大西北網(wǎng)5月13日訊 云南女導(dǎo)游謾罵游客事件在全國(guó)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，西寧市旅游局防微杜漸，一面加強(qiáng)監(jiān)管，一面提醒市民，在出游前要擦亮眼睛，小心提防“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等旅游消費(fèi)陷阱，遇到旅游欺詐要依法維權(quán)。

　　西寧市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是指地接旅行社接待價(jià)格低于成本價(jià)的團(tuán)隊(duì)接待模式。造成“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的原因很多，比如給予導(dǎo)游高額回扣的誘惑，也有游客貪圖便宜的心理，還有導(dǎo)游管理體制的缺陷，更有綜合執(zhí)法機(jī)制尚未形成的原因，使“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”愈演愈烈，在這種運(yùn)行模式下，目的地地接社不僅不向組團(tuán)社收取任何接待費(fèi)用，反而向組團(tuán)社“買團(tuán)”。地接社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以導(dǎo)游人頭費(fèi)為主，購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)傭金為輔；游客必須花費(fèi)一定數(shù)額的指定消費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用。風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、出租車司機(jī)、低劣景點(diǎn)、購(gòu)物商店、特種演藝廳等自費(fèi)場(chǎng)所的旅游服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源，只得將大部分營(yíng)業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游，陷入了低價(jià)經(jīng)營(yíng)循環(huán)中，而游客則陷入高價(jià)陷阱。地方導(dǎo)游為了保證收入，成了“魚鷹”、“刀手”，陷入了高壓力帶團(tuán)的境地，服務(wù)意識(shí)全無(wú)，整個(gè)人的心靈和行為都被扭曲，導(dǎo)致紛爭(zhēng)不斷。

　　為促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，營(yíng)造安全、和諧的旅游環(huán)境和氛圍，打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，西寧市旅游局聯(lián)合各區(qū)縣，結(jié)合青海省旅游行業(yè)“春潮”行動(dòng)、西寧市市容環(huán)境秩序百日整治及春季復(fù)工安全生產(chǎn)，積極開展旅游市場(chǎng)規(guī)范整治和旅游安全檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范西寧市旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立“西寧旅游”良好形象。近日，西寧市旅游局加強(qiáng)對(duì)旅行社、旅游星級(jí)飯店、旅游餐飲、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、旅游客運(yùn)企業(yè)等旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、合同執(zhí)行等方面的檢查，截至目前，依法依規(guī)查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社1家，對(duì)存在安全隱患、合同執(zhí)行不力等問(wèn)題的14家旅游經(jīng)營(yíng)單位下達(dá)整改通知書。同時(shí)，結(jié)合全市市容市貌綜合整治百日行動(dòng)，對(duì)全市旅游景區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行了集中整治，重點(diǎn)對(duì)A級(jí)景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的制定、安全制度、消防設(shè)施、安全設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行了檢查，尤其對(duì)10個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的垃圾堆放、標(biāo)示不清、尾隨兜售等現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治，對(duì)配合不力、整改不力的區(qū)縣下發(fā)了3份督辦函。
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