大西北網(wǎng)4月11日訊  據(jù)青海新聞網(wǎng)報道   4月10日，七十多歲的董弟長老人撥打本報96369新聞熱線,說他們家的一件大事，也是一件煩心事解決了。

 

　　幾天前，市民董弟長的老伴不小心摔了一跤,骨折了，躺在床上不能動彈。到附近的醫(yī)院看病后效果不是很好，董弟長打算和兒子帶著老伴到西安老家看病。于是，董弟長拿著老伴的銀行卡到附近的中國郵政儲蓄銀行西寧分行小橋大街北支行取錢。由于歲數(shù)大了，記性不好，董弟長在輸入銀行卡密碼時，按錯了三次密碼，沒取到錢。隨后，老人又讓兒子到銀行取錢，被銀行工作人員告知必須本人來辦理相關業(yè)務。

 

　　這可難住了董弟長一家人，老伴骨折了，根本走不了路，更別說到銀行取錢了。4月8日，董弟長老人拿著老伴的病歷、身份證等相關證件，又來到銀行，想試試能不能取到錢。這一幕被當時值班的任行長看到了，她向董弟長了解情況，并核對了老人提供的相關材料后，又給董弟長的老伴撥打了電話，詢問核實相關信息，在確認老人的確受傷在家后，銀行為董弟長辦理了取錢業(yè)務。任行長說，銀行有規(guī)定必須要核實清楚客戶的信息后才能辦理相關業(yè)務，也是為避免用戶的財產(chǎn)受損失。“像董老人這樣的情況并不多，但用戶信息、身份核實起來很費勁，必要時需要工作人員登門拜訪。” 

http://www.qhnews.com/newscenter/system/2014/04/11/011355205.shtml