小米學(xué)蘇寧 線下創(chuàng)新能否驚人一跳?

時(shí)間:2014-06-24 17:31來(lái)源:大西北網(wǎng)綜合 作者:秩名 點(diǎn)擊: 載入中...

  在中國(guó),聞名不如見(jiàn)面,搖一搖的相見(jiàn),勝過(guò)幾萬(wàn)字的網(wǎng)戀。蘇寧貼膜一招驚人,小米忙不迭跟進(jìn),可蘇寧V購(gòu)一出,線下創(chuàng)新的魔盒還能蹦出啥花樣已然難測(cè)。


  電商觀察,避不開小米營(yíng)銷。6月份的小米很尷尬:米3發(fā)布半年,售價(jià)兩度下調(diào),已經(jīng)逼近山寨機(jī)的價(jià)格;米4發(fā)布還需時(shí)日,暑期手機(jī)大戰(zhàn)缺乏利器;蘇寧免費(fèi)貼膜,貼的是膜,搶的是顧客;京東上市大搞618,JDphone吼聲也很大……戰(zhàn)況貌似不妙,正是研究的好時(shí)機(jī),看雷布斯發(fā)什么大招。


  就在劉強(qiáng)東卯足了勁轟轟烈烈的真人秀,可前一天,小米布下社會(huì)化營(yíng)銷大陣,展開“小米服務(wù)點(diǎn)贊月”,點(diǎn)開內(nèi)容,差點(diǎn)笑的一個(gè)踉蹌:第一條赫然便是免費(fèi)貼膜。


  這是否也是小米對(duì)京東JDphone的對(duì)抗策略呢?


  根據(jù)網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的反饋,線下的小米之家不但給小米手機(jī)免費(fèi)貼膜,其他手機(jī)也都貼。這不是蘇寧轟轟烈烈搞了好幾個(gè)月的事兒?jiǎn)??像小米這種電商營(yíng)銷的鼻祖級(jí)選手,甘步他人后塵,學(xué)習(xí)蘇寧貼膜,既出人意料,也讓人贊嘆。小米是產(chǎn)品營(yíng)銷的高手,除了通過(guò)線上流量構(gòu)建小米營(yíng)銷,從蘇寧通過(guò)免費(fèi)服務(wù)吸引線下流量上產(chǎn)生了自己的思考。


  在蘇寧開展一個(gè)多月免費(fèi)貼膜后,小米是第一家大張旗鼓跟隨這一策略的互聯(lián)網(wǎng)公司。


  再反觀蘇寧,已經(jīng)從免費(fèi)貼膜中嘗到了線下流量牽引的甜頭,不但手機(jī)貼膜,還擴(kuò)展到了平板電腦貼膜、數(shù)碼產(chǎn)品免費(fèi)清洗、空調(diào)免費(fèi)清洗等,一副將免費(fèi)進(jìn)行到底的架勢(shì)。


  上個(gè)月我就說(shuō)過(guò),線下的流量戰(zhàn)爭(zhēng),從蘇寧免費(fèi)貼膜開啟,必將有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司參與,小米的點(diǎn)贊服務(wù)月可謂最直接的證明。小米營(yíng)銷做得活,小米之家布局雖然離蘇寧的數(shù)千家門店相差甚遠(yuǎn),但參與速度也最快,未來(lái)肯定還會(huì)有很多公司陸續(xù)跟進(jìn)。


  什么叫O2O?線上吆喝線下買賣,線下吆喝線上買賣,都不是O2O,O2O應(yīng)該是在線上和線下都擁有自己的流量與服務(wù)生態(tài),然后在相互融合形成平臺(tái)。從這個(gè)角度而言,蘇寧和小米分別從電商平臺(tái)和電商品牌兩鐘企業(yè)類型上,初步找到感覺(jué)了的。


