工作人員指導(dǎo)群眾填寫申請表。記者王晶攝
8月25日上午10時(shí)，西寧市民趙國良攜帶身份證、行駛證、車輛登記證書及購車發(fā)票來到西寧市市民中心三樓，辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證。
趙國良把車停放在市民中心地庫“網(wǎng)約車專區(qū)”后，來到“一件事一次辦”專窗，在工作人員一對一指導(dǎo)下填寫《我要辦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證“一件事”申請表》。隨后，工作人員將相關(guān)材料上傳平臺。不一會，西寧市交通運(yùn)輸局的工作人員就下樓為他的車輛加裝衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置，張貼電子標(biāo)識。不到12時(shí)，趙國良就拿到了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證。
“高效，迅速，真是太方便了！”看著新出爐的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證，趙國良高興地豎起大拇指說：“我聽別人說辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證需要20多天，我都做好長期跑、跑多次的準(zhǔn)備了，真沒想到不到2個(gè)小時(shí)就辦好了。”
“在過去，辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證的申請人分為未登記注冊車輛和已登記注冊車輛兩種，需要攜帶的材料不同辦事流程也不同。除了行政審批外，還需要在車管所、交通運(yùn)輸局辦理相關(guān)手續(xù)。為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)效，我們與車管所、交通運(yùn)輸局資料共享，協(xié)同服務(wù)，最大限度減少群眾跑路。”窗口工作人員王中偉說。
3月以來，西寧市行政審批服務(wù)局圍繞企業(yè)群眾“高效辦成一件事”的目標(biāo)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效能，從群眾關(guān)注度高、辦件量大的事項(xiàng)入手，將涉及多部門、多環(huán)節(jié)的事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和流程再造，進(jìn)一步減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減次數(shù)、減時(shí)間，推出“我要辦網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證”集成套餐服務(wù)，讓群眾一件事一次辦到位。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證“一件事一次辦”改革通過流程優(yōu)化、資料共享、部門聯(lián)動，辦理材料平均縮減60%，“重復(fù)提交材料”變?yōu)?ldquo;提交一次材料”，辦理環(huán)節(jié)由原來的6個(gè)精簡為“只跑一窗”，辦理時(shí)限由原來法定的20個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，最大限度實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限、申請材料、辦理環(huán)節(jié)“應(yīng)減盡減”，辦事群眾的幸福感獲得感大幅提升。
截至目前，西寧市市民中心“網(wǎng)約車一次辦”專窗已辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛運(yùn)輸證252件，全市共有4080輛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車“持證上路”。
為推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，西寧市行政審批服務(wù)局減少審批環(huán)節(jié)，壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限，優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾少跑路。優(yōu)化事項(xiàng)辦理共計(jì)壓縮時(shí)限3409個(gè)工作日，壓縮比例75.2%，平均跑動次數(shù)0.4次，即辦件占比38.5%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比60.2%，行政審批改革成效日益彰顯。
西寧市行政審批服務(wù)局副局長朱建美說：“窗口服務(wù)作為溝通里外的重要通道，是關(guān)系作風(fēng)建設(shè)的‘晴雨表’，不僅要敞亮通透，更需要幫助群眾辦成事。我們在做好自身信息化建設(shè)的同時(shí)，要提高服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，進(jìn)一步推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’提質(zhì)提速，真正做到讓百姓‘少跑腿’、數(shù)據(jù)‘多跑路’。”
朱建美說，西寧市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)立足工作實(shí)際，以作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的韌勁，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升行政審批效率，提高政務(wù)服務(wù)水平，努力在建設(shè)現(xiàn)代化新青海征程中擔(dān)當(dāng)作為、走在前列，以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)贏得辦事企業(yè)群眾的認(rèn)可和肯定。（記者王晶）
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