9月30日晚，自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開疫情防控新聞發(fā)布會。會上，自治區(qū)人民政府副秘書長劉建國回答了記者提問。

　　

　　新疆：加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族群眾困難訴求

　　

　　本輪疫情發(fā)生以來，自治區(qū)黨委和政府高度重視群眾困難訴求解決，堅持以人民為中心，始終把各族群眾放在心中最高位置，認真對待、用心用情、設身處地幫助各族群眾排憂解難，高效解決好各族群眾“急難愁盼”問題。

　　

　　按照自治區(qū)黨委工作安排，8月19日，自治區(qū)黨委辦公廳統(tǒng)籌自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、12345政務服務便民熱線、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測平臺、網(wǎng)上信訪、石榴云12345問政留言板等平臺，建立統(tǒng)籌聯(lián)動辦理機制，對各平臺首次交辦未解決的困難訴求，由自治區(qū)黨委辦公廳推送各地州黨政主要領(lǐng)導二次辦理，仍未解決的，由黨委辦公廳專項督辦。隨后又將群眾訴求辦理渠道擴大至兵團、中央駐疆媒體、新廣行風熱線等，加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族群眾困難訴求。據(jù)統(tǒng)計，8月10日至9月28日，各平臺累計收到各族群眾涉疫困難訴求61.4萬件，除咨詢類、匿名類等訴求外，已辦結(jié)43.7萬件，辦結(jié)率71.2%；由自治區(qū)二次推辦訴求531件，已辦結(jié)495件，辦結(jié)率93.2%。

　　

　　新疆發(fā)布《關(guān)于全方位解決群眾涉疫困難訴求的公告》，要求依法依規(guī)限時辦理

　　

　　為進一步暢通各族群眾涉疫困難訴求渠道，全方位解決好群眾“急難愁盼”問題，9月30日，自治區(qū)黨委辦公廳、人民政府辦公廳和兵團黨委辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全方位解決群眾涉疫困難訴求的公告》，明確各族群眾在疫情期間遇到無法解決的生產(chǎn)生活困難訴求，可通過人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板、石榴云12345問政留言板、自治區(qū)12345政務服務便民熱線平臺、網(wǎng)上信訪平臺、自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺及新廣行風熱線等渠道進行反映，并承諾將按照“受理—辦理—反饋—回訪”的閉環(huán)工作流程，依法依規(guī)限時辦理，24小時內(nèi)反饋。同時，加大對群眾涉疫困難訴求督辦問效力度，確保事事有結(jié)果、件件有回應。

　　

　　新疆：各地州市立即向社會公開負責疫情工作的各級黨政領(lǐng)導聯(lián)系電話

　　

　　自治區(qū)黨委辦公廳、人民政府辦公廳發(fā)出通知，要求各地州市進一步做好群眾涉疫困難訴求工作，立即成立全方位做好群眾涉疫困難訴求工作領(lǐng)導小組，黨委主要領(lǐng)導同志擔任組長，政府重要領(lǐng)導擔任副組長，組織和監(jiān)督催促暢通辦理渠道，對各平臺受理的群眾涉疫困難訴求，堅持“盯辦、跟辦、督辦”協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，按照“快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復”的原則即收即辦，一般性涉疫困難訴求24小時內(nèi)辦結(jié)反饋，特殊緊急訴求6小時內(nèi)辦結(jié)，確保第一時間為群眾紓困解難。要求各地州市立即向社會主動公開負責疫情工作的各級黨政領(lǐng)導同志及主要民生領(lǐng)域部門負責同志的聯(lián)系電話，暢通地、縣、鄉(xiāng)、村四級黨政領(lǐng)導干部聯(lián)系渠道，本級難以解決的群眾涉疫困難訴求，應立即向上級報告。

　　

　　我區(qū)將堅決把傾聽群眾電話、解決群眾困難訴求，作為踐行初心使命的重要考驗，在大考面前向群眾交出合格的答卷。加大督查檢查力度，對敷衍塞責、漠視群眾利益的行為進行專項督查，依法依規(guī)追責問責。