  O2O既然是線上生態(tài)與線下生態(tài)的融合,就要考慮到面向用戶的消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景和營(yíng)銷場(chǎng)景,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),線下往往比線上更重要。你只在線上,辛辛苦苦,又是表演,又是花錢,換來(lái)的流量,分分鐘就被比價(jià)器搞定,價(jià)格哪怕只差一塊錢,用戶就一個(gè)點(diǎn)擊跳走了。但如果你有線上江湖的情況下,還有線下渠道,那么很可能微小的價(jià)差,會(huì)被殷切的服務(wù)、迷人的微笑和感知的魅力所取代。


  聽(tīng)說(shuō)南京的兩個(gè)蘇寧門店已經(jīng)在試點(diǎn)V購(gòu)服務(wù),只要在線上進(jìn)行預(yù)約,到店便可享受全程接待與陪同的導(dǎo)購(gòu)服務(wù),導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)消費(fèi)者的基本情況,例如房屋戶型和家庭人員情況,給予整套家電解決方案,提供專業(yè)的購(gòu)物建議。據(jù)介紹,導(dǎo)購(gòu)員還會(huì)追蹤消費(fèi)者購(gòu)買后的服務(wù),對(duì)商品配送安裝以及使用方面的問(wèn)題給予解答和協(xié)調(diào),讓消費(fèi)者享受全程售后保姆式服務(wù)。


  在中國(guó),聞名不如見(jiàn)面,搖一搖的相見(jiàn),勝過(guò)幾萬(wàn)字的網(wǎng)戀。難怪蘇寧V購(gòu)雖然低調(diào),面試,但仍擋不住網(wǎng)上議論紛紛,因?yàn)檫@招一出,純電商們想學(xué)也學(xué)不來(lái),一旦讓消費(fèi)者嘗到甜頭,那京東們可就拍馬難追了。


  這也是為什么越來(lái)越多的純電商公司上線,但蘇寧大力發(fā)展線下流量的原因,也是為什么越來(lái)越多的純互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌上線,但小米耗資不菲快速發(fā)展線下小米之家的緣由。


  我們?cè)倏淳€上,京東“6·18”之戰(zhàn),本來(lái)應(yīng)該是成為最為京東今年最為關(guān)鍵的戰(zhàn)役,意義重大。


  然而實(shí)際參與的消費(fèi)者卻并不買賬,京東的價(jià)格并不比蘇寧低,iPad mini京東賣1888,蘇寧賣1599;iPhone5s京東賣4698,蘇寧賣4599。家電是蘇寧的核心優(yōu)勢(shì),3C又是天貓競(jìng)爭(zhēng)最激烈的品類,特別是這兩大領(lǐng)域,京東大促至少?gòu)膬r(jià)格上來(lái)說(shuō),是在沒(méi)有太大的誠(chéng)意。上市之后的京東,更在乎財(cái)務(wù)報(bào)表中的盈利能力,“6·18”也只不過(guò)是雷聲大雨點(diǎn)小。相反,蘇寧的巴薩營(yíng)銷,雖然與世界杯并無(wú)直接的關(guān)系,但是強(qiáng)大的巴薩+世界杯的契機(jī),大街小巷的媒介渠道造氛圍,儼然給人世界杯冠名商的錯(cuò)覺(jué)。


  從蘇寧的免費(fèi)貼膜,到京東的6·18大促,再到眾電商的世界杯營(yíng)銷,整個(gè)6月份,電商大戰(zhàn)精彩紛呈,小米點(diǎn)贊服務(wù)月貌似只是小米自家的活動(dòng),但放眼零售業(yè)態(tài)的變化,卻是一個(gè)大節(jié)點(diǎn)?;蛟S經(jīng)歷了十年電商風(fēng)云后,電商們都在朝線下的方向發(fā)展,線下體驗(yàn)+免費(fèi)模式構(gòu)建的新型流量引導(dǎo)法則,正開始發(fā)芽、抽絲,向愈演愈烈的態(tài)勢(shì)前進(jìn),你還能想到線下門店的創(chuàng)新會(huì)出什么樣的花樣嗎?(資深電商獨(dú)立觀察員 張還羽)

(責(zé)任編輯:鑫報(bào))
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