青海省政府辦公廳專門印發(fā)通知全力助推公安110減負工作

　　為加快建立職責明晰、優(yōu)勢互補、規(guī)范高效、方便群眾的公共服務平臺聯(lián)動體系，確保突發(fā)警情快速及時有效處置，非警務求助受理渠道暢通，6月5日，省政府辦公廳印發(fā)了《青海省人民政府辦公廳關于進一步做好非警務報警與公共服務平臺分流對接工作的通知》，全力助推全省公安110減負工作。

　　通知明確，分流對接工作要以積極構建“政府主導、部門協(xié)同，有序分流、各負其責，社會聯(lián)動、服務群眾”的非警務報警與公共服務平臺分流對接工作機制，110報警服務臺(含119、122)集中受理緊急報警、緊急求助和涉警緊急投訴等警情，12345民生服務熱線和120、12315等社會公共服務熱線主要受理各類非警務的咨詢、投訴、建議和求助類事項為目標。嚴格遵循緊急處置原則、聯(lián)合處置原則、分流轉辦原則和協(xié)作聯(lián)動原則，建立各職能部門各司其職、各負其責、高效暢通的聯(lián)動工作機制，更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務。

　　通知要求，各地區(qū)、各部門要加快推進12345民生服務平臺建設，逐步將各職能部門的服務熱線整合接入12345民生服務熱線，實行“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯(lián)動、馬上就辦、限時辦結”的工作機制；要加強對分流對接工作的宣傳引導，廣泛宣傳12345民生服務平臺受理群眾訴求的范圍，宣傳12345民生服務熱線在民生政府建設、惠民政策落實和提高政府公共服務能力等方面的重大意義和重要作用，讓廣大群眾知曉12345與110報警服務臺的職能分工，引導群眾按照輕重緩急選擇合適的求助渠道。