在法國(guó)生活多年,在法國(guó)看病,感受最深的就是醫(yī)生說(shuō)的多,寫(xiě)的少。
法國(guó)醫(yī)院與醫(yī)生非常注意患者的隱私。因此,醫(yī)院或診所內(nèi)根本看不到患者在診室內(nèi)大排長(zhǎng)龍,等待問(wèn)診的場(chǎng)面。醫(yī)生都有自己的辦公室,叫到患者姓名才能進(jìn)入,旁人無(wú)權(quán)進(jìn)入。而且,許多醫(yī)生辦公室還設(shè)有一個(gè)患者的更衣室,讓患者換好衣服才能進(jìn)入診室。所有輔助工作都由護(hù)士負(fù)責(zé)。
法國(guó)醫(yī)生對(duì)病人的狀況會(huì)問(wèn)得非常詳細(xì)。聽(tīng)取患者的敘述,并不斷提問(wèn),然后作出診斷。在用藥及治療方案方面,醫(yī)生會(huì)做出詳細(xì)解釋?zhuān)钡讲∪硕藶橹?。尤其是服藥劑量、時(shí)間、次數(shù)等,更要作為重點(diǎn)解釋。
記者初到法國(guó)時(shí),一次因?yàn)閭L(fēng)感冒到醫(yī)院就診,醫(yī)生光是問(wèn)診居然就用了將近半個(gè)小時(shí),這令記者倍感意外。更令記者吃驚的是,在問(wèn)清所有問(wèn)題后,醫(yī)生開(kāi)始寫(xiě)病歷,病歷只有一頁(yè)紙。左上角印著醫(yī)院(診所)名稱(chēng)和醫(yī)生的姓名、電話(huà)及電子郵箱,下面則只書(shū)寫(xiě)(機(jī)打)藥名而已。醫(yī)生表示,若在服藥過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以隨時(shí)與其聯(lián)絡(luò)。簡(jiǎn)單的病歷是為了讓患者看得清楚,并節(jié)省更多時(shí)間與患者交流。
在法國(guó)生活時(shí)間長(zhǎng)了,記者了解到,法國(guó)醫(yī)生寫(xiě)病歷不能超過(guò)3分鐘。這還得益于電子病歷的推廣,醫(yī)生只需查看電子病歷,即可對(duì)患者的情況一目了然。由于病人人數(shù)多,醫(yī)生壓力也大,所以,偶爾也會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生草草看病的現(xiàn)象。對(duì)此,法國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)局開(kāi)始設(shè)立普通科醫(yī)生檔案,讓患者給醫(yī)生態(tài)度打分,以便進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
為了患者回家后能安全用藥,法國(guó)的藥店都配有專(zhuān)業(yè)的藥劑師,他們有義務(wù)在給患者配藥后,不厭其煩地解釋藥物的使用方法與注意事項(xiàng)?;颊哂洸蛔r(shí),藥劑師會(huì)直接寫(xiě)在藥盒上,讓患者照著去服藥。
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