無論銀行業(yè)務(wù)如何發(fā)展，存款都是銀行的立身之本，銀行以存貸款利差作為自己的利潤來源。其中首要的是儲(chǔ)戶將錢存入銀行，銀行才有經(jīng)營的可能。無論是個(gè)人還是企業(yè)儲(chǔ)戶，選擇銀行存款的首要條件是銀行的信譽(yù)，也就是相信錢存在銀行萬無一失。

    銀行存款失蹤案近期頻頻見諸報(bào)端網(wǎng)絡(luò)，成為熱門話題，有媒體統(tǒng)計(jì)，2014年以來，浙江、河南、湖南、四川等地發(fā)生多起存款丟失案件，涉及數(shù)十位個(gè)人儲(chǔ)戶及多家企業(yè)。最新曝光的一宗銀行存款失蹤案是江蘇揚(yáng)中工行儲(chǔ)戶千萬存款失蹤案，時(shí)隔六年，多次交涉，反復(fù)訴訟，至今無果。

    這些看似懸疑離奇的存款丟失劇情其實(shí)大致都雷同，要么是銀行內(nèi)部出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，用貼息存款噱頭來拉取存款，要么是“外賊”騙子假裝成銀行工作人員以高息名義招攬儲(chǔ)戶，結(jié)果儲(chǔ)戶存款不翼而飛。但是，銀行大廳不是菜市場，不得到銀行同意，不是隨便什么攤販都可以進(jìn)來設(shè)攤的，而客戶被“外賊”騙子所騙也多半都是在銀行大廳里，他們選擇這里的業(yè)務(wù)也是因?yàn)橄嘈陪y行的招牌。

    因此，無論是何種情況，銀行弄丟存款本身就是個(gè)大笑話。任何企業(yè)立足于市場，首先是依靠自己的市場信譽(yù)。我們通常所說的契約精神是市場經(jīng)濟(jì)、商業(yè)社會(huì)的根本。更何況是依靠信用甚至經(jīng)營信用的銀行？

    無論銀行業(yè)務(wù)如何發(fā)展，存款都是銀行的立身之本，銀行以存貸款利差作為自己的利潤來源。其中首要的是儲(chǔ)戶將錢存入銀行，銀行才有經(jīng)營的可能。無論是個(gè)人還是企業(yè)儲(chǔ)戶，選擇銀行存款的首要條件是銀行的信譽(yù)，也就是相信錢存在銀行萬無一失。如果把錢存在銀行還不如存在家里的保險(xiǎn)柜，誰還會(huì)選擇去銀行存款？這樣一來，銀行與那些風(fēng)險(xiǎn)極大的民間信貸、地下錢莊有何區(qū)別？現(xiàn)在商業(yè)銀行的利潤來源不僅是存貸利差，還有提供各種服務(wù)包括理財(cái)服務(wù)，獲得利潤?？墒牵@些所謂的延展業(yè)務(wù)離開了銀行聲譽(yù)支撐將會(huì)成為無源之水，如果銀行連基本承諾都無法履行，有誰愿意將錢交給銀行去打理？所以，商業(yè)銀行經(jīng)營的過程，既是一個(gè)經(jīng)營錢財(cái)?shù)倪^程，也是一個(gè)不斷建立、鞏固、擴(kuò)展自己信譽(yù)的過程。不管銀行的規(guī)模有多大資產(chǎn)有多么雄厚，歸根結(jié)底這一切都是在為銀行的信譽(yù)聲譽(yù)添磚加瓦。

    今天，中國經(jīng)濟(jì)正在規(guī)范完善市場秩序，金融業(yè)銀行業(yè)同樣在規(guī)范完善自己的市場。由于銀行業(yè)長期壟斷，人民幣利率和匯率市場化還沒有完全到位，銀行業(yè)的市場化和市場競爭才剛剛開始，因此各金融機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行真正意義上正在建立鞏固擴(kuò)展自己的品牌聲譽(yù)也才剛剛開始。規(guī)范的市場機(jī)制和市場競爭，說到底是品牌聲譽(yù)的競爭，對(duì)經(jīng)營信用的銀行業(yè)來說尤其如此。

    無論是“家賊”還是“外患”，歸根結(jié)底，這些騙子之所以能夠取得儲(chǔ)戶的信任，與獲得銀行相應(yīng)的認(rèn)可使得人們降低了防備意識(shí)有直接關(guān)系。有鑒于此，不管那些存款失蹤案中，銀行是否也同樣存在“委屈”，但都請(qǐng)銀行主動(dòng)地先承擔(dān)賠償儲(chǔ)戶，隨后去追償犯罪嫌疑人，這樣主動(dòng)地“委曲求全”，非但是銀行勇于擔(dān)當(dāng)自己責(zé)任的表現(xiàn)，也是建立自己品牌信譽(yù)所需要的。