鐵道部發(fā)布消息，從5月10日起，實(shí)名制火車(chē)票丟失后可以掛失補(bǔ)辦，補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)為2元。按照補(bǔ)票辦法，旅客先到售票窗口按原車(chē)票的車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，到站后24小時(shí)之內(nèi)，再到退票窗口辦理新車(chē)票的退票手續(xù)。（5月3日《新京報(bào)》）
　　
　　自去年6月1日動(dòng)車(chē)組列車(chē)全面實(shí)行實(shí)名制以來(lái)，車(chē)票丟失問(wèn)題就常常給旅客帶來(lái)不便。補(bǔ)票辦法終于出臺(tái)，手續(xù)費(fèi)僅收2元，值得贊揚(yáng)，更重要的是，旅客補(bǔ)票不需再次支付票款，購(gòu)買(mǎi)新車(chē)票的錢(qián)到站后可退，這正是實(shí)名車(chē)票的一大好處。
　　
　　可是，補(bǔ)票辦法卻很有點(diǎn)繁瑣：要求旅客先到售票窗口重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票；乘車(chē)時(shí)，旅客要向列車(chē)工作人員說(shuō)明情況；到站之前，列車(chē)長(zhǎng)要確認(rèn)該席位使用正常，并開(kāi)具客運(yùn)記錄；旅客到站后，要憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和身份證件辦理退票手續(xù)……這些措施目的顯然只有一個(gè)：防止有旅客謊稱(chēng)車(chē)票丟失而補(bǔ)票，或者鉆空子騙票。
　　
　　有沒(méi)有必要這樣繁瑣呢？我認(rèn)為沒(méi)有必要。旅客持實(shí)名火車(chē)票進(jìn)站上車(chē)，檢票時(shí)必須人、證、票合一，新車(chē)票、原車(chē)票都對(duì)應(yīng)著購(gòu)票者的身份證件，其他人根本沒(méi)法使用。也就是說(shuō)，只要鐵路工作人員嚴(yán)格檢票，就能防止有人渾水摸魚(yú)。
　　
　　繁瑣的補(bǔ)票辦法不僅給旅客增添了麻煩，也增加了鐵路部門(mén)的人力成本。我的建議是，旅客到購(gòu)票窗口補(bǔ)票時(shí)，如果售票系統(tǒng)顯示他此前確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，就直接補(bǔ)一張車(chē)票給他，免得旅客到站后再去退票、退款。免費(fèi)補(bǔ)票本是便民之舉，理當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，最大程度地方便旅客，同時(shí)提高鐵路部門(mén)的工作效率。




(責(zé)任編輯：鑫報(bào))