通話還是各種方言,所有語言最重要的功能就是交流溝通。公務(wù)員面對不同人群和服務(wù)對象時,哪種語言更便于溝通就用哪種語言,哪種語言不便于溝通就不用哪種語言,沒有絕對之規(guī),不必也不能搞“一刀切”。
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